本篇文章介紹了3分鐘快速晉級淘寶專屬客服4級方法，4級商家可獲得更強的消費者召回權限，向消費者每7天可發(fā)送1次免費的專屬客服消息進行召回，幫助商家提升消費者回訪和成交。
什么是專屬客服？功能介紹：https://www.yuque.com/lryk5q/xcbp88/op8a4a
一、操作步驟
第一步：查看自己現在的等級情況
打開千牛-打開【客戶服務平臺】-點擊專屬客服設置-點擊能力等級
如果【當前數據】是以下兩種情況繼續(xù)往下看
第1種：可運營關系量大于等于5千但小于3.5萬，且互動率>=9%
第2種：可運營關系量大于等于3.5萬，且互動率>=9.8%
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第二步：調整服務項設置
點擊【設置】按鈕，進入服務項設置頁面
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將專屬客服、優(yōu)先接待、1對1專屬接待、補貨提醒、異常物流提醒全部點擊【設置】按鈕開啟
退貨免郵--不需要開
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第三步：設置優(yōu)先接待和1對1專屬接待時必須覆蓋20%以上
點擊【重新選擇】可以選擇哪些人群進行接待，選擇的人群必須覆蓋大于20%（不按要求將無法升級），達不到20%會出錯誤提醒
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如果現有專屬客服可運營關系量很大，建議優(yōu)先選擇【近一年有成交訪客】；如果關系量很少，建議優(yōu)先選擇【全部專屬客戶】。可直接在搜索框內搜索關鍵詞
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二、常見問題
1、覆蓋20%是什么意思?
20%是針對專屬客服關系量而言的，不是指每天必須優(yōu)先接待20%。即你有100w關系，圈了20%的人群，即20w人可以享受優(yōu)先接待，但是今天他沒有來咨詢客服，就不用服務他
2、優(yōu)先接待是啥？
顧客在咨詢店鋪客服時跳過機器人，直達人工客服，叫做優(yōu)先接待
趕緊跟著以上快速晉級淘寶專屬客服4級方法，操作起來吧！
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