為進(jìn)一步提升天貓過(guò)敏包退服務(wù)體驗(yàn)，天貓擬升級(jí)《過(guò)敏包退服務(wù)規(guī)范》。本次規(guī)則于2023年2月8日公示，于2023年2月15日生效。詳細(xì)內(nèi)容如下：
主要變更點(diǎn)：
修改商家響應(yīng)時(shí)效，由48小時(shí)改為24小時(shí)；
修改未履約賠付標(biāo)準(zhǔn)，由100元固定金額改為實(shí)際退款金額30%（5-100元）；
修改買家舉證要求；
優(yōu)化服務(wù)發(fā)起路徑；
新增商家加入路徑；
新增過(guò)敏包退服務(wù)細(xì)則，明確僅退款和退貨退款協(xié)商不一致情況下平臺(tái)介入處理標(biāo)準(zhǔn)等；
部分規(guī)則表述/格式調(diào)整。
變更內(nèi)容如下：
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以上為本次甩手關(guān)于天貓修改《過(guò)敏包退服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！
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