2023年2月6日起,天貓商家恢復延遲發(fā)貨自動賠付,淘寶商家恢復催發(fā)貨任務中“代買家發(fā)起投訴”流程。同時,現(xiàn)有疫情承諾書報備形式整體下線,恢復商家報備及售后鏈路舉證與審核。
一、平臺發(fā)貨物流管理恢復
針對天貓商家:自2023年2月6日起,恢復延遲發(fā)貨自動賠付;
針對淘寶商家:自2023年2月6日起,恢復催發(fā)貨任務中“代買家發(fā)起投訴”流程
二、上線物流信息接入服務,物流維護更便捷
商家可一鍵簽約平臺物流信息接入服務。簽約完成后,平臺將主動對接ERP服務商,實現(xiàn)更便捷的物流信息維護,并應用于物流不可抗力自動免責、時效表達等場景中,詳情點此查看https://login.taobao.com/?redirectURL=https%3A%2F%2Faxqn.taobao.com%2Fpage%2FAXQN%2Fkpoms_logistics_info_intro_kunpeng。
三、恢復商家報備及售后鏈路舉證與審核
1、現(xiàn)有疫情承諾書報備形式整體下線,恢復為原報備舉證邏輯,即商家需提供報備憑證,經(jīng)平臺審核后生效。憑證類型包括:官方打單工具/商家ERP系統(tǒng)無法打單憑證、快遞網(wǎng)點/倉庫無法發(fā)貨證明(物流紅章證明),具體詳見報備頁面說明。
以上為本次甩手關于淘寶/天貓平臺發(fā)貨物流管理與商家報備舉證恢復通告的全部內(nèi)容,希望對各位商家能有所幫助!
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