作為TikTok商家的你，想要了解店鋪數(shù)據(jù)，卻不知道如何下手？想快速了解店鋪有成交下降問題的商品？想知道店鋪的哪些商品高流量卻轉(zhuǎn)化率低？想了解哪些商品的評價低、投訴高？

TikTok數(shù)據(jù)羅盤在商品分析中上線商品診斷模塊，直觀展示店鋪中存在成交下降、曝光高且轉(zhuǎn)化低、商品信息不夠全、商品存在體驗和質(zhì)量問題的全部商品，幫助商家簡化分析過程，直接定位問題商品，可以快速發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行商品優(yōu)化。

一、核心功能

1、快速定位近期成交下降商品

自動定位近期成交有較大下降的商品，并按照商品成交的主要下降渠道，將商品定位為直播成交下降、視頻成交下降、商品卡成交下降，并診斷該商品的成交下降原因。

使用場景：

定期查看商品診斷結(jié)果，了解近期有哪些商品的成交是在下降的，判斷這些成交下降的商品，是由于季節(jié)變化、店鋪主推商品策略的變化，還是不符合預(yù)期的突然下降；

找到有成交異常下降的商品，例如：一個直播下降的商品，可以將鼠標(biāo)放在【直播成交下降】上，可以查看該商品的成交金額下降了多少；也可以將鼠標(biāo)放在【下降原因】上，可以看到是什么導(dǎo)致了成交金額下降；

為了進(jìn)一步定位商品的成交下降原因，可以點擊【Details】進(jìn)入商品詳情頁，定位商品成交下降的主要達(dá)人、直播、視頻等渠道。

2、發(fā)現(xiàn)流量表現(xiàn)和轉(zhuǎn)化表現(xiàn)不佳的商品

診斷出店鋪中高流量低轉(zhuǎn)化、低流量高轉(zhuǎn)化、低流量低轉(zhuǎn)化的商品，商家可以根據(jù)商品的流量和轉(zhuǎn)化表現(xiàn)優(yōu)化商品政策。

使用場景: 

對于高流量低轉(zhuǎn)化商品，如果該商品是店鋪的主推商品，可能是由于商品的直播講解時長太長，曝光太高，導(dǎo)致它出現(xiàn)高流量低轉(zhuǎn)化的問題；對于非主推商品，出現(xiàn)了高流量低轉(zhuǎn)化問題，說明商家對商品感興趣，但是最終沒有購買，可具體分析是否是由于價格、運(yùn)費(fèi)、折扣力度、商品詳情說明是否清晰等原因，并與同行店鋪商品進(jìn)行比較判斷。

對于低流量高轉(zhuǎn)化商品，說明它本身轉(zhuǎn)化效率更好，對商家吸引力更高，可考慮后續(xù)增加對該類商品的直播講解時長和視頻帶貨曝光。

3、快速發(fā)現(xiàn)商品信息質(zhì)量有問題的商品

商家可以快速定位哪些商品的圖片、信息需要進(jìn)一步補(bǔ)充，幫助商品獲得更多推薦流量，讓商品描述更具吸引力，提升轉(zhuǎn)化。

使用場景: 

定位當(dāng)前曝光較高但仍存在商品信息問題的商品，點擊【優(yōu)化】跳轉(zhuǎn)商品信息頁，根據(jù)診斷的商品信息問題標(biāo)簽，針對商品進(jìn)行標(biāo)題、圖片、詳情描述、類目等的優(yōu)化。

4、定位消費(fèi)者體驗差的商品

商家可以快速定位哪些商品有較高的投訴率、差評率、品退率，進(jìn)而幫助商家優(yōu)化商品。

使用場景: 

定位當(dāng)前高投訴率、差評率、品退率的商品，根據(jù)評價、投訴內(nèi)容優(yōu)化商品質(zhì)量和問題，根據(jù)商品對商品進(jìn)行更新迭代。

二、功能入口

1.?商品診斷：【商家后臺】-【數(shù)據(jù)羅盤】-【商品分析】-【商品診斷】。

2.?商品詳情中展示該商品的診斷問題標(biāo)簽。

三、商品診斷詳細(xì)介紹

1、成交金額下降

?根據(jù)商品的成交下降金額，將與上一周期對比成交下降最多的商品定位為存在成交下降問題的商品，并根據(jù)成交下降的渠道，區(qū)分為直播/視頻/商品卡成交金額下降

?支持點擊【查看XX商品】：查看全部存在該問題的商品；

?鼠標(biāo)放在商品卡片上，可以點擊【查看詳情】，進(jìn)入商品詳情頁定位問題；

商品卡片分別展示：

?對比上周期的成交下降金額；

?導(dǎo)致成交下降的主要指標(biāo)。

2、流量&轉(zhuǎn)化問題商品

1）高流量低轉(zhuǎn)化商品：

商品流量高于大盤同品類商品中的流量中位數(shù)，轉(zhuǎn)化率低于大盤同品類商品中的轉(zhuǎn)化率中位數(shù)；

2）低流量高轉(zhuǎn)化商品：

商品流量低于大盤同品類商品中的流量中位數(shù)，轉(zhuǎn)化率高于大盤同品類商品中的轉(zhuǎn)化率中位數(shù)；

3）?低流量低轉(zhuǎn)化商品：

商品流量低于大盤同品類商品中的流量中位數(shù)，轉(zhuǎn)化率低于大盤同品類商品中的轉(zhuǎn)化率中位數(shù)。

3、商品信息問題

?商品缺失哪些信息會展示在下方：

?商品質(zhì)量分較低：存在商品圖片、商品描述、商品標(biāo)題、商品品類錯放問題的商品會出現(xiàn)在這個標(biāo)簽下。

4、商品體驗指標(biāo)差問題

?哪些商品體驗指標(biāo)差會導(dǎo)致商品有體驗問題：

?投訴率>1%

?差評率>2%

?品退率>1%

以上為本次甩手關(guān)于TikTok商品診斷：快速定位流量的全部操作流程，希望對各位商家能有所幫助！

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