為了更好地促進(jìn)淘寶行業(yè)發(fā)展，規(guī)范市場(chǎng)的交易秩序，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境，便于賣家了解淘寶網(wǎng)的平臺(tái)品質(zhì)要求，淘寶網(wǎng)將新增《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)管理規(guī)范》。此次規(guī)則變更于2022年10月27日進(jìn)行公示通知，將于2022年11月3日正式生效。

主要變更點(diǎn)：

新增《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)管理規(guī)范》，該規(guī)范為平臺(tái)現(xiàn)有品質(zhì)管理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的集合，未新增新的品質(zhì)要求。

第一章 概述

第一條【適用范圍】

適用于淘寶網(wǎng)賣家。

第二條【效力級(jí)別】

本規(guī)范已有規(guī)定的，適用本規(guī)范，其他規(guī)則有特殊品質(zhì)要求的，從特殊規(guī)定。賣家違反本規(guī)范出售或發(fā)布商品的，平臺(tái)將視情形按照《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》處理。

第二章 商品品質(zhì)基本規(guī)范

第三條【品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)】

（一）賣家出售或發(fā)布的商品，須符合相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章的要求，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)備案的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、賣家宣稱或商品明示的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（二）賣家出售或發(fā)布的商品，須符合平臺(tái)要求的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，具體各品類商品的品質(zhì)要求，詳見《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)范》、《淘寶網(wǎng)材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)定義表》、《行業(yè)材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求》。

（三）除對(duì)商品存在使用性能瑕疵作出說明外，賣家出售或發(fā)布的商品，須具備該商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能。

第四條【品質(zhì)描述】

賣家在商品頁(yè)面如商品標(biāo)題、圖片、屬性、詳情等區(qū)域描述商品品質(zhì)信息的，須符合《淘寶網(wǎng)商品發(fā)布規(guī)范》的規(guī)定，對(duì)商品品質(zhì)作出完整、一致、真實(shí)的描述，其中：

（一）完整性：賣家應(yīng)在發(fā)布商品時(shí)完整明示商品的品質(zhì)信息，包括但不限于商品的品牌、規(guī)格、等級(jí)、成色、工藝、所含主要成分的名稱及含量、性能、瑕疵、商品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等品質(zhì)相關(guān)信息，或者其他根據(jù)商品特點(diǎn)和使用要求，應(yīng)當(dāng)事先讓消費(fèi)者知曉的品質(zhì)信息。具體各品類商品的信息發(fā)布要求，以《淘寶網(wǎng)行業(yè)管理規(guī)范》及商品發(fā)布頁(yè)面屬性設(shè)置為準(zhǔn)。

（二）一致性：商品頁(yè)面各區(qū)域（如商品標(biāo)題、圖片、屬性、詳情）對(duì)商品品質(zhì)信息的描述，應(yīng)當(dāng)具有一致性。

（三）真實(shí)性：賣家應(yīng)根據(jù)所售商品的屬性如實(shí)描述商品的品質(zhì)信息，并及時(shí)維護(hù)更新，保證出售或發(fā)布的商品符合賣家描述的品質(zhì)狀況。 

第三章 品質(zhì)監(jiān)督管理

第五條【品質(zhì)排查】

淘寶網(wǎng)基于人工或系統(tǒng)方式從消費(fèi)者反饋及其他商品特征數(shù)據(jù)等多維度對(duì)商品品質(zhì)進(jìn)行綜合排查認(rèn)定。

第六條【品質(zhì)抽檢】

淘寶網(wǎng)按照《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)范》，對(duì)賣家所售商品進(jìn)行不定期的抽檢。

第七條【違規(guī)處理】

賣家違反本規(guī)范品質(zhì)要求的，淘寶網(wǎng)將視情形按照《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》處理：

（一）賣家經(jīng)淘寶網(wǎng)抽檢或排查到的商品，違反本規(guī)范第三條品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求的，按照“描述或品質(zhì)不符”處理； 

（二）賣家違反本規(guī)范第四條品質(zhì)描述要求的，淘寶網(wǎng)將視情形做如下處理：

1. 違反品質(zhì)描述第（一）項(xiàng)要求的，按照“濫發(fā)信息-行業(yè)特殊要求”處理；

2. 違反品質(zhì)描述第（二）項(xiàng)要求的，按照“濫發(fā)信息-商品要素不一致”處理；

3. 違反品質(zhì)描述第（三）項(xiàng)要求的，按照“描述或品質(zhì)不符”處理。 

第四章 附則

第八條【生效時(shí)間】

本規(guī)范于2022年11月3日首次生效。

以上為本次甩手關(guān)于新增淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)管理規(guī)范的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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