淘寶商家如果因?yàn)樘厥庠?，如疫情影響、天氣影響、大型賽事等?dǎo)致沒(méi)辦法按時(shí)發(fā)貨，可以使用淘寶網(wǎng)報(bào)備工具延遲發(fā)貨，那么淘寶網(wǎng)報(bào)備工具如何使用？來(lái)看甩手網(wǎng)的介紹。

一、功能概述

部分特殊合理場(chǎng)景下（如疫情影響、天氣影響、大型賽事等）商家無(wú)法按約定時(shí)間發(fā)貨，為降低該場(chǎng)景下商家被賠付的資損風(fēng)險(xiǎn)，商家可在特殊合理場(chǎng)景下，使用報(bào)備工具進(jìn)行延遲發(fā)貨的報(bào)備。（逐步灰度上線中，請(qǐng)各位關(guān)注使用）

二、場(chǎng)景說(shuō)明

1、預(yù)報(bào)備：受自然災(zāi)害/疫情、大型會(huì)議/重大賽事、倉(cāng)庫(kù)搬遷/盤點(diǎn)、其他不可抗力情形影響，訂單還未產(chǎn)生，選擇“預(yù)報(bào)備”；

2、緊急報(bào)備：受自然災(zāi)害/疫情、大型會(huì)議/重大賽事、店鋪系統(tǒng)異常/價(jià)格設(shè)錯(cuò)、買賣雙方協(xié)商發(fā)貨、其他不可抗力情形影響，若訂單已經(jīng)產(chǎn)生，選擇“緊急報(bào)備”。

三、操作路徑

1、進(jìn)入【營(yíng)商保產(chǎn)品】-【商家報(bào)備】-【不可抗力報(bào)備】

2、根據(jù)實(shí)際問(wèn)題選擇報(bào)備場(chǎng)景

商家根據(jù)實(shí)際事件類型，在報(bào)備產(chǎn)品頁(yè)面選擇“預(yù)報(bào)備/緊急報(bào)備”，后選擇“具體場(chǎng)景”，點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)入報(bào)備單填寫(xiě)報(bào)備信息

3、目前不可抗力報(bào)備產(chǎn)品根據(jù)不同場(chǎng)景，報(bào)備方式可支持：全店報(bào)備/商品報(bào)備/收貨地區(qū)報(bào)備/訂單報(bào)備

注：具體“報(bào)備場(chǎng)景”及支持的報(bào)備方式，詳見(jiàn)報(bào)備場(chǎng)景說(shuō)明

具體操作說(shuō)明如下：

a、全店訂單報(bào)備操作說(shuō)明——【全店報(bào)備】

b、商品維度報(bào)備操作說(shuō)明——【商品報(bào)備】

c、買家收貨地報(bào)備操作說(shuō)明——【收貨地區(qū)報(bào)備】

d、單個(gè)訂單報(bào)備操作說(shuō)明——【訂單報(bào)備】

說(shuō)明：買賣雙方協(xié)商發(fā)貨場(chǎng)景建議使用【協(xié)商發(fā)貨】功能與買家另行約定發(fā)貨時(shí)間，具體操作：淘寶商家該如何使用協(xié)商發(fā)貨工具？

注：實(shí)際與買家協(xié)商并已約定發(fā)貨時(shí)間，但發(fā)送【協(xié)商發(fā)貨】卡片后買家未響應(yīng)（未同意或未拒絕），目前可通過(guò)【緊急報(bào)備】-【其他不可抗力情形】-【訂單報(bào)備】進(jìn)行提交，請(qǐng)注意需要在訂單發(fā)貨期內(nèi)提交報(bào)備。

商家注意，因?yàn)樘厥庠蛴浀檬褂锰詫毦W(wǎng)報(bào)備工具提交報(bào)備，以免受到處罰。有疑惑可以在甩手網(wǎng)的網(wǎng)店問(wèn)答提問(wèn)解答。

推薦閱讀：

淘寶網(wǎng)發(fā)貨管理規(guī)范及違背承諾規(guī)則變更公示通知

淘寶店鋪遇催發(fā)貨工單，商家要怎么處理？