作為快手客服團隊管理者,你會不會有這樣的困擾:客服新同學上線了,擔心他業(yè)務不熟練回復錯誤?業(yè)務高峰時有多少買家在排隊?排了多長時間?
現(xiàn)在快手小店客服“會話監(jiān)控”功能可以實時查看客服的會話狀態(tài),解決上述的困擾,還在等什么?
電腦登錄快手小店后臺,找到「客服管理」-「實時管理」-「會話監(jiān)控」用起來吧。
快手會話監(jiān)控功能,客服管理員角色就可以使用哦,快點用起來吧!
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在快手小店實際經營過程中,快手客服是店鋪和買家之間的紐帶,其作用不僅僅解答買家的疑惑,幫助買家更好地挑選商品,更是建立買家對店鋪的信任,提高店鋪轉化率。不得不說快手客服對小店服務起到舉足輕重的作用,因此要...
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