TikTok Shop平臺上創(chuàng)作或上傳的任何有關(guān)商品的內(nèi)容必須符合實際,不含誤導(dǎo)性信息或不真實的商品效果宣傳。如上傳視頻或商品落地頁信息與商品實際功能或效果不符,這樣的內(nèi)容會被歸為功能或效果具有誤導(dǎo)性。
內(nèi)容的形式可以有多種,如電商店鋪櫥窗、視頻、直播等。任何額外內(nèi)容(如封面頁、標(biāo)題、超鏈接、錨點鏈接、商品描述、人物發(fā)言、衣裝、表現(xiàn)、聲音、昵稱、個人介紹、圖像和其它內(nèi)容)也在內(nèi)容規(guī)則的涵蓋范圍內(nèi)。
1、誤導(dǎo)性的定義
誤導(dǎo)性指的是內(nèi)容中包含夸張、不科學(xué)、或錯誤說明的部分。如果商品的內(nèi)容具有誤導(dǎo)性,TikTok Shop 會將商品及其相關(guān)內(nèi)容一同從平臺上移除。
2、內(nèi)容夸張
夸大商品功效,引起買家不滿或不信任的內(nèi)容屬于夸張。為避免這一點,商家不得在描述商品表現(xiàn)時加入具體的時間限制。
例如:“我們的某某商品,五天見效。”
3、不科學(xué)說法
不科學(xué)的、有損買家安全和信任的內(nèi)容屬于不科學(xué)說法。為避免這一點,商家不得作如下宣傳:
(1)不科學(xué)的商品宣傳
例如:“某某衣服遇火燒不起來。”
(2)描述或宣傳錯誤的醫(yī)學(xué)信息
例如:“某某商品可治某某疾病。”
4、錯誤說法
商品說明錯誤,從而使買家對購買過程不信任的內(nèi)容。商家不得宣傳或上傳:
(1)描述身體產(chǎn)生永久性變化的內(nèi)容(例如永久去除痤瘡、痣、或皺紋等面部瑕疵);
(2)描述使用商品前后變化的內(nèi)容(例如去除雀斑、黑頭,以及縮小毛孔)。
5、行為準(zhǔn)則(誤導(dǎo)性功能和效果)
6、違規(guī)處理
TikTok Shop 會對進行誤導(dǎo)性宣傳的商家采取處罰措施,其中包括但不限于:
(1)從平臺上移除該商品;
(2)移除或屏蔽內(nèi)容;
(3)正式警告信息;
(4)封禁達人/商家權(quán)限;
(5)暫時或永久收回達人/商家的享受的優(yōu)惠保障;
(6)向有關(guān)部門報告達人/商家的行為。
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