臨近大促，京東平臺(tái)為確保大促體驗(yàn)將進(jìn)行新一輪的質(zhì)量治理。不符合平臺(tái)質(zhì)量分發(fā)要求的賬號(hào)，將依據(jù)相應(yīng)規(guī)則進(jìn)行降級(jí)，情節(jié)嚴(yán)重者將封號(hào)，請(qǐng)各位主播重視。

執(zhí)行時(shí)間：2022年10月17日起

1、短時(shí)開(kāi)播管控（每日?qǐng)?zhí)行）

近期短時(shí)惡意開(kāi)播行為再次抬頭，平臺(tái)將針對(duì)此類行為進(jìn)行新一輪巡查和處理。短時(shí)惡意開(kāi)播賬號(hào)定義：每日開(kāi)播場(chǎng)次≥5場(chǎng)，開(kāi)播時(shí)長(zhǎng)≤30min的場(chǎng)次絕對(duì)值≥5場(chǎng)，首次巡查發(fā)現(xiàn)，關(guān)閉賬號(hào)權(quán)限30日，第二次永久關(guān)閉賬號(hào)權(quán)限。

2、日常監(jiān)看中紅線低質(zhì)問(wèn)題（每日?qǐng)?zhí)行）

如直播間命中單個(gè)或多個(gè)紅線低質(zhì)因子，算法將根據(jù)低質(zhì)命中情況，對(duì)直播間進(jìn)行單場(chǎng)去浮現(xiàn)、或賬號(hào)降級(jí)等處理（賬號(hào)降級(jí)時(shí)間為15天）。

3.近期平臺(tái)已升級(jí)算法，將根據(jù)賬號(hào)各維度效率進(jìn)行綜合測(cè)定，未達(dá)到分發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的賬號(hào)，會(huì)被暫時(shí)取消公域浮現(xiàn)，等級(jí)恢復(fù)后如您的直播間達(dá)標(biāo)，新開(kāi)播的直播間將正常分發(fā)（每日?qǐng)?zhí)行）

正常升級(jí)賬號(hào)，處罰降級(jí)15天；

通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)客服升級(jí)通道評(píng)分升級(jí)賬號(hào)，取消升級(jí)，賬號(hào)退回原等級(jí)，但您仍可通過(guò)正常途徑運(yùn)營(yíng)賬號(hào)從而升級(jí)。

4.開(kāi)放平臺(tái)客服升級(jí)通道規(guī)則調(diào)整如下：

浮現(xiàn)權(quán)申請(qǐng)要求：

第一層：符合要求可提報(bào)信息完成登記，預(yù)計(jì)最晚7天內(nèi)完成賬號(hào)質(zhì)量驗(yàn)證，并在表中標(biāo)注是否合格

要求：一周內(nèi)正式開(kāi)播總場(chǎng)次≥2場(chǎng)≤70場(chǎng)范圍內(nèi)，真人直播場(chǎng)次≥3場(chǎng)，30日內(nèi)無(wú)違規(guī)處罰記錄（包括直播違規(guī)去浮現(xiàn)/賬號(hào)違規(guī)降級(jí)或封禁）。

第二層：提報(bào)賬號(hào)將隨機(jī)抽取近1個(gè)月內(nèi)的3個(gè)有效（虛擬直播、測(cè)試、無(wú)回放等＝無(wú)效）直播間回放進(jìn)行評(píng)定（不足3個(gè)直播間申請(qǐng)無(wú)效），符合京東直播質(zhì)量規(guī)范要求可給到浮現(xiàn)權(quán)，打分過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其他違規(guī)問(wèn)題，將可能對(duì)賬號(hào)進(jìn)行處罰，包括但不限于降級(jí)至LV1或封號(hào)，請(qǐng)謹(jǐn)慎申請(qǐng)。

第三層：?jiǎn)蝹€(gè)賬號(hào)每月可提報(bào)一次評(píng)分申請(qǐng)，如賬號(hào)質(zhì)量已按要求提升，歡迎主播再次申請(qǐng)。連續(xù)3次申請(qǐng)均不合格，取消申請(qǐng)資格，請(qǐng)合理申請(qǐng)。

處罰規(guī)則：已升級(jí)賬號(hào)仍受平臺(tái)規(guī)則管控，平臺(tái)將每日巡查抽檢，未達(dá)到分發(fā)標(biāo)準(zhǔn)將取消升級(jí)，后續(xù)請(qǐng)各位主播努力自行升級(jí)達(dá)到分發(fā)等級(jí)。

特別說(shuō)明：降級(jí)/封禁處罰可聯(lián)系開(kāi)放平臺(tái)客訴申訴

申訴規(guī)則：1）每個(gè)賬號(hào)每個(gè)自然月內(nèi)可支持申訴2次，如2次均被駁回，屬于惡意申訴，后續(xù)不再支持申訴申請(qǐng)。2）賬號(hào)降級(jí)申訴成功恢復(fù)降級(jí)前等級(jí)，失敗加7日降級(jí)時(shí)長(zhǎng)；賬號(hào)違規(guī)封禁申訴成功恢復(fù)權(quán)限，失敗加封7日時(shí)長(zhǎng)。請(qǐng)各種主播慎重提起申訴訴求。

申訴范圍：直播業(yè)務(wù)相關(guān)的違規(guī)降級(jí)，賬號(hào)封禁。

提供信息：降級(jí)申訴：PIN、達(dá)人ID；封禁申訴：PIN、達(dá)人ID、封禁原因、涉及問(wèn)題直播間ID。

申訴途徑：京東內(nèi)容開(kāi)放平臺(tái)——右下角【客服】/郵件提報(bào)：yc_service@jd.com

申訴處理時(shí)效：申訴提交5個(gè)工作日后可查詢申訴結(jié)論。

結(jié)果查詢：請(qǐng)聯(lián)系內(nèi)容開(kāi)放平臺(tái)客訴查詢申訴結(jié)論，結(jié)論為最終版，暫不支持2次申訴

京東直播用戶體驗(yàn)提升計(jì)劃V4.0如上所述，京東達(dá)人及商家請(qǐng)知悉！

推薦閱讀：

京東推出11.11-醫(yī)藥話題挑戰(zhàn)賽！

新規(guī)！京東工業(yè)供應(yīng)商工單管理規(guī)則，如何要求？