抖音的價格保護服務（以下簡稱“價保”）是指當消費者購買帶有“大促價保”服務標識的商品時，在消費者支付訂單后，商品在價保承諾時間內(nèi)，因商家調(diào)整同一商品價格，導致消費者購買的商品出現(xiàn)降價情況，消費者可申請退差價，系統(tǒng)將根據(jù)《價格保護服務規(guī)范》計算并退還差價。
一、如何查看價格保護售后單
1、查看入口
【PC版抖店后臺】-【售后】-【售后工作臺】-【售后類型】-篩選【價格保護】。
注：
1）售后列表展示價格保護標簽；
2）系統(tǒng)根據(jù)規(guī)則自動計算價差，無需商家處理，支持下載售后單。
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2、保售后單詳情
售后工作臺列表，點擊查看詳情可查看價保售后單詳情。
注：如商品參加了價保活動，在售后詳情-商品信息，商品會展示“大促價保”標簽。
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二、常見問題
1、價保售后單是如何產(chǎn)生的
當消費者申請價保時，系統(tǒng)會根據(jù)《價格保護服務規(guī)范》計算自動退還差價，并且在商家后臺產(chǎn)生對應的價保售后單。
2、價保售后是否需要商家處理
系統(tǒng)會自動計算價差并直接退款給消費者，無需商家處理。
3、價保后是否支持消費者再次發(fā)起售后
支持，且系統(tǒng)會自動抵扣之前發(fā)生的價差。商家可在售后單詳情-售后歷史查看之前產(chǎn)生的價保退款。
4、售后成功后是否支持發(fā)起價保
不支持，售后進行中，消費者無法發(fā)起價保。退款成功或退貨退款成功后，不再支持發(fā)起價保。
5、是否支持多次價保
支持，直至無可退價差。
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