抖音售后小助手是一款為抖音商家提供智能退款服務的免費官方工具，支持抖音商家按照店鋪自身需求定制化設置自動退款策略，快速處理商家售后退款。618大促期間訂單量和退款單量會高于日常，售后小助手可以賦能商家高效處理售后問題。讓我們來看看售后小助手是如何為您分憂解難的吧：
售后小助手賦能方案：
商家可以通過售后小助手設置自動化退款策略，實現(xiàn)符合店鋪需求的退款。
以下內(nèi)容核心講述自動退款策略的限定條件建議，具體操作，請參考操作手冊。
一、發(fā)貨前僅退款自動處理方案
1.方案說明
發(fā)貨前僅退款自動處理方案可以幫助商家處理占店鋪大比例的發(fā)貨前僅退款的售后問題，助力商家節(jié)約售后人力，縮短發(fā)貨時長，提升店鋪的售后體驗。
根據(jù)實際業(yè)務情況估算，理想狀態(tài)下，可以幫助商家將發(fā)貨前僅退款的平均退款時間至少縮短至1個小時內(nèi)。（具體的業(yè)務效果以商家設置的策略和實際的退款情況為準）
2.自動退款策略的限制條件建議
建議模板如下，請店鋪按照實際情況設置店鋪需要的自動退款策略。
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二、自動同意7天無理由退貨方案
1.方案說明
自動同意7天無理由退貨方案可以幫助商家自動同意7天無理由退貨申請。
根據(jù)實際業(yè)務情況估算，理想狀態(tài)下，可以幫助商家將退貨退款的平均退款時間至少縮短4個小時左右。（具體的業(yè)務效果以商家設置的策略和實際的退款情況為準）
2.自動退款策略的限制條件建議
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風險提示：為了降低風險，保證策略的合理性，請各位抖音商家完成策略配置后務必進行策略校驗。
以上為本次抖音售后小助手618大促賦能方案的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！
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