TikTok Shop致力于為平臺(tái)的所有用戶打造值得信賴(lài)的購(gòu)物體驗(yàn)。商品評(píng)價(jià)可以為買(mǎi)家提供有關(guān)商品質(zhì)量的寶貴信息，以幫助買(mǎi)家做出明智的購(gòu)買(mǎi)決策。買(mǎi)家必須確保他們的評(píng)價(jià)可以準(zhǔn)確地反映他們的商品體驗(yàn)。TikTok Shop對(duì)任何旨在誤導(dǎo)或操控其他用戶的評(píng)價(jià)采取零容忍態(tài)度。

一、這類(lèi)行為包括（但不限于）：

1、多條惡意評(píng)價(jià) - 同一買(mǎi)家反復(fù)購(gòu)買(mǎi)商品，并且每次都給出差評(píng)。

2、脅迫性評(píng)價(jià) - 買(mǎi)家可能會(huì)留下虛假差評(píng)，并以刪除評(píng)價(jià)作為交換，要求賣(mài)家給他們提供免費(fèi)樣品或禮物。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不公正評(píng)價(jià) - 銷(xiāo)售類(lèi)似商品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)去另一個(gè)賣(mài)家的店鋪下單并給出差評(píng)。

4、導(dǎo)流評(píng)價(jià) - 在評(píng)價(jià)中宣傳與實(shí)際購(gòu)買(mǎi)的商品無(wú)關(guān)的其他渠道。

5、錯(cuò)誤評(píng)價(jià) - 買(mǎi)家可能會(huì)錯(cuò)誤地評(píng)價(jià)賣(mài)家并未銷(xiāo)售的商品，或出于其他原因給出了錯(cuò)誤的評(píng)價(jià)。

6、無(wú)效評(píng)價(jià) - 類(lèi)似垃圾郵件的評(píng)價(jià)內(nèi)容以及與其購(gòu)買(mǎi)的商品無(wú)關(guān)的不公正評(píng)價(jià)。

二、如何舉報(bào)惡意評(píng)價(jià)

第一步：點(diǎn)擊“申訴”：

第二步：提交相關(guān)材料（如截圖），并在留言區(qū)寫(xiě)下您的申訴理由：

第三步：完成后，點(diǎn)擊“提交審查”，狀態(tài)將會(huì)變?yōu)?ldquo;審查中”：

第四步：申訴處理完成后，頁(yè)面將更新審查結(jié)果：

三、常見(jiàn)問(wèn)題（FAQ）

1、對(duì)于某條惡意評(píng)價(jià)，我可以舉報(bào)幾次？

對(duì)于每條惡意評(píng)價(jià)，賣(mài)家最多可以舉報(bào)一次。盡管平臺(tái)對(duì)于賣(mài)家舉報(bào)的總數(shù)沒(méi)有限制，但我們建議賣(mài)家只在有合理?yè)?dān)憂并且有證據(jù)支持的情況下追加舉報(bào)。如果賣(mài)家濫用舉報(bào)功能，那么平臺(tái)將阻止賣(mài)家進(jìn)一步提交舉報(bào)信息。

2、舉報(bào)惡意評(píng)價(jià)時(shí)，我應(yīng)該提供哪些支持性證據(jù)？

1）為確保舉報(bào)有效，賣(mài)家必須：

解釋該評(píng)價(jià)為惡意評(píng)價(jià)的原因。

2）并且提交下列任何可以支持賣(mài)家舉報(bào)的證據(jù)，包括但不限于：

賣(mài)家和買(mǎi)家的聊天截圖，表明確實(shí)已努力解決問(wèn)題；

證明該買(mǎi)家經(jīng)常給出惡意評(píng)價(jià)的證據(jù)；

證明該評(píng)價(jià)來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的證據(jù)；

證明該用戶為惡意評(píng)價(jià)者的任何其他證據(jù)。

以上為本次甩手關(guān)于TikTokShop東南亞商家如何處理惡意評(píng)價(jià)的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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