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2022年度天貓商家續(xù)簽FAQ

2021-11-20 10:19:01 來(lái)源：天貓平臺(tái) 文/包子人氣：5317

天貓2022年度續(xù)簽實(shí)行商家自助續(xù)簽?zāi)Ｊ?，續(xù)簽流程包括“續(xù)簽報(bào)名、簽署協(xié)議、繳費(fèi)”三個(gè)環(huán)節(jié)。以下FAQ按照您提交續(xù)簽報(bào)名的流程順序展開(kāi)，包括如下內(nèi)容：2022年度續(xù)簽基本情況、續(xù)簽報(bào)名、簽署協(xié)議、繳費(fèi)、完成續(xù)簽。

一、2021年度續(xù)簽基本情況

1、天貓2022年度續(xù)簽有何變化？

（1）天貓2022年度與去年一樣實(shí)行商家自助續(xù)簽，續(xù)簽中不再設(shè)置資質(zhì)審查環(huán)節(jié)，請(qǐng)您確保日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中店鋪資質(zhì)實(shí)時(shí)有效。若您的店鋪存在資質(zhì)缺失、失效、過(guò)期、信息不全等情況的，需及時(shí)在“商家中心-綜合資質(zhì)預(yù)警-我的資質(zhì)管理”中更新對(duì)應(yīng)資質(zhì)，逾期未更新的，您店鋪將會(huì)被取消品牌授權(quán)或監(jiān)管，影響店鋪的正常經(jīng)營(yíng)。資質(zhì)要求詳見(jiàn)《天貓?jiān)跔I(yíng)商家資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》：

https://rule.tmall.com/tdetail-9090.htm?spm=service_hall.25037290.0.0.40f234d3VgcQxY&tag=self

（2）店鋪經(jīng)營(yíng)大類(lèi)為服務(wù)大類(lèi)、電子票務(wù)憑證的商家今年將實(shí)行自助續(xù)簽，續(xù)簽中不再設(shè)置資質(zhì)審查環(huán)節(jié)，請(qǐng)您在日常經(jīng)營(yíng)中及時(shí)更新將要過(guò)期的資質(zhì)，以免因資質(zhì)失效過(guò)期影響經(jīng)營(yíng)。資質(zhì)更新入口：【商家中心】—【資質(zhì)管理】，具體資質(zhì)要求可參考《天貓?jiān)跔I(yíng)商家資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》

（2）天貓2022年度續(xù)簽中不再設(shè)置經(jīng)營(yíng)考核環(huán)節(jié)，請(qǐng)務(wù)必關(guān)注當(dāng)前考核周期內(nèi)的考核看板，以免因考核不達(dá)標(biāo)被店鋪監(jiān)管，導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)在天貓經(jīng)營(yíng)。

2、天貓2021年度續(xù)簽保證金/年費(fèi)/費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)有何變化？

（1）住宅家具-兒童家具二級(jí)類(lèi)目下的兒童儲(chǔ)物架/收納架（原嬰童）、兒童桌（原嬰童）、玩具椅（原嬰童）、兒童踏腳凳（原嬰童）、兒童椅（原嬰童）、兒童房/嬰兒房（原嬰童）、成套桌椅（原嬰童）、沙發(fā)（原嬰童）、兒童書(shū)桌椅/寫(xiě)字臺(tái)（原嬰童）的軟件服務(wù)費(fèi)費(fèi)率調(diào)整為5%；

（2）智能設(shè)備-智能家庭二級(jí)類(lèi)目下的智能燈光、智能安防的軟件服務(wù)費(fèi)費(fèi)率調(diào)整為5%。

規(guī)則詳見(jiàn)：

《天貓2022年度軟件服務(wù)年費(fèi)繳納、折扣優(yōu)惠及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)》：

《天貓2022年度各類(lèi)目年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)一覽表》：

https://rule.tmall.com/tdetail-11004740.htm?spm=service_hall.25037290.0.0.40f234d3n62vF7

《天貓店鋪保證金規(guī)則》

3、哪些商家需要報(bào)名續(xù)簽？

請(qǐng)您登錄“商家中心-資金管理”查看合同有效期，根據(jù)合同有效期判斷您的店鋪是否需要續(xù)簽。

（1）如果合同有效期至2022年12月31日止，且無(wú)續(xù)簽報(bào)名入口，說(shuō)明貴司無(wú)需報(bào)名續(xù)簽；

（2）如果合同有效期至2021年12月31日止，且存在續(xù)簽報(bào)名入口，說(shuō)明貴司需要參加續(xù)簽。

如您此時(shí)還未入駐成功，請(qǐng)盡快完成入駐操作，若您在2021年11月19日10時(shí)之前（包含10時(shí)）簽署合同，請(qǐng)務(wù)必于2021年12月26日18時(shí)前提交續(xù)簽申請(qǐng)。（溫馨提示：您此次完成入駐操作，需完成2021年度軟件服務(wù)年費(fèi)的繳納并繳存保證金，并需于2021年12月26日18時(shí)前另行繳納2022年度軟件服務(wù)年費(fèi)，請(qǐng)您提前做好資金安排）。

4、續(xù)簽什么時(shí)候開(kāi)始？什么時(shí)候結(jié)束？逾期未提交申請(qǐng)?jiān)趺崔k？

本次續(xù)簽預(yù)計(jì)于2021年11月19日12時(shí)開(kāi)始至2021年12月26日18時(shí)結(jié)束，申請(qǐng)路徑為：商家中心-續(xù)簽服務(wù)專(zhuān)區(qū)。

逾期未完成續(xù)簽（2021年12月26日18時(shí)截止），則您無(wú)法于2022年度繼續(xù)使用天貓服務(wù)，天貓與您簽訂的《天貓商戶(hù)服務(wù)協(xié)議》將在2021年12月31日24時(shí)自動(dòng)終止，您的店鋪也將同時(shí)進(jìn)入監(jiān)管狀態(tài)（即無(wú)法正常交易），同時(shí)天貓將于2022年1月起協(xié)助您退出天貓。

5、哪些情況不能報(bào)名續(xù)簽？

（1）考核不達(dá)標(biāo)；

（2）店鋪存在軟件服務(wù)費(fèi)未繳清；

（3）旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)營(yíng)店無(wú)品牌授權(quán)；

（4）店鋪處于退出流程中；

（5）主體變更流程中；

（6）轉(zhuǎn)入淘寶網(wǎng)企業(yè)店鋪店鋪流程中；

二、續(xù)簽報(bào)名

1、續(xù)簽報(bào)名后是否需要提交續(xù)簽資質(zhì)？

本次續(xù)簽不需要提交資質(zhì)審查，點(diǎn)擊續(xù)簽報(bào)名后即進(jìn)入?yún)f(xié)議簽署環(huán)節(jié)，續(xù)簽中不再設(shè)置資質(zhì)審查環(huán)節(jié)，資質(zhì)審查將在日常進(jìn)行，請(qǐng)您確保日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中店鋪資質(zhì)實(shí)時(shí)有效，資質(zhì)失效或過(guò)期，您店鋪將會(huì)被取消品牌授權(quán)或監(jiān)管。

2、店鋪后臺(tái)提示我有資質(zhì)需要更新，不更新會(huì)怎么樣？

如果您店鋪后臺(tái)提示有資質(zhì)需要更新，請(qǐng)您及時(shí)去完成更新，若逾期未完成，您店鋪將會(huì)被取消品牌授權(quán)或監(jiān)管，將會(huì)影響您店鋪的正常經(jīng)營(yíng)。

3、續(xù)簽時(shí)我想同時(shí)增加類(lèi)目或品牌，可以增加嗎？

在續(xù)簽期間，您無(wú)法通過(guò)續(xù)簽新增品牌或類(lèi)目，但您仍然可以通過(guò)日常的新增品牌和新增類(lèi)目的入口進(jìn)行申請(qǐng)。

4、我已報(bào)名續(xù)簽，還可以申請(qǐng)關(guān)閉店鋪嗎？

可以。此時(shí)沒(méi)有“申請(qǐng)關(guān)閉店鋪”的按鈕，請(qǐng)您取消續(xù)簽申請(qǐng)，再提交關(guān)閉店鋪的申請(qǐng)。

5、我店鋪的公司名稱(chēng)發(fā)生變更了，我需要做什么？

請(qǐng)將最新的公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、工商局出具的核準(zhǔn)變更證明復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件、開(kāi)戶(hù)證明復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件，加蓋公司的公章，進(jìn)入【商家中心】-【綜合資質(zhì)預(yù)警】-【我的資質(zhì)管理】-【企業(yè)資質(zhì)】對(duì)應(yīng)資質(zhì)入口上傳最新的資質(zhì)。

三、簽署協(xié)議

1、點(diǎn)擊續(xù)簽報(bào)名后讓我選擇服務(wù)，要怎么選？

請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際需求進(jìn)行選擇簽署。

四、繳費(fèi)

1、我的店鋪涉及跨類(lèi)目經(jīng)營(yíng)，年費(fèi)金額要參照最高檔繳納，是否可以取消高年費(fèi)對(duì)應(yīng)的類(lèi)目？

若您確認(rèn)2022年度不再經(jīng)營(yíng)該類(lèi)目下的商品，可在續(xù)簽繳費(fèi)前聯(lián)系天貓客服取消該類(lèi)目，續(xù)簽?zāi)曩M(fèi)按照經(jīng)營(yíng)的類(lèi)目進(jìn)行繳納。

2、2021年度軟件服務(wù)年費(fèi)如何返還結(jié)算？

2021年軟件服務(wù)年費(fèi)會(huì)在2022年1月起進(jìn)行年費(fèi)返還結(jié)算，結(jié)算及返還標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《天貓2021年度各類(lèi)目年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)一覽表》

五、完成續(xù)簽

1、如何確認(rèn)我已完成續(xù)簽？

請(qǐng)您登錄“商家中心-續(xù)簽服務(wù)專(zhuān)區(qū)”查看，查看合同有效期，如已至2022年12月31日止，即說(shuō)明貴司已完成續(xù)簽。

2、店鋪后臺(tái)提示我有資質(zhì)需要更新，不更新會(huì)怎么樣？