抖音小店商家在巨量千川短視頻帶貨的時候，影響消費者體驗界定如下：
一、 如何界定“影響消費者體驗”
指商家的商品、服務或交易方式出現(xiàn)大量影響消費者體驗的情況，或有影響消費者體驗的趨勢，包括但不限于以下情形：
品退率、投訴率、差評率、體驗分指標異常；
商家多次失聯(lián)；
大量資金異常轉移
大量訂單未按約定提供服務；
商家交付的商品存在大量劣質、貨不對板的情形；
交易中存在誘導交易對方違背正常平臺交易流程操作行為的；
商家相關行為已產(chǎn)生或有可能產(chǎn)生負面輿情；
關聯(lián)主體發(fā)生過危及消費者權益的行為；
其他可能危及消費者權益的行為。
二 、影響消費者體驗會受到哪些處理？
出現(xiàn)上述情形，經(jīng)平臺核實后，將對影響消費者體驗的商品執(zhí)行限制措施。
治理范圍：營銷目標為“短視頻帶貨”的推廣計劃，不包括營銷目標為“直播帶貨”的推廣計劃。
治理措施：T-14~T-7周期內，治理范圍內的計劃，如所推廣的商品被判定為“影響消費者體驗”，將在T日起被執(zhí)行限制投放。
額外說明：本次治理措施僅對影響消費者體驗的商品限制推廣，不限制您推廣其他商品。
三、如何判定“有影響消費者體驗的趨勢”？
巨量千川將與小店平臺合作，根據(jù)投訴、舉報和風控系統(tǒng)識別，對店鋪商品、交易、服務進行多緯度、全方位的風險排查，根據(jù)商家的商品、服務或交易模式進行預估和認定。
四、如何避免“影響消費者體驗”情形
建議您及時關注店鋪各項指標變化趨勢，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。相關指標可以通過【抖店羅盤】進行查看：
https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/105308
如果您在自檢的過程中發(fā)現(xiàn)某項指標持續(xù)變差，建議按照如下方式鎖定重點整改對象（以差評率為例進行說明）
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以上抖音巨量千川短視頻帶貨-影響消費者體驗實施細則，商家要知悉規(guī)則，遠離違規(guī)。
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