抖音新版“安心購”調(diào)整后有一些變化，甩手網(wǎng)本篇文章就針對2023抖音安心購商家服務常見問題解答，幫助商家了解規(guī)則。

一、本次安心購規(guī)則調(diào)整最大的變化點是什么？

不再對商家是否開通運費險/極速退款等權(quán)益進行考核

增加對商家店鋪經(jīng)營穩(wěn)定性和店鋪服務體驗指標的考核

無需商家手動開通安心購，系統(tǒng)會為符合標準的商品進行自動打標，當商品不符合考核標準時，系統(tǒng)會自動取消商品的服務標識

直播間安心購專場開通方式變化：達人直播仍保持手動開通，商家自播由原來的系統(tǒng)自動開通->商家手動開通；

安心購服務開通方式改變：由原來的商家手動開通->系統(tǒng)自動上下標

二、什么是“安心購”服務？

“安心購”是平臺通過對店鋪經(jīng)營指標表現(xiàn)好，綜合服務能力強的商家以及其店鋪內(nèi)優(yōu)質(zhì)商品進行篩選后，對符合標準的優(yōu)質(zhì)商品自動進行“安心購”服務標識的打標，形成的“安心購”統(tǒng)一標簽，以提高用戶對平臺的信賴感。“安心購”代表商家為消費者提供了更優(yōu)質(zhì)的商品和更高標準的服務承諾。

三、平臺上所有的類目都支持打標安心購嗎？

除虛擬類目，拍賣（含競拍）外，平臺所有類目的商品都支持。

四、“安心購”服務的開通標準是什么？

五、安心購的開通路徑是什么？

安心購不支持商家手動開通，符合安心購考核標準的商品系統(tǒng)會自動打標。

六、商家可以自行關(guān)閉安心購嗎？系統(tǒng)會在什么時候?qū)Σ环蠘藴实纳唐愤M行安心購標識的下標？

安心購為系統(tǒng)自動上下標，不支持商家手動關(guān)閉。甩手獲悉如商品不符合安心購打標標準，系統(tǒng)會在T+1進行下標。此外經(jīng)平臺認定高風險的店鋪或商品，會立即對安心購商品進行下標。

七、安心購被下標后，多久可以重新上標？

系統(tǒng)T+1更新數(shù)據(jù)，符合標準的商品系統(tǒng)會自動打標。

八、哪里查看安心購詳情？

抖音小店商家后臺->店鋪->權(quán)益中心

九、哪里可以查詢商品未打標安心購的原因/安心購下標原因？

抖音小店商家后臺->店鋪->權(quán)益中心->安心購詳情->商品點亮情況

十、哪里查看持續(xù)經(jīng)營天數(shù)？

抖音小店商家后臺->店鋪->店鋪成長->信譽等級

十一、為什么商家在后臺無法看到店鋪--權(quán)益中心入口？

目前“安心購”服務只能在店鋪主賬戶后臺看到，如子賬戶需要，需要主賬戶登陸「店鋪」-「店鋪管理」-「子賬號管理」頁面對子賬戶進行授權(quán)，授權(quán)成功后，子賬戶登陸商家后臺即可看到權(quán)益中心入口。

十二、商品已打標安心購，為什么商品詳情頁/直播間等頁面無法看到安心購標簽？

抖音app端版本過低：當前安心購透標與消費者使用的app版本有關(guān)系，消費者需要將抖音更新到17.2.0 版本，火山更新到12.2.0版本， 抖極速端更新到15.8.0版本，更新后所有消費者均可在商品詳情頁等渠道看到“安心購”標簽。

十三、哪里可以查詢商品維度的品退率？

以上關(guān)于2023抖音安心購商家服務常見問題解答，希望能幫助商家知悉抖音規(guī)則。

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