2022“天貓春節(jié)不打烊”（以下簡稱“活動(dòng)”），作為天貓普通大型營銷活動(dòng)之一，將聯(lián)合各品牌在春節(jié)期間不斷為全國消費(fèi)者提供更好的購物體驗(yàn)和物流服務(wù)，打造用戶在過年期間放心買，及時(shí)到的心智。詳細(xì)內(nèi)容如下：

活動(dòng)節(jié)奏

一、商家報(bào)名：

2022年1月7日12:00:00-2022年1月20日23:59:59

二、商品報(bào)名：

2022年1月7日12:00:00-2022年1月21日23:59:59

三、正式活動(dòng)：

2022年1月24日20:00:00-2022年2月8日23:59:59

活動(dòng)資源支持

一、基礎(chǔ)資源

1、活動(dòng)商家和商品可免費(fèi)獲得如下基礎(chǔ)資源：店鋪頁官方氛圍支持、官方營銷工具（以活動(dòng)實(shí)際為準(zhǔn)）支持、活動(dòng)商品的多鏈路（搜索結(jié)果頁、購物車頁、商品詳情頁等）打標(biāo)、活動(dòng)商品詳情頁官方氛圍布置等。

2、天貓同意授權(quán)活動(dòng)商家按照天貓發(fā)布的素材模板及使用天貓?zhí)峁┑幕顒?dòng)官方視覺元素（包含圖標(biāo)、設(shè)計(jì)等，構(gòu)成天貓知識(shí)產(chǎn)權(quán)），使用場景包括：線上店鋪、官方微博、阿里旺旺頭像等。活動(dòng)結(jié)束后，商家應(yīng)立即停止使用天貓?zhí)峁┑墓俜揭曈X元素。

3、活動(dòng)期間出于對天貓網(wǎng)站流量產(chǎn)出最大化及流量效能調(diào)優(yōu)的目的，通過創(chuàng)新流量調(diào)配方式為更多活動(dòng)商家?guī)砩唐氛故緳C(jī)會(huì)，天貓可能對部分活動(dòng)商品詳情頁及店鋪內(nèi)其他頁面結(jié)構(gòu)進(jìn)行一定改造，包括但不限于新增互動(dòng)、流量引導(dǎo)、推薦等功能或區(qū)塊，將流量實(shí)現(xiàn)共享，提醒活動(dòng)商家注意。 

二、官方推薦性推廣資源

在基礎(chǔ)資源以外，天貓將自行提供、聯(lián)動(dòng)阿里集團(tuán)生態(tài)提供或付費(fèi)采買如下資源，用于活動(dòng)宣傳推廣，吸引廣大消費(fèi)者關(guān)注活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)整體上為參與活動(dòng)的商家商品引流的效果，賦能商家活動(dòng)表現(xiàn)。商家同意其通過活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)提報(bào)的相關(guān)素材（商品圖片等），天貓有權(quán)在本活動(dòng)線上線下渠道宣傳推廣中選擇使用。

1、平臺(tái)組織的活動(dòng)會(huì)場

為了提升和優(yōu)化天貓平臺(tái)的流量效能和消費(fèi)者體驗(yàn)，天貓會(huì)根據(jù)不同的運(yùn)營方向和策略，組織搭建細(xì)分行業(yè)、類目、主題、個(gè)性化等多種類型的活動(dòng)會(huì)場頁面，提供有限的會(huì)場資源向天貓消費(fèi)者展示具有競爭力的活動(dòng)商品。因官方會(huì)場的推廣展示資源有限，天貓篩選在會(huì)場中展示的活動(dòng)商家及活動(dòng)商品將綜合且公平的考量以下因素：店鋪及商品的動(dòng)銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價(jià)格、品牌知名度、貨品稀缺度、會(huì)場主題契合度、店鋪類型與主營類目、服務(wù)及消費(fèi)者體驗(yàn)保障等。同時(shí)，在遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下，根據(jù)消費(fèi)者關(guān)注度與偏好，天貓?jiān)跁?huì)場設(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機(jī)展示方式，即具體活動(dòng)商品展示與否及展示時(shí)長均由系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。

具體各會(huì)場的招報(bào)條件，以相應(yīng)活動(dòng)報(bào)名流程中展示的信息為準(zhǔn)。

2、其他流量資源

活動(dòng)期間，天貓將進(jìn)一步整合站內(nèi)、外流量資源，吸引消費(fèi)者、提升活動(dòng)關(guān)注度。資源最終以天貓實(shí)際執(zhí)行為準(zhǔn)。若部分資源專用于支持某具體商家或商品的，則以天貓與商家協(xié)商一致為準(zhǔn)。

招商要求 

一、參加本次活動(dòng)的商家及商品需滿足

《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》及本招商規(guī)則，其中基礎(chǔ)服務(wù)考核分中物流體驗(yàn)相關(guān)指標(biāo)需≥3分。

天貓國際平臺(tái)*（“＊”詳見本規(guī)則名詞解釋，下同）商家須同時(shí)滿足《天貓國際營銷活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則 》。 

二、商家準(zhǔn)入規(guī)則

1、本活動(dòng)面向天貓平臺(tái)商家及天貓國際平臺(tái)商家。

2、鑒于本次活動(dòng)為主題活動(dòng)，且資源有限，為保障消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)體驗(yàn)，本次活動(dòng)招商為擇優(yōu)邀請制，天貓會(huì)根據(jù)本次活動(dòng)的整體策略，在全量商家中擇優(yōu)邀請報(bào)名，并對與活動(dòng)主題契合度更高的行業(yè)類目或商家進(jìn)行傾斜，前述優(yōu)選條件包括主題玩法契合度、品牌知名度、消費(fèi)者喜好度、優(yōu)惠折扣力度、商品動(dòng)銷、店鋪類型與成交額、開店時(shí)長、誠信經(jīng)營記錄等店鋪經(jīng)營情況。

同時(shí)，以保障平臺(tái)交易公平、安全及消費(fèi)者權(quán)益為宗旨，天貓將結(jié)合商家當(dāng)前及過往誠信合規(guī)經(jīng)營情況對報(bào)名商家及商品進(jìn)行審核，審核通過方可正式參與活動(dòng)。如報(bào)名商家在之前天貓或天貓國際平臺(tái)組織的營銷活動(dòng)或日常經(jīng)營中存在虛假交易等誠信經(jīng)營方面問題的，將無法參與活動(dòng)。

3、天貓與商家之間的選擇是雙向的，未形成一致意見之前任何一方均有權(quán)自主決定是否與對方開展合作。受邀商家有權(quán)自主決定是否報(bào)名參與本活動(dòng)，商家報(bào)名本活動(dòng)無需費(fèi)用。 

三、商品準(zhǔn)入規(guī)則

1、本次活動(dòng)報(bào)名不對預(yù)售商品開放，預(yù)售商品定義參考《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》。

2、申報(bào)商品數(shù)量及類目

商家可申報(bào)的活動(dòng)商品數(shù)量會(huì)根據(jù)商家以往參與天貓大型營銷活動(dòng)時(shí)活動(dòng)商品的銷售情況等合理調(diào)配，可申報(bào)商品類目會(huì)根據(jù)活動(dòng)主題、平臺(tái)交易安全需要等合理管控，具體請以商品申報(bào)頁面展示為準(zhǔn)。

3、商品價(jià)格要求 

（1）參加活動(dòng)的商品（“活動(dòng)商品”）的銷售價(jià)格由商家于商品報(bào)名期間進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)自主填寫，請商家注意商品報(bào)名時(shí)間，過期則申報(bào)入口關(guān)閉。 

（2）商家還應(yīng)遵循《天貓商品價(jià)格管理規(guī)范》等平臺(tái)規(guī)則及國家相關(guān)法律法規(guī)對商品價(jià)格信息發(fā)布、優(yōu)惠促銷價(jià)格表達(dá)、價(jià)格比較、不得為開展促銷而故意提前漲價(jià)等方面的規(guī)定。

4、商品品質(zhì)要求

    報(bào)名商品品質(zhì)須有競爭力，商品品質(zhì)遵循《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》中的“商品品質(zhì)”規(guī)則。 

四、包郵要求

商家應(yīng)當(dāng)提供活動(dòng)商品收貨地為中國（不包括中國香港、中國澳門、中國臺(tái)灣地區(qū)）的包郵服務(wù)。 

五、物流時(shí)效要求

天貓訂單

1、發(fā)貨時(shí)效要求：

2022年1月24日20:00:00-2022年2月08日23:59:59期間消費(fèi)者付款且收貨地址和發(fā)貨地址均在保障區(qū)域*的，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄，攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄。

2、未履約處置：為有效保障活動(dòng)期間的消費(fèi)者體驗(yàn)，針對未按時(shí)履約的活動(dòng)訂單及商家，將根據(jù)《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》進(jìn)行處理，主要包括：

（1）延遲發(fā)貨的活動(dòng)訂單，平臺(tái)將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行賠付；

（2）店鋪48小時(shí)攬收及時(shí)率低于94%的商家，平臺(tái)將中止或終止商家繼續(xù)參加本次營銷活動(dòng)；

（3）天貓將視延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重程度執(zhí)行商品下架或刪除、限制參加營銷活動(dòng)、管控支付寶賬戶、監(jiān)管店鋪等措施。

3、到貨時(shí)效要求：收貨地址與發(fā)貨地址均在保障區(qū)域*內(nèi)的，消費(fèi)者支付后商家需確保訂單在7日內(nèi)送達(dá)。

以上提到的保障區(qū)域*：https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.36.6531723axkdaPm&cid=339&id=11005181

天貓國際訂單

2022年1月24日20:00:00-2022年2月08日23:59:59期間消費(fèi)者付款的符合不打烊活動(dòng)規(guī)則的天貓國際平臺(tái)訂單。

跨境電商保稅進(jìn)口的商品，商家須在72小時(shí)內(nèi)真實(shí)發(fā)貨并且確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則消費(fèi)者可依據(jù)《天貓國際市場管理規(guī)則》的“延遲發(fā)貨條款規(guī)則”要求賠付。 

六、其他招商要求

1、活動(dòng)商品按照天貓七天無理由退換貨服務(wù)規(guī)則提供七天無理由退換貨服務(wù)。天貓國際平臺(tái)商品按照天貓國際平臺(tái)《“七天無理由退”規(guī)范》提供七天無理由退服務(wù)。

2、活動(dòng)商品可同時(shí)參加同期的聚劃算，但商品的活動(dòng)銷售價(jià)格和聚劃算價(jià)必須一致；二者不一致時(shí)，為確保消費(fèi)者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗(yàn)，聚劃算系統(tǒng)將取消發(fā)布，商家可自行修改價(jià)格后再次發(fā)布。同時(shí)參加聚劃算的商品，請商家同時(shí)遵循聚劃算活動(dòng)規(guī)則。

3、參加活動(dòng)期間，商家應(yīng)及時(shí)、快速處理消費(fèi)者的退款、退貨等售后訴求，因處理不及時(shí)導(dǎo)致消費(fèi)者申請平臺(tái)介入處理的，平臺(tái)將按照《天貓交易時(shí)效規(guī)定》進(jìn)行處理。

4、天貓國際平臺(tái)的商家應(yīng)同時(shí)遵守天貓國際平臺(tái)的其他要求。

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