臨近“抖音七夕好禮季”，鮮花整體類目交易體量和快遞單量與日俱增。除鮮切花以外的其他類目，例如綠植、花卉、園藝等，平臺特邀物流合作伙伴“圓通速遞”、“韻達(dá)快遞”、“中通快遞”、“極兔速遞”，為商家履約和消費(fèi)者購物體驗(yàn)提供堅(jiān)實(shí)的物流運(yùn)營保障。

一、保障周期與范圍

保障周期：

發(fā)貨時(shí)間落在2023年8月9日00:00:00—2023年8月22日23:59:59期間（以下統(tǒng)稱為保障期間）。

保障范圍：

在保障期間，平臺商家選擇特邀快遞（即“圓通速遞”、“韻達(dá)快遞”、“中通快遞”、“極兔速遞”）發(fā)貨的訂單，可享受如下專屬保障權(quán)益：

二、快遞權(quán)益

權(quán)益一：優(yōu)先攬收、中轉(zhuǎn)、派送

保障期間，商家使用平臺特邀合作的快遞公司（即圓通速遞、韻達(dá)快遞、中通快遞、極兔速遞）發(fā)貨，對應(yīng)快遞公司將為平臺商家提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的快速通道，保障大促期間的物流履約質(zhì)量。

權(quán)益二：專屬客服

保障期間，平臺特邀合作的快遞公司（即圓通速遞、韻達(dá)快遞、中通快遞、極兔速遞）將設(shè)置抖音電商平臺售前和售后專線，獨(dú)立團(tuán)隊(duì)為商家提供客服保障：

IM會話30秒內(nèi)快速響應(yīng)，基礎(chǔ)咨詢1小時(shí)內(nèi)快速回復(fù)；

延誤訂單，24小時(shí)優(yōu)先處理；

丟損訂單，72小時(shí)極速理賠；

圓通速遞-專屬客服熱線：95554

韻達(dá)快遞-專屬客服熱線：021-60381265

極兔速遞-專屬客服熱線：021-23142967

中通快遞-專屬客服熱線：95311

三、快遞合作渠道

保障期間，商家如需平臺特邀合作的快遞公司（即圓通速遞、韻達(dá)快遞、中通快遞、極兔速遞）提供的各項(xiàng)快遞權(quán)益，請?zhí)崆案鶕?jù)現(xiàn)有快遞合作情況進(jìn)行準(zhǔn)備。

電子面單開通

已開通：為保證保障期間的快遞正常使用，請檢查電子面單賬號余額；

未開通：如需參與活動并享受保障權(quán)益，請點(diǎn)擊開通電子面單：

https://fxg.jinritemai.com/ffa/mexpress/eBill

抖音七夕好禮季，平臺特邀合作快遞提供更多快遞權(quán)益和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障抖音物流。

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