因為受到臺風(fēng)“煙花”影響，部分地區(qū)物流受限。抖音電商平臺為了幫助受影響商家平穩(wěn)過渡，對浙江?。ê贾荨⒓闻d、湖州、寧波、舟山、紹興），上海市，海南省，陜西省商洛市收/發(fā)貨商家的發(fā)貨考核政策進(jìn)行調(diào)整，一起來看調(diào)整之后的情況。

一、臺風(fēng)影響區(qū)域發(fā)貨考核政策更新：

1.對發(fā)貨地為以上區(qū)域的商家發(fā)貨豁免

對于承諾最晚發(fā)貨時間為2021年7月26日00:00:00-2021年08月04日23:59:59期間的訂單，商家需要在2021年08月08日23:59:59前完成發(fā)貨。

對于承諾最晚發(fā)貨時間為2021年08月04日23:59:59以后的訂單，發(fā)貨時間以商家承諾最晚發(fā)貨時間為準(zhǔn)。

二、對收貨地址為以上地區(qū)的訂單，抖音平臺的調(diào)整和建議如下：

1. 收貨地址為以上地區(qū)的商家訂單豁免

對于承諾最晚發(fā)貨時間為2021年7月26日00:00:00-2021年08月04日23:59:59期間的訂單，商家需要在2021年08月08日23:59:59前完成發(fā)貨。

對于承諾最晚發(fā)貨時間為2021年08月04日23:59:59以后的訂單，發(fā)貨時間以商家承諾最晚發(fā)貨時間為準(zhǔn)。

2. 各位商家需要實時了解當(dāng)?shù)乜爝f發(fā)貨情況，及時更換可發(fā)貨的快遞公司發(fā)貨，如無法更換可發(fā)貨快遞公司，建議配置區(qū)域限售；

配置路徑：登錄抖店后臺-物流-運費模板-新建模板/或點擊進(jìn)入現(xiàn)有模板點擊修改模板-在頁面最底部找到“限制下單區(qū)域”-添加區(qū)域-確定保存即可，收貨地址在限購區(qū)域內(nèi)的用戶將無法完成下單

3. 已經(jīng)發(fā)貨的在途訂單，需提前與消費者做好溝通解釋，避免產(chǎn)生糾紛；

4. 在2021年7月26日00:00:00-2021年08月04日23:59:59期間產(chǎn)生的退貨申請，如受物流影響商家無法及時收貨并為用戶進(jìn)行退款，需要及時與消費者進(jìn)行溝通，并在恢復(fù)物流后，及時響應(yīng)和支持用戶的退貨申請，避免產(chǎn)生糾紛；   

三、體驗分考核調(diào)整

針對物流受限，體驗分計算已做針對性調(diào)整：

針對以上發(fā)貨地/收貨地，承諾最晚發(fā)貨時間為2021年7月26日00:00:00-2021年08月04日23:59:59期間的訂單，不會納入物流體驗分計算，具體調(diào)整后的分值以體驗分頁面展示為準(zhǔn)；

如果后續(xù)有政策變更或?qū)砻饪己藭r間有延遲政策，抖音開店的商家要留意。

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