淘寶平臺發(fā)布公告，淘寶專屬客服& 會員消費者端表達變更，專屬客服部分消息剔除客服拒收率考核，具體如下：
一、淘寶專屬客服&會員消費者端表達變更
以下在消費者入會頁面中顯示專屬客服特權(quán)服務(wù)& 客服優(yōu)先接待，將只讀取入駐新專屬后臺的商家。還沒進入切換的商家請注意按照鏈接進行開通。
開通入口：【點我登錄開通】或【點我報名】（絕大多數(shù)會員商家已有權(quán)限登錄，如無法登陸可報名申請）鏈接如下：
https://market.m.taobao.com/app/bgm-common/bgm-workbench/index.html#/ExclusiveCustomerService
消費者端顯示12月20日生效。
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二、淘寶專屬客服部分消息剔除客服拒收率考核
淘寶客服對整體客服窗口的各類型消息有整體的拒收考核：當商家收到的“拒收消息”反饋較多（拒收點擊率>5%）時，將對商家全店開啟5條消息發(fā)送限制30天。
不計入5條消息范圍，包括服務(wù)類消息、系統(tǒng)類消息、會員主動訂閱消息之外，補充以下三類會員消息不考核：
以上 12.5日左右生效
積分可兌： 用戶會員積分發(fā)生了實時新增，按照一定的疲勞度實時推送用戶，他目前可以在該店鋪兌換的東西；
積分過期： 用戶積分在第3天即將過期，且其積分可以兌換店鋪的禮品/券/抵扣的時候，推送給他的過期提醒；
等級躍遷： 用戶的會員等級發(fā)生了升級，提醒他升級了并領(lǐng)取升級禮品
以上淘寶專屬客服公告，請各位商家知悉。
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