根據(jù)《天貓市場管理規(guī)范》中關(guān)于違規(guī)扣分清零的規(guī)定，違規(guī)扣分將在每年的12月31日清零。2021年度天貓違規(guī)扣分清零將按照下述方案進(jìn)行：
一、違規(guī)扣分清零方案：
（一）關(guān)于天貓違規(guī)扣分的清零
【清零時間】2021年的天貓違規(guī)扣分將在2021年12月31日24時清零
【清零執(zhí)行方案】
1、所有天貓?jiān)跔I店鋪的2021年度的一般違規(guī)/嚴(yán)重違規(guī)扣分將于2021年12月31日24時清零。但正在執(zhí)行的節(jié)點(diǎn)處理或其他違規(guī)處理措施將繼續(xù)執(zhí)行，直至違規(guī)處理期滿（節(jié)點(diǎn)處 理的還須通過考試后方可解除）。
2、違規(guī)計(jì)次場景
部分違規(guī)場景會根據(jù)違規(guī)次數(shù)的不同，產(chǎn)生處罰力度逐漸加重的影響。在2021年度清零中，處罰的違規(guī)次數(shù)一并清零。
【舉例】
商家因違反《天貓商品品質(zhì)抽檢行為規(guī)范細(xì)則》首次做商品監(jiān)管，二次將做商品刪除。
如首次發(fā)生在2021年，且在2021自然年內(nèi)未發(fā)生二次。則將在年度清零時同時將這個首次清零，進(jìn)入2022年發(fā)生的違規(guī)仍計(jì)為首次。
二、關(guān)于申訴的處理
【違規(guī)申訴】
對于2021年12月31日前收到的違規(guī)通知，商家仍可按平臺規(guī)定發(fā)起申訴，平臺會繼續(xù)處理。
如果商家在2021年12月31日24時后申訴成功的，對應(yīng)的處罰將會撤銷，且違規(guī)分?jǐn)?shù)將從2021年度的違規(guī)計(jì)分中扣除，并按照上述違規(guī)清零方案執(zhí)行；如果申訴未成功，則違規(guī)計(jì)分算入2021年，并按照上述違規(guī)清零方案執(zhí)行。
以上內(nèi)容希望各位商家知悉！
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