疫情期間，抖音商家擔(dān)心物流配送速度慢/末端不配送等問題影響店鋪體驗分等指標(biāo)，從而影響前臺曝光流量，因此商家會將此類地區(qū)設(shè)為限售；當(dāng)前商家使用抖店后臺運(yùn)費(fèi)模板限售有以下兩點(diǎn)不合理現(xiàn)象：

限售區(qū)域未及時調(diào)整：商家前期根據(jù)疫情風(fēng)險區(qū)域維護(hù)了限售，部分地區(qū)疫情恢復(fù)后，運(yùn)費(fèi)模板未及時取消限售，導(dǎo)致非疫情區(qū)域仍進(jìn)行限售。

限售區(qū)域級別不精細(xì)：商家設(shè)置限售地區(qū)至二級地址或三級地址，實(shí)際疫情受影響地區(qū)僅涉及四級的街道地址，限售地區(qū)過大損失訂單交易機(jī)會。而商家設(shè)置不合理限售的地區(qū)后，影響店鋪的訂單交易，損失交易機(jī)會。

一、功能說明

針對商家維護(hù)限售地區(qū)不合理的問題，平臺上線一鍵解除物流弱影響地區(qū)限售功能，即平臺根據(jù)物流服務(wù)商總部同步的可送達(dá)地區(qū)判斷，當(dāng)商家將物流服務(wù)商的可送達(dá)區(qū)域設(shè)置限售時，進(jìn)行系統(tǒng)提醒推薦商家解除限售。

二、指導(dǎo)手冊

1、功能路徑

路徑一：抖店后臺-疫情專區(qū)-疫情專題頁面-限售診斷建議

路徑二：抖店后臺-訂單-發(fā)貨管理-物流服務(wù)-疫情物流保障服務(wù)-解除限售建議

路徑三：抖店后臺-電商羅盤首頁-疫情數(shù)據(jù)專區(qū)查看詳情-推薦移除限售

2、疫情專題頁

展示最近24小時因運(yùn)費(fèi)模板限售攔截的用戶下單次數(shù)。

展示運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置的限售地區(qū)信息。

針對商家設(shè)置的不合理限售地區(qū)，推薦商家解除限售。

按推薦解除：系統(tǒng)根據(jù)算法判斷物流弱影響地區(qū)，推薦商家解除限售；商家可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整解除限售地區(qū)。

按物流服務(wù)商解除：系統(tǒng)根據(jù)物流服務(wù)商總部公司同步的可送達(dá)區(qū)域，推薦商家解除限售，商家可根據(jù)實(shí)際合作的物流快遞調(diào)整解除限售地區(qū)。

3、物流服務(wù)頁

展示最近24小時因運(yùn)費(fèi)模板限售攔截的用戶下單次數(shù)。

展示運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置的限售地區(qū)信息。

針對商家設(shè)置的不合理限售地區(qū)，推薦商家解除限售。

解除限售：系統(tǒng)根據(jù)物流服務(wù)商總部公司同步的可送達(dá)區(qū)域，推薦商家解除限售，商家可根據(jù)實(shí)際合作的物流快遞調(diào)整解除限售地區(qū)。

4、電商羅盤頁

展示最近24小時因運(yùn)費(fèi)模板限售攔截的用戶下單次數(shù)。

展示運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置的限售地區(qū)信息。

針對商家設(shè)置的不合理限售地區(qū)，推薦商家解除限售。

商家點(diǎn)擊去設(shè)置后，進(jìn)入運(yùn)費(fèi)模板頁面調(diào)整限售地區(qū)。

三、注意事項

抖音平臺獲取的物流服務(wù)商的可送達(dá)區(qū)域為各快遞公司總部上報，商家與本地網(wǎng)點(diǎn)合作；部分網(wǎng)點(diǎn)可能存在多停發(fā)的情況，即與總部快遞停發(fā)區(qū)域不一致；商家需自己評估影響，在做是否使用的決策。

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