2023年抖音好物年貨節(jié)(下稱:本次活動(dòng)),是抖音電商大型營銷活動(dòng)之一,抖音平臺提供充滿節(jié)日氛圍的購物場域、重磅平臺補(bǔ)貼,全方位提高活動(dòng)的影響力,助力商家和創(chuàng)作者成長。本次活動(dòng)為提升活動(dòng)參與度,吸引用戶關(guān)注,通過豐富玩法打造抖音電商獨(dú)有的大促活動(dòng),樹立商家、創(chuàng)作者、消費(fèi)者對抖音電商的全新心智認(rèn)知。
活動(dòng)核心內(nèi)容包括:年貨福利發(fā)放:活動(dòng)期間將發(fā)放平臺多梯度消費(fèi)券、購物紅包等多種平臺福利及補(bǔ)貼;優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推薦:活動(dòng)期間平臺將挖掘并重磅打造“家鄉(xiāng)年貨”等多種優(yōu)質(zhì)短視頻、直播間內(nèi)容,引領(lǐng)大眾消費(fèi)趨勢和小眾圈層潮流;年貨好物上新:結(jié)合地域特色和用戶年貨需求,精選優(yōu)質(zhì)年貨好物、好禮,滿足消費(fèi)者的多樣化購物需求。
我們致力于為抖音電商消費(fèi)者持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值,提升購物體驗(yàn);為商家和創(chuàng)作者積累用戶資產(chǎn),提升經(jīng)營效率。商家有權(quán)自主決定是否報(bào)名參與本活動(dòng),商家報(bào)名本活動(dòng)無需費(fèi)用。
報(bào)名時(shí)間:2022年12月16日16:00:00-2023年1月7日23:59:59
活動(dòng)時(shí)間:2022年12月28日20:00:00-2023年1月7日23:59:59
上述時(shí)間節(jié)點(diǎn)可能會(huì)有調(diào)整,屆時(shí)將提前公告,請商家、創(chuàng)作者及時(shí)關(guān)注變更公告
2.1 準(zhǔn)入范圍
所有符合基礎(chǔ)參與條件的小店平臺商家、抖音電商全球購商家和創(chuàng)作者 。
2.2 基礎(chǔ)參與條件
2.2.1 商家準(zhǔn)入要求
1)非新手期商家;新手期相關(guān)規(guī)范小店平臺商家可參考《新手期商家管理規(guī)范》,全球購商家可參考《【全球購】新手期商家規(guī)范》。
2)商家體驗(yàn)分≥4.5,指標(biāo)查看路徑:【抖店后臺-電商羅盤-服務(wù)-商家體驗(yàn)分】
3)其他
店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無因違反出售假冒商品、發(fā)布混淆信息、不當(dāng)獲利等規(guī)則處罰的歷史記錄。
店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪處于正在運(yùn)營期間,未因處罰處于停業(yè)期。
店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪未因其他原因處于限制參與營銷活動(dòng)的狀態(tài)。
4)跨店每滿減要求
商家報(bào)名參加“跨店每滿減”,則默認(rèn)其全店鋪商品在活動(dòng)期間(2022年12月28日20:00:00-2023年1月7日23:59:59)支持“跨店每滿減”(不支持跨店每滿減使用類目具體見點(diǎn)擊查詢https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHfEVDBbPpkE)。本款合作條件之詳情請見本規(guī)則“跨店每滿減(商家出資)”
本次跨店每滿減玩法門檻為:每滿150元減20元,即每滿即減形式。
如店鋪部分商品無法參加跨店每滿減,商家可在跨店每滿減報(bào)名完成后,在抖店后臺-營銷-活動(dòng)廣場-官方大促-抖音好物年貨節(jié)-跨店每滿減報(bào)名-管理報(bào)名商品,對該部分商品進(jìn)行取消報(bào)名(該功能將于2022年12月20日16:00:00-2023年1月7日23:59:59開放給商家),取消后,該部分商品無法繼續(xù)參與后續(xù)大促商品報(bào)名及其他活動(dòng)玩法報(bào)名。
2.2.2 商品準(zhǔn)入要求
1)商品基礎(chǔ)要求
近30天商品品退率 ≤ 所屬類目近30天商品品退率門檻
近30天商品訂單差評率 ≤ 所屬類目近30天商品訂單差評率門檻
近30天商品投訴率 ≤ 所屬類目近30天商品投訴率門檻
商家報(bào)名活動(dòng)商品需要同時(shí)滿足商品品退率、訂單差評率、投訴率準(zhǔn)入要求,不同類目商品的品退率/訂單差評率/投訴率門檻要求,詳情可點(diǎn)擊查詢https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHfLCXXdbwQY。指標(biāo)查看路徑:【抖店后臺-電商羅盤-商品-商品概覽】
2)價(jià)格基礎(chǔ)要求
商家應(yīng)遵循《商品價(jià)格管理規(guī)則》等平臺規(guī)則及國家相關(guān)法律法規(guī),客觀真實(shí)的標(biāo)注商品價(jià)格,對所有價(jià)格的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性負(fù)責(zé),不得亂標(biāo)價(jià)、標(biāo)高價(jià)或明顯高出商品歷史價(jià)格、同品類商品價(jià)格以及行業(yè)均價(jià),禁止以虛構(gòu)原價(jià)、虛構(gòu)優(yōu)惠折扣、為開展促銷而故意提前漲價(jià)等欺詐性方式欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易。否則平臺有權(quán)對商品予以剔除活動(dòng)、取消資源支持等處理,商家行為構(gòu)成其他違規(guī)的,按相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處罰。
3)申報(bào)商品價(jià)格
參加本次活動(dòng)的商品(即“活動(dòng)商品”),其報(bào)名價(jià)由商家于大促商品報(bào)名期間進(jìn)入抖店官方大促報(bào)名系統(tǒng)自主填寫,系統(tǒng)會(huì)同時(shí)展示“活動(dòng)校驗(yàn)價(jià)”和“推薦報(bào)名價(jià)”,部分商品暫不顯示“活動(dòng)校驗(yàn)價(jià)”或“推薦報(bào)名價(jià)”,商品是否滿足申報(bào)價(jià)格要求,以報(bào)名和審核結(jié)果為準(zhǔn)。
如商家擬獲得更多平臺活動(dòng)氛圍(如年貨節(jié)商品氛圍主圖、商品詳情頁氛圍、年貨節(jié)標(biāo)簽等)及曝光權(quán)益等平臺資源支持,參與消費(fèi)券、好物直播間等活動(dòng)玩法,需遵循如下申報(bào)價(jià)格要求:活動(dòng)商品的報(bào)名價(jià)不高于該商品及其所在店鋪內(nèi)sku相同的其他商品在2022年12月16日00:00:00-2022年12月27日23:59:59內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹晚撁鏄?biāo)價(jià)(即“活動(dòng)校驗(yàn)價(jià)”),最低頁面標(biāo)價(jià)的計(jì)算及除外類目等遵循《2023年抖音好物年貨節(jié)最低標(biāo)價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》
在最低頁面標(biāo)價(jià)(即“活動(dòng)校驗(yàn)價(jià)”)基礎(chǔ)上,若商家報(bào)名價(jià)格不高于推薦報(bào)名價(jià),除上述權(quán)益外,商品將有機(jī)會(huì)在活動(dòng)期間獲得更多流量加持。
大促商品報(bào)名成功后,如商品氛圍主圖涉及商品優(yōu)惠及到手價(jià)等價(jià)格計(jì)算,商家勾選確認(rèn)則默認(rèn)其同意該價(jià)格展示內(nèi)容。
4)商品清退規(guī)則(含商品可獲資源調(diào)整)
大促商品報(bào)名成功不代表該商品可持續(xù)享受平臺資源支持,平臺會(huì)定期對商品實(shí)時(shí)價(jià)格進(jìn)行校驗(yàn),動(dòng)態(tài)調(diào)整給予商品的資源支持。
如活動(dòng)商品的報(bào)名價(jià)高于該商品及其所在店鋪內(nèi)sku相同的其他商品在2022年12月16日00:00:00-2022年12月27日23:59:59內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹晚撁鏄?biāo)價(jià)(即“活動(dòng)校驗(yàn)價(jià)”),且商家未及時(shí)調(diào)整報(bào)名價(jià),平臺有權(quán)取消給予該商品的資源支持,商家調(diào)整報(bào)名價(jià)后,有機(jī)會(huì)再次獲得資源支持。
活動(dòng)開始前無訂單產(chǎn)生的商品,有可能無法享受平臺資源支持(異常訂單除外)。
如活動(dòng)商品報(bào)名成功后,商品不符合商品基礎(chǔ)要求,平臺有權(quán)取消該商品的活動(dòng)資格。
2.2.3 創(chuàng)作者準(zhǔn)入要求
1)創(chuàng)作者口碑分≥4.5分
2)近60天無站外引流違規(guī)扣分
3)近60天虛假宣傳扣分≤5分
4)其他:
創(chuàng)作者的直播內(nèi)容及行為須嚴(yán)格遵守《電商創(chuàng)作者管理總則》等平臺協(xié)議、規(guī)則 。
創(chuàng)作者不可分享《【商家—發(fā)布違禁商品/信息】實(shí)施細(xì)則》、《【全球購—發(fā)布違禁商品/信息】細(xì)則》中所禁止銷售的商品 。
2.2.4 服務(wù)要求
1)價(jià)格保護(hù)要求
參加抖音好物年貨節(jié)大促商品報(bào)名,且報(bào)名成功的商品,會(huì)自動(dòng)在2022年12月28日20:00:00-2023年1月7日23:59:59 期間開通價(jià)格保護(hù)服務(wù)(全球購、虛擬、二手等特殊類目商品除外),價(jià)格保護(hù)保障時(shí)間為2022年12月28日20:00:00-2023年1月22日23:59:59。年貨節(jié)價(jià)格保障期結(jié)束后(2023年1月22日23:59:59后),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)取消商家商品價(jià)保。
活動(dòng)報(bào)名成功的商品,即在活動(dòng)期內(nèi)打上“大促價(jià)保”權(quán)益標(biāo)識。若在價(jià)格保護(hù)保障時(shí)間內(nèi)【2022年12月28日20:00:00-2023年1月22日23:59:59】出現(xiàn)降價(jià),消費(fèi)者可申請補(bǔ)差,補(bǔ)差金額以平臺據(jù)實(shí)計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)。
大促商品報(bào)名成功后,即代表商家授權(quán)平臺在2022年12月28日20:00:00統(tǒng)一為商家開啟大促價(jià)格保護(hù)服務(wù)。受當(dāng)前客觀技術(shù)條件限制,準(zhǔn)確開啟時(shí)間將以產(chǎn)品實(shí)際配置上線生效時(shí)間為準(zhǔn)。
大促商品報(bào)名路徑(報(bào)名成功即自動(dòng)開通價(jià)格保護(hù)服務(wù)):
電腦登陸【抖店后臺-營銷-活動(dòng)廣場-官方大促-抖音好物年貨節(jié)-跨店每滿減報(bào)名-大促商品報(bào)名】
退差計(jì)算規(guī)則與更多價(jià)格保護(hù)服務(wù)規(guī)則請見:《“價(jià)格保護(hù)”服務(wù)規(guī)范》
3.1 跨店每滿減(商家出資)
3.1.1 活動(dòng)簡介:
年貨節(jié)跨店每滿減(商家出資)是平臺組織的滿減活動(dòng)玩法,商家通過跨店每滿減報(bào)名后,全店商品在活動(dòng)期間自動(dòng)生效跨店每滿減,用戶在小店平臺單個(gè)活動(dòng)店鋪或跨店鋪交易時(shí)符合一定條件即可減免部分交易金額,就用戶被減免的部分交易金額,商家并不能因此獲得等值的現(xiàn)金收入,即由商家承擔(dān)讓利,向消費(fèi)者提供折扣。針對參與每滿減活動(dòng)的商品,進(jìn)行全鏈路的優(yōu)惠透傳,提升用戶的下單轉(zhuǎn)化。
3.1.2 活動(dòng)節(jié)奏:
報(bào)名時(shí)間:2022年12月16日16:00:00-2023年1月7日23:59:59
活動(dòng)時(shí)間:2022年12月28日20:00:00-2023年1月7日23:59:59
3.1.3 跨店每滿減(商家出資)優(yōu)惠分?jǐn)偅?/p>
活動(dòng)商品會(huì)綁定每滿減活動(dòng),由商家承擔(dān)全部讓利/補(bǔ)貼,用戶湊單達(dá)到滿減門檻,即可享受滿減額度。
單個(gè)商家承擔(dān)的成本將根據(jù)商品金額在訂單的總金額占比來定,舉例如下(假設(shè)促銷力度為每滿150減20):
1)單筆訂單合計(jì)150元,共2個(gè)商品分別為120元和30元
- 消費(fèi)者付款為150-20=130元
- 商家承擔(dān)讓利/補(bǔ)貼為20元,商品對應(yīng)訂單分?jǐn)偝杀緸椋?/p>
- 120元商品對應(yīng)訂單分?jǐn)偝杀?120/150*20=16元
- 30元商品對應(yīng)訂單分?jǐn)偝杀?30/150*20=4元
2)如參與每滿減活動(dòng)的商品,單筆訂單超過150元,且訂單中只有1個(gè)商品,則該商家承擔(dān)全部讓利/補(bǔ)貼。
3.1.4 跨店每滿減(商家出資)優(yōu)惠疊加/互斥規(guī)則:
跨店每滿減優(yōu)惠疊加規(guī)則:跨店每滿減作為平臺跨店級優(yōu)惠,可以和單品級優(yōu)惠(限時(shí)限量購、平臺秒殺等)、店鋪優(yōu)惠(店鋪滿減、店鋪優(yōu)惠券等)、達(dá)人優(yōu)惠(達(dá)人優(yōu)惠券、達(dá)人紅包等)、其他平臺優(yōu)惠(平臺優(yōu)惠券、平臺紅包等)等玩法的優(yōu)惠進(jìn)行疊加。
跨店每滿減優(yōu)惠互斥規(guī)則:抖音好物年貨節(jié)跨店每滿減和達(dá)人專屬價(jià)不會(huì)疊加,即訂單生效了達(dá)人專屬價(jià)優(yōu)惠則跨店每滿減優(yōu)惠不生效;抖音好物年貨節(jié)跨店每滿減和定金預(yù)售、超值購、1分購等玩法的優(yōu)惠不會(huì)疊加,即商品參加了定金預(yù)售、超值購、1分購等玩法,則該商品無法參加跨店每滿減活動(dòng)。
以上為跨店每滿減和各個(gè)通用營銷玩法的優(yōu)惠疊加關(guān)系,部分特殊玩法未包含在內(nèi)。實(shí)際優(yōu)惠生效和疊加以線上實(shí)際生效為準(zhǔn)。
3.2 好物直播間
3.2.1 參與對象:
符合參與條件的創(chuàng)作者(包括達(dá)人和自播商家)
3.2.2 活動(dòng)節(jié)奏:
報(bào)名時(shí)間:2022年12月16日16:00:00-2023年1月7日23:59:59
活動(dòng)時(shí)間:2022年12月28日20:00:00-2023年1月7日23:59:59
3.2.3 活動(dòng)簡介:
好物直播間為活動(dòng)期間平臺重點(diǎn)扶持的直播間玩法。平臺給各行業(yè)符合門檻的頭部創(chuàng)作者(包括達(dá)人和自播商家)提供運(yùn)營支持或貨品補(bǔ)貼,助力其在大促期間沖刺實(shí)現(xiàn)目標(biāo)躍遷。
3.2.4 活動(dòng)權(quán)益:
有機(jī)會(huì)獲得運(yùn)營扶持或貨品補(bǔ)貼
有機(jī)會(huì)獲得抖音好物年貨節(jié)活動(dòng)主會(huì)場展示
3.2.5 參與條件:
1)滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求
2) 以具體活動(dòng)報(bào)名路徑上的各行業(yè)招商門檻為準(zhǔn)
3)報(bào)名好物直播間的商家和創(chuàng)作者提報(bào)商品對應(yīng)的商家需要在活動(dòng)期間開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),如商家未開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)將影響【抖音好物年貨節(jié)好物直播間】活動(dòng)提報(bào)。如商家未開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),商家可根據(jù)平臺提示預(yù)約開通或立即開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。如果商家在活動(dòng)開始前未預(yù)約或未開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),平臺將會(huì)依據(jù)商家報(bào)名時(shí)簽署的《【抖音好物年貨節(jié)】“好物直播間獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”合作協(xié)議》及商家與保險(xiǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)簽署的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)相關(guān)協(xié)議在【2022年12月28日19:30:00】為商家統(tǒng)一開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(受當(dāng)前客觀技術(shù)條件限制,準(zhǔn)確開啟時(shí)間將以產(chǎn)品實(shí)際配置上線生效時(shí)間為準(zhǔn)),運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)將從商家貨款中自動(dòng)扣除。商家或達(dá)人在成功報(bào)名好物直播間且商品開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后,平臺有權(quán)限制商家在活動(dòng)期間【2022年12月28日20:00:00-2023年1月7日23:59:59】解約運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。受當(dāng)前客觀技術(shù)條件限制,準(zhǔn)確開啟時(shí)間將以產(chǎn)品實(shí)際配置上線生效時(shí)間為準(zhǔn)。
3.2.6 活動(dòng)路徑
報(bào)名路徑:
達(dá)人:電腦端【巨量百應(yīng)后臺-平臺活動(dòng)-直播間活動(dòng)-活動(dòng)廣場-官方大促-抖音好物年貨節(jié)-行業(yè)好物直播間獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃】
自播商家:電腦端【抖店后臺-營銷-活動(dòng)廣場-官方大促-抖音好物年貨節(jié)-跨店每滿減報(bào)名-行業(yè)好物直播間獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃】
報(bào)名入口針對符合要求的創(chuàng)作者(包括達(dá)人和自播商家)展示
非自播的商家:請聯(lián)系合作達(dá)人進(jìn)行報(bào)名 。
3.2.7 注意事項(xiàng):
開播前5天,創(chuàng)作者(含達(dá)人/自播商家)需確認(rèn)場次信息、貨品備貨情況。對于未按時(shí)確認(rèn)的創(chuàng)作者,平臺有權(quán)取消其參與好物直播間玩法資格。
3.3 看后搜任務(wù)賽
3.3.1 參與對象:
符合參與條件的創(chuàng)作者(包含達(dá)人和自播商家)
3.3.2 活動(dòng)節(jié)奏:
報(bào)名時(shí)間:2022年12月16日00:00:00至2023年1月7日23:59:59
活動(dòng)時(shí)間:2022年12月28日20:00:00至2023年1月7日23:59:59
3.3.3 活動(dòng)簡介:
成功報(bào)名短視頻創(chuàng)作者,在任務(wù)周期內(nèi)發(fā)布短視頻,完成各任務(wù)等級目標(biāo),根據(jù)短視頻看后搜PV排名,有機(jī)會(huì)獲得獲得流量獎(jiǎng)勵(lì)。
3.3.4 活動(dòng)權(quán)益:
有機(jī)會(huì)獲得千川獎(jiǎng)勵(lì)
3.3.5 參與條件:
滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求
3.3.6 活動(dòng)路徑:
報(bào)名路徑:
手機(jī)端【抖音APP - 我 - 商品櫥窗 - 任務(wù)中心】
電腦端:【巨量百應(yīng)后臺-任務(wù)中心】
3.4 店鋪打榜賽
3.4.1 參與對象:
符合參與條件的商家
3.4.2 活動(dòng)節(jié)奏:
報(bào)名時(shí)間:2022年12月16日16:00:00至2023年1月7日23:59:59
活動(dòng)時(shí)間:2022年12月26日00:00:00至2023年1月7日23:59:59
3.4.3 活動(dòng)簡介:
成功報(bào)名商家,在任務(wù)周期內(nèi)通過配置優(yōu)惠券、直播預(yù)告、滿減加購模塊,完成各任務(wù)等級目標(biāo),即有機(jī)會(huì)瓜分200萬隨心推以及流量獎(jiǎng)勵(lì),還有額外千川券等你來拿!
3.4.4 活動(dòng)權(quán)益:
有機(jī)會(huì)瓜分200萬小店隨心推優(yōu)惠券、入選直播間榜單,以及更多驚喜千川券!
3.4.5 參與條件:
報(bào)名門檻:滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求
參賽門檻:完成打榜賽基礎(chǔ)任務(wù),即有機(jī)會(huì)參與排名獲得好禮
3.4.6 活動(dòng)路徑:
報(bào)名路徑:
電腦端:【抖店后臺-營銷-活動(dòng)廣場-官方大促-抖音好物年貨節(jié)-年貨節(jié)店鋪打榜賽】
電腦端:【抖店后臺-店鋪-成長中心-營銷能力-立即參與】
關(guān)注“抖店后臺-通知”模塊,屆時(shí)會(huì)特邀您參與活動(dòng),敬請期待!
3.5 家鄉(xiāng)年貨短視頻任務(wù)賽
3.5.1 參與對象:
符合參與條件的創(chuàng)作者(包含達(dá)人和自播商家)
3.5.2 活動(dòng)節(jié)奏:
報(bào)名時(shí)間:2022年12月23日00:00:00至2023年1月7日23:59:59
活動(dòng)時(shí)間:2022年12月26日00:00:00至2023年1月7日23:59:59
3.5.3 活動(dòng)簡介:
成功報(bào)名短視頻創(chuàng)作者,在任務(wù)周期內(nèi)通過發(fā)布帶話題#南北方囤年貨差異有多大短視頻(不限制是否掛車),完成各任務(wù)等級目標(biāo),即有機(jī)會(huì)獲得流量獎(jiǎng)勵(lì)。
3.5.4 活動(dòng)權(quán)益:
有機(jī)會(huì)獲得不等面額小店隨心推優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)
3.5.5 參與條件:
滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求
擁有電商短視頻權(quán)限、帶貨口碑分≥4.5
近60天無站外引流違規(guī)扣分
近60天虛假宣傳扣分≤5分
(作者需滿足活動(dòng)招商規(guī)則,最終參與名單以平臺確定為準(zhǔn))
3.5.6 活動(dòng)路徑:
報(bào)名路徑:
手機(jī)端【抖音APP - 我 - 商品櫥窗 - 任務(wù)中心 - 年貨節(jié)短視頻任務(wù)賽 - 報(bào)名成功】
電腦端:【巨量百應(yīng)后臺-任務(wù)中心-年貨節(jié)短視頻任務(wù)賽-預(yù)約/領(lǐng)取】
3.6 全民組團(tuán)PK賽
3.6.1 參與對象:
符合參與條件的創(chuàng)作者
3.6.2 活動(dòng)節(jié)奏:
商品報(bào)名時(shí)間:
報(bào)名時(shí)間:2022年12月16日16:00:00-2023年1月7日23:59:59
活動(dòng)時(shí)間:2022年12月28日20:00:00-2023年1月7日23:59:59
達(dá)人報(bào)名時(shí)間:
報(bào)名時(shí)間:2022年12月20日16:00:00-2023年1月7日23:59:59
活動(dòng)時(shí)間:2022年12月28日20:00:00-2023年1月7日23:59:59
3.6.3 活動(dòng)簡介:
全民組團(tuán)PK賽,通過高潛達(dá)人任務(wù)激勵(lì)&全民組團(tuán)PK的形式進(jìn)行獎(jiǎng)金池瓜分的激勵(lì),完成每日任務(wù)的達(dá)人&最終獲得激勵(lì)名次的戰(zhàn)隊(duì)可獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
3.6.4 活動(dòng)權(quán)益:
商家權(quán)益:獲得精選聯(lián)盟選品廣場達(dá)人曝光資源
達(dá)人權(quán)益:有機(jī)會(huì)獲得小店隨心推優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)有效期及使用規(guī)則以券面信息和相關(guān)規(guī)則為準(zhǔn)。
3.6.5 參與條件:
滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求
擁有電商權(quán)限
創(chuàng)作者如參與同期其他平臺扶持/補(bǔ)貼活動(dòng)的,不再重復(fù)參與本活動(dòng)。其他詳見任務(wù)規(guī)則。
3.6.6 活動(dòng)路徑:
報(bào)名路徑:
商家報(bào)名路徑:電腦端【抖店后臺-營銷-活動(dòng)廣場-精選聯(lián)盟活動(dòng)-精選聯(lián)盟組團(tuán)PK賽年貨節(jié)招商】
達(dá)人報(bào)名路徑:手機(jī)端【抖音APP-我-商品櫥窗-聯(lián)盟活動(dòng)-全民組團(tuán)PK賽-預(yù)約/報(bào)名】
3.7 抖音支付
3.7.1 參與對象:
符合參與條件的商家/創(chuàng)作者
3.7.2 活動(dòng)節(jié)奏:
報(bào)名時(shí)間:2022年12月16日16:00:00-2023年1月7日23:59:59
活動(dòng)時(shí)間:2022年12月28日20:00:00-2023年1月7日23:59:59
3.7.3 活動(dòng)簡介:
抖音支付,為用戶提供省心、安全、優(yōu)惠的消費(fèi)支付體驗(yàn),用戶可在電商購物中使用抖音支付完成支付動(dòng)作。抖音支付將為新老用戶提供相應(yīng)補(bǔ)貼,支持電商場景提升GMV。
3.7.4 活動(dòng)權(quán)益:
1)活動(dòng)一:抖音支付專享優(yōu)惠商品活動(dòng)
權(quán)益內(nèi)容:抖音支付銀行卡新用戶在指定商品下單可享受立減7元;抖音支付銀行卡老用戶在指定商品下單可享受隨機(jī)立減或支付返券等權(quán)益補(bǔ)貼。當(dāng)抖音支付隨機(jī)立減優(yōu)惠大于購買商品金額,用戶最低需支付0.01元。該補(bǔ)貼由抖音支付100%承擔(dān)。
2)活動(dòng)二:抖音支付商家券招商活動(dòng)
權(quán)益內(nèi)容:商家提報(bào)店鋪優(yōu)惠券并審核通過,抖音支付對店鋪優(yōu)惠券進(jìn)行曝光,用戶使用抖音支付付款成功后即有機(jī)會(huì)在支付完成頁獲得指定店鋪優(yōu)惠券,用戶點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)鏈接可跳轉(zhuǎn)至商家店鋪等頁面進(jìn)行核銷使用,提升店鋪券核銷率的同時(shí)也為店鋪導(dǎo)流。該補(bǔ)貼成本由商家100%承擔(dān)。
3)活動(dòng)三:抖音支付達(dá)人聯(lián)合補(bǔ)貼活動(dòng)
權(quán)益內(nèi)容:達(dá)人直播期間,用戶使用抖音支付銀行卡付款享受立減最高10元優(yōu)惠,用戶在購買直播間商品時(shí)使用抖音支付銀行卡即可享受優(yōu)惠。達(dá)人承擔(dān)的單筆訂單的補(bǔ)貼成本不超過3元(含3元,若實(shí)際補(bǔ)貼金額小于或等于3元?jiǎng)t補(bǔ)貼由達(dá)人全額出資),其中抖音支付銀行卡新用戶補(bǔ)貼由達(dá)人和抖音支付聯(lián)合承擔(dān),抖音支付銀行卡老用戶補(bǔ)貼由達(dá)人承擔(dān)。為了助力達(dá)人直播間提升用戶訂單轉(zhuǎn)化,用戶實(shí)際立減優(yōu)惠金額以及營銷標(biāo)簽將由抖音支付根據(jù)達(dá)人直播間用戶情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)定價(jià)和展示。
僅使用抖音支付銀行卡購買指定商品的用戶方能享受上述優(yōu)惠,抖音支付銀行卡新用戶、老用戶的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及具體用戶參與方式、限制性條件等以實(shí)際用戶側(cè)活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。
3.7.5 參與條件:
滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求
活動(dòng)二和活動(dòng)三為定向邀約,符合邀約名單內(nèi)的商家/達(dá)人可參與
3.7.6 活動(dòng)路徑:
1)活動(dòng)一:電腦端【抖店后臺-營銷-活動(dòng)廣場-官方大促-抖音好物年貨節(jié)-抖音支付專享優(yōu)惠商品活動(dòng)】
2)活動(dòng)二:電腦端【抖店后臺-營銷-活動(dòng)廣場-官方大促-抖音好物年貨節(jié)-抖音支付商家券招商活動(dòng)】
3)活動(dòng)三:電腦端【巨量百應(yīng)后臺-平臺活動(dòng)-活動(dòng)廣場-抖音好物年貨節(jié)-抖音支付達(dá)人聯(lián)合補(bǔ)貼活動(dòng)】
3.8 抖音月付
3.8.1 參與對象:
符合參與條件的商家
3.8.2 活動(dòng)節(jié)奏:
報(bào)名時(shí)間:2022年12月16日16:00:00-2023年1月7日23:59:59
活動(dòng)時(shí)間:2022年12月28日20:00:00-2023年1月7日23:59:59
3.8.3 活動(dòng)簡介:
抖音月付是一款為用戶提供“先消費(fèi),后付款”的在線消費(fèi)分期服務(wù)。用戶可享受“本月花下月還”最長36天免息特權(quán),針對高額訂單可支持3/6/12期分期付款,可提升用戶付款體驗(yàn),助力場景提升訂單轉(zhuǎn)化率和支付成功率,整體提升GMV。
3.8.4 活動(dòng)權(quán)益:
1)活動(dòng)一:抖音月付商家超值聯(lián)合分期免息活動(dòng)
活動(dòng)內(nèi)容:抖音月付與商家聯(lián)合進(jìn)行至高12期免息補(bǔ)貼,免息活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率為3期2.4%、6期4.8%、12期9.6%,本次活動(dòng)商家享受優(yōu)惠費(fèi)率,參與提報(bào)的商家僅需按照活動(dòng)詳情內(nèi)優(yōu)惠費(fèi)率承擔(dān)免息費(fèi)用,3期、6期、12期優(yōu)惠費(fèi)率與標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率的差額部分由抖音月付承擔(dān)。
2)活動(dòng)二:抖音月付平臺立減補(bǔ)貼疊加商家貼息活動(dòng)
活動(dòng)內(nèi)容:抖音月付與商家聯(lián)合出資,商家參與貼息,平臺補(bǔ)貼立減,打造吸引用戶下單轉(zhuǎn)化的收銀臺可用利益點(diǎn):
商家費(fèi)率: 3期免息費(fèi)率1.8%,6期免息費(fèi)率4.5%,12期免息費(fèi)率7.5%
平臺補(bǔ)貼金額:3期免息補(bǔ)貼立減1元,6期免息補(bǔ)貼立減4元,12期免息補(bǔ)貼立減5元
以商家選擇的最高免息期數(shù)疊加立減的方案向下兼容(舉例:如選擇12期免息疊加立減5元,同時(shí)會(huì)生效6期免息疊加立減4元,3期免息疊加立減1元),以實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)和商家費(fèi)率更優(yōu),供直播宣傳并且吸引用戶下單。
3)活動(dòng)三:抖音月付商家聯(lián)合立減活動(dòng)
活動(dòng)內(nèi)容:抖音月付新用戶在報(bào)名店鋪下單享受立減6-12元(具體補(bǔ)貼力度商家報(bào)名時(shí)可選以上力度之一),抖音月付老用戶在報(bào)名店鋪下單享受立減1-5元(具體補(bǔ)貼力度商家報(bào)名時(shí)可選以上力度之一)。當(dāng)抖音月付立減優(yōu)惠大于購買商品金額,用戶最低需支付0.01元。抖音月付新用戶補(bǔ)貼費(fèi)用由抖音月付與商家1:1聯(lián)合承擔(dān),抖音月付老用戶費(fèi)用補(bǔ)貼由商家承擔(dān)。新用戶、老用戶的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及限制條件以用戶側(cè)活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。
3.8.5 參與條件:
滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求。
商家需在活動(dòng)報(bào)名中簽署《信用支付服務(wù)協(xié)議》,自活動(dòng)開始后,在活動(dòng)期間內(nèi)商家店鋪支持抖音月付付款,并需在活動(dòng)期間保持開通?;顒?dòng)結(jié)束后,如商家需要關(guān)閉抖音月付服務(wù),可撥打400 6250 988。
3.8.6 活動(dòng)路徑:
報(bào)名路徑:
1)活動(dòng)一:電腦端【抖店后臺-營銷-活動(dòng)廣場-官方大促-抖音好物年貨節(jié)-抖音月付商家超值聯(lián)合分期免息活動(dòng)】
2)活動(dòng)二:電腦端【抖店后臺-營銷-活動(dòng)廣場-官方大促-抖音好物年貨節(jié)-抖音月付平臺立減補(bǔ)貼疊加商家貼息活動(dòng)】
3)活動(dòng)三:電腦端【抖店后臺-營銷-活動(dòng)廣場-官方大促-抖音好物年貨節(jié)-抖音月付商家聯(lián)合立減活動(dòng)】
3.9 抖音支付&抖音月付(商家聯(lián)合補(bǔ)貼)
3.9.1 參與對象:
符合參與條件的商家
3.9.2 活動(dòng)節(jié)奏:
報(bào)名時(shí)間:2022年12月16日16:00:00-2023年1月7日23:59:59
活動(dòng)時(shí)間:2022年12月28日20:00:00-2023年1月7日23:59:59
3.9.3 活動(dòng)簡介:
抖音支付,為用戶提供省心、安全、優(yōu)惠的消費(fèi)支付體驗(yàn),用戶可在電商購物中使用抖音支付完成支付動(dòng)作。抖音支付將為用戶提供相應(yīng)補(bǔ)貼,支持電商場景提升GMV。
抖音月付,是一款為用戶提供“先消費(fèi),后付款”的在線消費(fèi)分期服務(wù)。用戶可享受“本月花下月還”最長36天免息特權(quán),針對高額訂單可支持3/6/12期分期付款,可提升用戶付款體驗(yàn),助力場景提升訂單轉(zhuǎn)化率和支付成功率,整體提升GMV。
3.9.4 活動(dòng)權(quán)益:
抖音支付和抖音月付分別與商家聯(lián)合出資打造抖音支付銀行卡和抖音月付優(yōu)惠,用戶使用抖音支付銀行卡/抖音月付付款即可享受立減最高10元優(yōu)惠,商家承擔(dān)的單筆訂單補(bǔ)貼成本不超過3元(含3元,若實(shí)際補(bǔ)貼金額小于或等于3元?jiǎng)t補(bǔ)貼由商家全額出資),其中抖音支付銀行卡/抖音月付新用戶補(bǔ)貼由商家和抖音支付/抖音月付聯(lián)合承擔(dān),抖音支付銀行卡/抖音月付老用戶補(bǔ)貼由商家承擔(dān)。為了助力商家提升用戶訂單轉(zhuǎn)化,用戶實(shí)際立減優(yōu)惠金額以及營銷標(biāo)簽將由抖音支付/抖音月付根據(jù)店鋪用戶情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)定價(jià)和展示。
抖音支付銀行卡/抖音月付新用戶、老用戶的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及具體用戶參與方式、限制性條件等以實(shí)際用戶側(cè)活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。
3.9.5 參與條件:
滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求
已開通信用支付服務(wù)且活動(dòng)期間內(nèi)保持開通的商家
此活動(dòng)為定向邀約,符合邀約名單內(nèi)的商家可參與
3.9.6 活動(dòng)路徑
報(bào)名路徑:
電腦登錄【抖店后臺-營銷-活動(dòng)廣場-官方大促-抖音好物年貨節(jié) -【抖音支付&抖音月付】商家聯(lián)合補(bǔ)貼活動(dòng)】
3.10 運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
3.10.1 參與對象:
適用于小店平臺商家(虛擬類目、全球購(跨境)商家、拍賣商家除外)
3.10.2 活動(dòng)節(jié)奏:
2022年12月26日00:00:00-2023年01月07日23:59:59
3.10.3 活動(dòng)簡介:
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是在用戶購物時(shí),商家為用戶購買的退換貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)服務(wù)
避免因七天無理由退換貨而對用戶產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失,購買過運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的訂單在進(jìn)行退換貨時(shí)用戶可以獲得一定的理賠補(bǔ)償
商家提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保障,可以提升用戶下單轉(zhuǎn)化,減少活動(dòng)期間商品退換貨運(yùn)費(fèi)糾紛
3.10.4 活動(dòng)權(quán)益:
報(bào)名好物直播間、大咖直播間的商家在抖音好物年貨節(jié)期間(2022年12月26日00:00:00-2023年01月07日23:59:59)投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),商家可以享受平臺提供的每單15%運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)貼。補(bǔ)貼有效期截止至2023年01月07日23:59:59
報(bào)名品牌嘉年華的商家在抖音好物年貨節(jié)期間(2022年12月26日-2023年01月07日)投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),商家最高可獲得2022年12月26日00:00:00至2023年01月07日23:59:59期間主辦方提供的每單20%的保費(fèi)補(bǔ)貼,2023年01月08日00:00:00起至2023年01月18日23:59:59活動(dòng)主辦方提供的每單10%的保費(fèi)補(bǔ)貼,補(bǔ)貼有效期截止至2023年01月18日23:59:59,平臺有權(quán)限制商家自活動(dòng)時(shí)間內(nèi)首次投保之日起至2023年01月18日內(nèi)解約退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
非重點(diǎn)直播間的商家在抖音好物年貨節(jié)期間(2022年12月26日-2023年01月07日)投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),商家可以領(lǐng)取平臺提供的最低每單5%運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)貼。
商家亦可選擇更高補(bǔ)貼方案,平臺有權(quán)限制商家在約定期限內(nèi)解約運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
注意事項(xiàng):具體商家權(quán)益的活動(dòng)規(guī)則以對應(yīng)活動(dòng)落地頁展示為準(zhǔn)。
3.10.5 活動(dòng)參與路徑:
電腦端:登陸【抖店后臺-店鋪-商家保障中心banner-參與活動(dòng)】
3.10.6 保險(xiǎn)開通路徑:
電腦端:登陸【抖店后臺-店鋪-商家保障中心-運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)-立即加入-確認(rèn)信息-簽約成功】,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)即時(shí)生效。
3.11 安心購
3.11.1 適用范圍
適用于小店平臺商家(虛擬類目,全球購(跨境)商家,拍賣商家除外)
3.11.2 服務(wù)介紹
“安心購”是小店平臺整合售前選購、售中履約和售后無憂全鏈路特色服務(wù)產(chǎn)品,為消費(fèi)者推出的多重服務(wù)保障品牌。平臺通過將7天無理由退貨、正品保障、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、極速退款等服務(wù)打包,形成“安心購”統(tǒng)一標(biāo)簽,以強(qiáng)化消費(fèi)者側(cè)“品質(zhì)保障,售后無憂”的購物心智。“安心購”代表商家為消費(fèi)者提供了更全面的保障和更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)承諾。
3.11.3 開通路徑:
電腦端:商家需要進(jìn)入【抖店后臺 -店鋪 -權(quán)益中心-權(quán)益服務(wù)管理-安心購點(diǎn)擊“立即點(diǎn)亮”】。當(dāng)商家點(diǎn)亮成功后,符合“安心購”打標(biāo)規(guī)則的商品在系統(tǒng)校驗(yàn)完成后生效。
更多服務(wù)相關(guān)規(guī)則請參考:《“安心購”服務(wù)規(guī)范》
4.1 活動(dòng)發(fā)貨規(guī)范
4.1.1 發(fā)貨時(shí)效要求
年貨節(jié)大促期間,小店平臺商家和全球購平臺商家可根據(jù)自身服務(wù)能力選擇發(fā)貨模式:
小店平臺商家可選擇正常發(fā)貨或延遲發(fā)貨。【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置參見《大促延遲發(fā)貨時(shí)效設(shè)置使用手冊》
全球購平臺商家需按正常時(shí)效進(jìn)行發(fā)貨。
(1)正常發(fā)貨時(shí)效
現(xiàn)貨發(fā)貨模式,其發(fā)貨時(shí)效同日??己藰?biāo)準(zhǔn),詳情參見《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》 (全球購平臺商家以《【全球購】商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》為準(zhǔn))。
(2)延遲發(fā)貨時(shí)效(僅限國內(nèi)商家現(xiàn)貨模式)
在2022年12月28日20:00:00-2023年1月8日23:59:59期間支付的訂單,商家可使用【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置延長發(fā)貨時(shí)間,最長不超過96小時(shí)。期間針對現(xiàn)貨發(fā)貨模式的商品(包括階梯發(fā)貨模式中現(xiàn)貨部分),完成支付的訂單發(fā)貨時(shí)效按【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置時(shí)間進(jìn)行考核,未使用【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置的,按訂單原有發(fā)貨時(shí)效考核。
注:延遲發(fā)貨時(shí)效要求僅針對小店平臺商家現(xiàn)貨模式
4.1.2 攬收時(shí)效要求
在2022年12月28日20:00:00-2023年1月9日23:59:59期間發(fā)貨的訂單:攬收時(shí)效由24小時(shí)調(diào)整為48小時(shí),即在發(fā)貨后的48小時(shí)內(nèi)該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。
注:攬收時(shí)效要求僅針對小店平臺商家。
4.1.3 虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)
在2022年12月28日20:00:00-2023年1月9日23:59:59期間發(fā)貨的訂單,虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整如下:
商家上傳的訂單物流單號,自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條攬收信息至到達(dá)/離開首個(gè)分撥中心的時(shí)間間隔由24小時(shí)調(diào)整為超過48小時(shí)
商家上傳的訂單物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)物流軌跡更新時(shí)長做以下調(diào)整:
注:其他虛假發(fā)貨情形判定標(biāo)準(zhǔn)不變,詳見《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》(全球購平臺商家依據(jù)《【全球購】商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》)。
溫馨提示:
因不可抗力(如自然災(zāi)害、疫情、停電、天氣因素、會(huì)議賽事)等原因?qū)е聼o法及時(shí)發(fā)貨或更新物流信息的情形,商家可通過抖店后臺-保障中心-報(bào)備中心線上發(fā)起不可抗力因素、消費(fèi)者地址異?;蛳M(fèi)者要求延遲發(fā)貨等類型報(bào)備,提供相關(guān)舉證,經(jīng)平臺評估后予以通過的,免除判罰或調(diào)整新考核時(shí)效,操作手冊詳見《報(bào)備中心使用說明》。
4.2 活動(dòng)售后規(guī)范
活動(dòng)售后應(yīng)當(dāng)按照《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》(全球購參考《【全球購】服務(wù)管理規(guī)范》)要求,對用戶申請、平臺服務(wù)單進(jìn)行響應(yīng),對于違規(guī)行為將按規(guī)則對商家進(jìn)行違規(guī)處理。
4.2.1 售后時(shí)效要求
商家收到消費(fèi)者發(fā)起的售后申請,須按照要求對用戶發(fā)起的申請進(jìn)行響應(yīng)。大促期間商家處理時(shí)效調(diào)整內(nèi)容如下:
2022年12月28日20:00:00-2023年1月14日23:59:59期間,在退貨退款申請過程中,用戶完成退貨物流單號上傳,商家需在收到退貨(物流顯示“簽收”)后的退款操作時(shí)長由48小時(shí)延長至72小時(shí)。
2022年12月28日20:00:00-2023年1月14日23:59:59期間,在換貨申請過程中,用戶完成換貨物流單號上傳,商家需在收到退貨(物流顯示“簽收”)后的換貨操作時(shí)長由48小時(shí)延長至72小時(shí)。
2022年12月28日20:00:00-2023年1月14日23:59:59期間產(chǎn)生的售后申請,商家通過售后申請后,待消費(fèi)者上傳退貨單號后,若商家一直未收到用戶退貨(物流未簽收),則商家確認(rèn)收貨后退款或換貨的時(shí)效由7天延長至10天;
針對未發(fā)貨的,售后處理時(shí)效同日常規(guī)則一致,詳見《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》
4.2.2 商家須在后臺預(yù)留準(zhǔn)確的退貨地址和聯(lián)系方式,并保證真實(shí)有效,經(jīng)平臺確認(rèn)退貨地址或聯(lián)系方式無效的,將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】(全球購商家按照《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》4.1.4 異常售后地址及信息)對商家予以違規(guī)處理。
退貨地址設(shè)置路徑:抖店后臺-物流-地址庫管理
售后聯(lián)系方式設(shè)置路徑:抖店后臺-售后-客服電話設(shè)置
4.2.3 商家收到消費(fèi)者發(fā)起的售后申請或簽收退貨后,須按照《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》要求,對用戶發(fā)起的申請進(jìn)行響應(yīng),如商家未按照平臺要求處理售后申請,經(jīng)平臺確認(rèn)商家確實(shí)存在違規(guī)行為的,平臺將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】(全球購商家按照《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》)對商家予以違規(guī)處理。
4.2.4 當(dāng)平臺依據(jù)用戶訴求向商家發(fā)送服務(wù)單后,商家須配合處理,并在平臺規(guī)定時(shí)效內(nèi)有效回復(fù)平臺客服發(fā)送的服務(wù)單。如經(jīng)平臺確認(rèn),商家未能在規(guī)定時(shí)效內(nèi)回復(fù)服務(wù)單,或回復(fù)內(nèi)容無效,平臺將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】(全球購商家按照《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》4.1.2 售后超時(shí))對商家予以違規(guī)處理。
4.2.5 服務(wù)單查詢路徑:
抖店P(guān)C端:【抖店后臺-售后工作臺-服務(wù)請求】
抖店APP端:【抖店首頁-常用應(yīng)用-服務(wù)單管理】
5.1 商家活動(dòng)管控規(guī)范
5.1.1 以上條件為滿足參加活動(dòng)的基本條件,最終是否能夠參加活動(dòng),以平臺的最終審核確認(rèn)為準(zhǔn)。
5.1.2 小店隨心推優(yōu)惠券的有效期、使用限制及使用規(guī)則詳見券面信息及相關(guān)規(guī)則,小店隨心推優(yōu)惠券使用應(yīng)符合相應(yīng)的小店隨心推優(yōu)惠券規(guī)則。
5.1.3 在活動(dòng)前或活動(dòng)進(jìn)行過程中,商家如在交易、維權(quán)、營銷、誠信經(jīng)營等各環(huán)節(jié)出現(xiàn)違反平臺協(xié)議規(guī)則或平臺有理由認(rèn)為其存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的情況,平臺有權(quán)隨時(shí)取消商家或其商品參加活動(dòng)的資格。
5.1.4 活動(dòng)期間,商家存在虛假交易或虛假營銷套取平臺補(bǔ)貼時(shí),平臺有權(quán)直接封禁涉及商品并要求商家返還享受的全部補(bǔ)貼。如商家不返還,平臺有權(quán)從商家保證金或貨款中扣除所有補(bǔ)貼金額;此外,平臺亦有權(quán)對違規(guī)商家做清退處理。商家通過技術(shù)手段或其他違規(guī)方式惡意*券進(jìn)行商品購買,或存在下單信息異常等不符合平臺規(guī)則或要求的違規(guī)行為的,平臺有權(quán)主動(dòng)關(guān)閉訂單并回收相關(guān)優(yōu)惠或補(bǔ)貼權(quán)益而無需承擔(dān)責(zé)任。
5.1.5 商家不得隨意下架或修改報(bào)名成功的活動(dòng)商品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),平臺有權(quán)隨時(shí)取消活動(dòng)資格并按“擾亂平臺秩序”、“不當(dāng)獲利”進(jìn)行處理。
5.1.6 平臺有權(quán)視活動(dòng)情況調(diào)整報(bào)名時(shí)間或活動(dòng)時(shí)間,具體報(bào)名時(shí)間以報(bào)名入口開放時(shí)間為準(zhǔn),活動(dòng)時(shí)間如有調(diào)整,以平臺最新通知或公告為準(zhǔn)。平臺在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi),可能需要根據(jù)活動(dòng)的實(shí)際情況對活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,相關(guān)調(diào)整將公布在活動(dòng)規(guī)則頁面上,并于公布時(shí)即時(shí)生效。如活動(dòng)參與者繼續(xù)參與活動(dòng)則視為同意調(diào)整后的規(guī)則。如果拒絕調(diào)整后的規(guī)則,則可以選擇放棄參與變更后的活動(dòng)。
5.1.7 如商家與平臺就以上活動(dòng)玩法簽署具體協(xié)議的,商家還應(yīng)遵守相應(yīng)協(xié)議,就好物直播間活動(dòng),商家需授權(quán)合作的創(chuàng)作者代商家在巨量百應(yīng)后臺簽署好物直播間激勵(lì)協(xié)議,商家和創(chuàng)作者均應(yīng)保證嚴(yán)格遵守上述協(xié)議。
5.1.8 商家不得以任何不正當(dāng)手段或舞弊方式參與本活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),平臺有權(quán)采取限制領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)、限制提現(xiàn)、限制參與活動(dòng)、撤消活動(dòng)資格、限制登錄、封禁賬號、限制再次注冊使用等措施,亦有權(quán)收回商家已獲取的獎(jiǎng)勵(lì),并保留追究該責(zé)任的權(quán)利,且平臺不因此對商家進(jìn)行任何賠償或補(bǔ)償。不正當(dāng)手段及舞弊行為包括但不限于:**、*粉絲量、關(guān)注量;下載非官方客戶端;使用模擬器、插件、外掛等非法工具掃碼、下載、安裝、注冊、登錄、贈(zèng)與、領(lǐng)取生活費(fèi)、提現(xiàn);注冊多個(gè)賬號;篡改設(shè)備數(shù)據(jù);惡意牟利等擾亂平臺秩序;使用插件、外掛、系統(tǒng)或第三方工具對本平臺及本活動(dòng)進(jìn)行干擾、破壞、修改或施加其他影響及本平臺認(rèn)為的其他不正當(dāng)手段。
5.1.9優(yōu)惠福利支持:為進(jìn)一步回饋抖音電商消費(fèi)者,拉動(dòng)內(nèi)需增長,活動(dòng)期間,平臺可能不時(shí)自行安排或受托向消費(fèi)者發(fā)放更多優(yōu)惠福利(包括但不限于消費(fèi)券、紅包、優(yōu)惠券等),具體以活動(dòng)實(shí)際為準(zhǔn)。除另行與商家達(dá)成一致外,平臺承諾前述優(yōu)惠福利均無需商家承擔(dān)讓利成本,平臺有權(quán)自主進(jìn)行。
5.1.10 商家在活動(dòng)期間的一切經(jīng)營行為,均應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及平臺管理規(guī)則。若違反平臺相關(guān)規(guī)則,平臺將依照《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》(全球購商家按照《【全球購】電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》、《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》)及其他相關(guān)協(xié)議或規(guī)則對其進(jìn)行處理。
5.2 創(chuàng)作者活動(dòng)管控規(guī)范
5.2.1 以上條件為滿足參加活動(dòng)的基本條件,最終是否能夠參加活動(dòng),以平臺的最終審核確認(rèn)為準(zhǔn)。平臺有權(quán)視活動(dòng)情況調(diào)整報(bào)名時(shí)間或活動(dòng)時(shí)間,具體報(bào)名時(shí)間以報(bào)名入口開放時(shí)間為準(zhǔn),活動(dòng)時(shí)間如有調(diào)整,以平臺最新通知或公告為準(zhǔn)。
5.2.2 本活動(dòng)期間前或活動(dòng)期間內(nèi),如創(chuàng)作者帳號出現(xiàn)所分享商品的退款率過高、客訴數(shù)量較大、虛假交易或嚴(yán)重輿情事件等平臺有理由認(rèn)為其存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的情況,平臺有權(quán)限制或取消創(chuàng)作者參與本活動(dòng),收回相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。
5.2.3 如創(chuàng)作者帳號所綁定的小店店鋪/全球購店鋪存在售賣假貨等嚴(yán)重違規(guī)行為、或綁定小店店鋪/全球購店鋪處于關(guān)停狀態(tài),或帳號在活動(dòng)期間出現(xiàn)上述情況的,則相應(yīng)創(chuàng)作者帳號不得參與本次大促任何活動(dòng)或獲得任何獎(jiǎng)勵(lì),如已經(jīng)參加或獲取獎(jiǎng)勵(lì)的,平臺有權(quán)停止其參賽資格、全部或部分回收其獎(jiǎng)勵(lì)。
5.2.4 創(chuàng)作者需確保創(chuàng)作者直播行為及內(nèi)容(含直播間標(biāo)題、封面、簡介、直播內(nèi)容等)均應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和平臺規(guī)則要求,包括但不限于不能出現(xiàn)侵害第三方合法權(quán)益(如知識產(chǎn)權(quán)、人格權(quán)、商譽(yù)等)的內(nèi)容,不得違反廣告法、反不正當(dāng)競爭及相關(guān)規(guī)定或平臺規(guī)則,不得分享不符合法律要求的商品或服務(wù)等。如創(chuàng)作者存在上述情形,則平臺有權(quán)對創(chuàng)作者采取管理措施,包括但不限于暫停或撤銷活動(dòng)資格、暫停發(fā)放或回收獎(jiǎng)勵(lì)、限制商品分享權(quán)限及/直播權(quán)限、封禁賬號、限制再次注冊等措施。
5.2.5 創(chuàng)作者不得以任何不正當(dāng)手段或舞弊方式參與本活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),本平臺有權(quán)采取限制領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)、限制提現(xiàn)、限制參與活動(dòng)、撤消活動(dòng)資格、限制登錄、封禁帳號、限制再次注冊使用等措施,亦有權(quán)收回用戶已獲取的獎(jiǎng)勵(lì),并保留追究該用戶責(zé)任的權(quán)利,且本平臺不因此對用戶進(jìn)行任何賠償或補(bǔ)償。不正當(dāng)手段及舞弊行為包括但不限于:**、*粉絲量、關(guān)注量;下載非官方客戶端;使用模擬器、插件、外掛等非法工具掃碼、下載、安裝、注冊、登錄、贈(zèng)與、領(lǐng)取生活費(fèi)、提現(xiàn);注冊多個(gè)帳號;篡改設(shè)備數(shù)據(jù);惡意牟利等擾亂平臺秩序;使用插件、外掛、系統(tǒng)或第三方工具對本平臺及本活動(dòng)進(jìn)行干擾、破壞、修改或施加其他影響及本平臺認(rèn)為的其他不正當(dāng)手段。
5.2.6 創(chuàng)作者理解并同意,平臺在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi),可能需要根據(jù)活動(dòng)的實(shí)際情況對活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,相關(guān)調(diào)整將公布在活動(dòng)規(guī)則頁面上,并于公布時(shí)即時(shí)生效。創(chuàng)作者繼續(xù)參與該活動(dòng)則視為對前述變動(dòng)或者調(diào)整后的活動(dòng)規(guī)則予以同意。如果創(chuàng)作者拒絕上述活動(dòng)規(guī)則的變更或者調(diào)整,則可以選擇放棄參與變更后的活動(dòng)。
5.2.7 本平臺的用戶服務(wù)協(xié)議、隱私政策、商品信息分享功能服務(wù)協(xié)議、電商創(chuàng)創(chuàng)作者管理總則及其他相關(guān)平臺規(guī)則(以下稱“其他規(guī)則”)同樣適用于本次活動(dòng),本次活動(dòng)規(guī)則及相關(guān)條款與其他規(guī)則相沖突的,以本次活動(dòng)規(guī)則及相關(guān)條款為準(zhǔn)。本次活動(dòng)規(guī)則及相關(guān)條款未約定的內(nèi)容,仍以其他規(guī)則為準(zhǔn)。
5.3 其他注意事項(xiàng)
5.3.1 平臺有權(quán)視活動(dòng)情況對活動(dòng)節(jié)奏進(jìn)行調(diào)整。商家/創(chuàng)作者需要在報(bào)名期間、活動(dòng)期間均滿足本次招商規(guī)則要求,否則平臺有權(quán)拒絕商家/創(chuàng)作者參與活動(dòng)。
5.3.2 不同活動(dòng)玩法報(bào)名時(shí)間和活動(dòng)時(shí)間具體以活動(dòng)報(bào)名頁為準(zhǔn)?;顒?dòng)玩法如有進(jìn)一步規(guī)則、協(xié)議、活動(dòng)說明的,商家、創(chuàng)作者還應(yīng)同時(shí)遵守具體玩法的單獨(dú)規(guī)則、協(xié)議、活動(dòng)說明。
5.3.3 2023年抖音好物年貨節(jié)活動(dòng)期間商家/創(chuàng)作者的結(jié)算要求同日常結(jié)算標(biāo)準(zhǔn),詳情見《商家貨款結(jié)算說明》。
以上為本次甩手關(guān)于2023年抖音好物年貨節(jié)活動(dòng)招商規(guī)則的全部內(nèi)容,希望對各位商家能有所幫助!
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