為了抖音保護消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《【美妝行業(yè)商品質(zhì)量要求】實施細則》。來詳細內(nèi)容：

一、 適用范圍

本規(guī)則適用于美妝行業(yè)化妝品類商品，范圍包括面部護膚產(chǎn)品及香水彩妝產(chǎn)品等。

二、化妝品商品質(zhì)量要求

抖音平臺內(nèi)經(jīng)營化妝品商品的商家應(yīng)進行實名登記，應(yīng)如實提交身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實信息，平臺會對相關(guān)信息進行核驗。

抖音平臺內(nèi)經(jīng)營化妝品商品的商家應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進貨查驗和記錄錄制度確保經(jīng)營的化妝品質(zhì)量安全，應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時的披露化妝品的信息，包括：產(chǎn)品名稱，特殊化妝品注冊證編號，注冊人、備案人、受托生產(chǎn)企業(yè)的名稱、地址，國產(chǎn)化妝品生產(chǎn)許可證編號，產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)編號，全成分，凈含量，使用期限、使用方法以及必須的安全警示，法律、行政法規(guī)和強制性國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定應(yīng)當(dāng)標(biāo)注的其他內(nèi)容； 不得展示本條例和國務(wù)院藥品監(jiān)管部門禁止經(jīng)營的違法化妝品信息息，商詳 宣傳信息中不得明示或者暗示具有醫(yī)療作用、虛假夸大功效等。

抖音平臺內(nèi)經(jīng)營化妝品商品的商家有義務(wù)對其經(jīng)營的商品質(zhì)量進行常規(guī)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正，以避免問題擴大化和將損失降到最低，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。

政府機關(guān)向平臺查詢某商品相關(guān)數(shù)據(jù)的，平臺商家有義務(wù)向政府機關(guān)提供，包括但不限于平臺商家的資質(zhì)信息、聯(lián)系電話、平臺銷售數(shù)據(jù)，平臺商家應(yīng)予以配合。

抖音平臺將依據(jù)《商品品質(zhì)抽檢管理規(guī)則》、《【化妝品類商品】品質(zhì)抽檢規(guī)范及違規(guī)處理》、《化妝品類成分一致性抽檢規(guī)范》 不定期對商家在售商品進行神秘購買，并將收到的實際樣品委托給國家認可的檢測機構(gòu)進行檢測判定。一旦發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)識標(biāo)志、商品描述一致性、商品安全性能等存在問題，平臺將依據(jù)《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》對商家/商品進行處理。平臺對商家的處理不免除其依據(jù)法律法規(guī)、平臺其他相關(guān)規(guī)則或與平臺及關(guān)聯(lián)公司簽訂的各協(xié)議所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

抖音平臺會依據(jù)國家相關(guān)管理規(guī)定，對反饋至平臺的不良反應(yīng)信息、投訴舉報信息進行記錄并轉(zhuǎn)交至平臺商家進行處理，平臺內(nèi)經(jīng)營化妝品商品的商家應(yīng)監(jiān)測所銷售化妝品的不良反應(yīng)，及時開展評價，并按國家法規(guī)的規(guī)定向化妝品不良反應(yīng)監(jiān)測機構(gòu)報告。

商品在銷售中涉及特殊情況的，商家應(yīng)通過平臺官方的渠道將商品送至平臺認可的質(zhì)檢機構(gòu)進行送檢，并在平臺規(guī)定的時間范圍內(nèi)提供商品的最新的質(zhì)檢報告，否則將按照【商家—未按規(guī)則提交資質(zhì)材料】進行處罰。特殊情況包括但不限于商品發(fā)生客訴、國家相關(guān)監(jiān)管部門的調(diào)查/問詢、商家相關(guān)行為已產(chǎn)生或有可能產(chǎn)生負面輿情、關(guān)聯(lián)主體發(fā)生過危及消費者權(quán)益的行為、其他可能危及消費者權(quán)益的行為等。

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