前段時(shí)間淘寶解綁了退款率，這對于廣大賣家來說無疑是件好事情。那么其背后的深層原因都有哪些呢？今天我們就一起來揭秘下。   

    退款率解綁搜索權(quán)重的原因是什么?

    經(jīng)過和賣家們的討論和調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，原本搜索權(quán)重是既看好評(píng)率也行退款率，而在好評(píng)率解綁搜索權(quán)重和報(bào)名需求之后，退款率的地位顯得很尷尬。一方面，商家被要求做好服務(wù)，可以做7天無理由退貨、15天無理由換貨等優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另一方面，商家的優(yōu)秀服務(wù)又受到退款率的影響而束手束腳。而退貨率解綁搜索權(quán)重以后，賣家就可以將重心放在為買家的服務(wù)上了.

    特來在評(píng)價(jià)規(guī)則上的變動(dòng)會(huì)如何執(zhí)行?

    今年很多淘寶規(guī)則變動(dòng)，出臺(tái)新規(guī)則時(shí)，都開始向賣家征集一件，我們也會(huì)逐步這么做。今年如好評(píng)率的解綁搜索權(quán)孟、解綁活動(dòng)報(bào)名要求、退貨率解綁搜索權(quán)重等R順，都在論壇上大膽征集了賣家們對于規(guī)則變動(dòng)的意見，因此我們也將在以后進(jìn)一步和賣家做好溝通，特別是在規(guī)則的變動(dòng)上.

    淘寶評(píng)價(jià)系統(tǒng)的未來定位是什么?

    評(píng)價(jià)未來的定位將更趨向于服務(wù)內(nèi)容，以往好評(píng)率只是體現(xiàn)賣家服務(wù)優(yōu)質(zhì)的一個(gè)數(shù)據(jù)。被賣家過于看重了.而以后，評(píng)論內(nèi)容刻成為了商家的服務(wù)的體現(xiàn)，賣家器耍做好的是鼓勵(lì)買家做出更優(yōu)質(zhì)和負(fù)責(zé)的評(píng)價(jià)，這樣會(huì)促進(jìn)賣家的口碑營鈞效果。

    未來在保護(hù)成東權(quán)益方面有哪些動(dòng)作?

    和業(yè)務(wù)共享平臺(tái)、網(wǎng)安風(fēng)控等團(tuán)隊(duì)一起推動(dòng)安全交易，同時(shí)約束惡意買家，逐步沉淀買家誠信和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略，從注冊、實(shí)名制約束、開通綠色通道，還有不久之前圈圈推出的惡意賣家處理規(guī)刻等，這些途徑都是保護(hù)買方、賣方的交易安全的努力。