618大促離我們越來越近，你準(zhǔn)備的怎么樣了？

618可謂是電商平臺(tái)上半年最大的活動(dòng)盛世，他對于每家店鋪來說都是一個(gè)巨大的發(fā)展商機(jī)，所以要及早開始布局，步步為營有條不紊的推進(jìn)每一個(gè)環(huán)節(jié)。今天就與各位好好聊聊——618大促活動(dòng)，不同的活動(dòng)階段應(yīng)該有的不同的運(yùn)營策略。

A蓄水期

蓄水期需要更多的新老客戶能及時(shí)的關(guān)注到店鋪的活動(dòng)。所以離不開推廣引流的助力和客服優(yōu)惠券的觸達(dá)。

先定下此次參與活動(dòng)的產(chǎn)品，應(yīng)至少有2-3款性價(jià)比高競爭力強(qiáng)的主推，少部分清倉產(chǎn)品和當(dāng)季新品。不同的產(chǎn)品有不同的作用，階梯式布局能讓產(chǎn)品盡可能多的觸達(dá)到有不同需求的人群。

而且不管什么時(shí)間點(diǎn)，平臺(tái)都看重你產(chǎn)品的數(shù)據(jù)表現(xiàn)力，所以直超優(yōu)化主推款的權(quán)重不能松懈，必要時(shí)還可搭配超級鉆展，做更全面的精準(zhǔn)人群投放，進(jìn)一步擴(kuò)大主推款的優(yōu)勢。

蓄水期不是只有拉新的，他同樣可以高速轉(zhuǎn)化。尤其是中小賣家，絕對沒必要等到爆發(fā)期才發(fā)力。在蓄水期進(jìn)店咨詢的買家我們同樣要進(jìn)行轉(zhuǎn)化引導(dǎo)，客服專業(yè)的介紹產(chǎn)品的特性，強(qiáng)化我們的產(chǎn)品優(yōu)勢，以及打消買家的價(jià)格顧慮，比如現(xiàn)在的優(yōu)惠力度與618一致，買高了可以反差價(jià)，高購買能避開物流快遞高峰期等等。提前轉(zhuǎn)化不流失客戶，不與大賣家做正面搶奪，對于小賣家來說是更有利的發(fā)展。

B預(yù)熱期

預(yù)熱期需要造勢讓更多的買家提前形成有效的收藏加購。所以離不開優(yōu)質(zhì)文案的設(shè)計(jì)和上新促銷信息的完善，以及對優(yōu)質(zhì)老客戶的召回。

活動(dòng)是最好的預(yù)熱，因?yàn)樗茉诙虝r(shí)間內(nèi)迅速調(diào)動(dòng)起買家的情緒，所以官方的每個(gè)活動(dòng)節(jié)點(diǎn)都要參加，活動(dòng)背后就是精準(zhǔn)的流量，其次就是店鋪?zhàn)陨淼幕顒?dòng)策劃，圍繞產(chǎn)品，會(huì)員，品牌三方面進(jìn)行。比如折扣活動(dòng)，讓買家感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠力度，產(chǎn)品預(yù)售，提前鎖定優(yōu)質(zhì)人群轉(zhuǎn)化，然后發(fā)布微淘喚醒老客戶，并讓客服發(fā)送相關(guān)活動(dòng)產(chǎn)品贈(zèng)送專屬優(yōu)惠券，預(yù)熱期距離爆發(fā)期更近了一步，這時(shí)對老客的喚醒尤為重要，以及定時(shí)上直播與買家做最直接的互動(dòng)等等。有站外資源的也可以趁著預(yù)熱期時(shí)操作一波，多渠道為店鋪引流造勢沒有壞處。

如果你經(jīng)常會(huì)遇到，明明產(chǎn)品的價(jià)格/優(yōu)惠力度已經(jīng)優(yōu)于同行了，但訪客量和轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)維度卻低于同行的尷尬，那極有可能是因?yàn)槟愕膱D片文案優(yōu)化的不對路。所以平時(shí)要重視數(shù)據(jù)波動(dòng)研究文案細(xì)節(jié)，才能在大促時(shí)抓住買家心理穩(wěn)住店鋪流量。預(yù)熱期最好不要做產(chǎn)品的修改，不然會(huì)影響到產(chǎn)品的權(quán)重，導(dǎo)致數(shù)據(jù)出現(xiàn)下滑得不償失。

要更好的利用起爆款的流量，去帶動(dòng)店鋪的整體銷售額，最好的方法就是關(guān)聯(lián)銷售。關(guān)聯(lián)銷售的玩法很多不一一列舉了，只強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，就是關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品與被關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品之間，價(jià)格上最好不要超過25-35%。

總結(jié)來說就是，持續(xù)做氛圍營銷，不斷引導(dǎo)買家做產(chǎn)品的重復(fù)訪問，提高自主訪問/購買人群量級，引導(dǎo)買家做產(chǎn)品的提前加購，挖掘出更多的潛在買家，多次喚醒優(yōu)質(zhì)老客，針對不同級別的客戶給出不同等級的優(yōu)惠觸達(dá)。

C爆發(fā)期

爆發(fā)期只有一個(gè)目標(biāo)就是把店鋪在短時(shí)間內(nèi)推到最高潮。所以離不開付費(fèi)推廣的火力全開和店內(nèi)秒殺等活動(dòng)的配合。

一般在大促活動(dòng)開始的0-2點(diǎn)，是流量集中爆發(fā)的時(shí)期，可以用比如前多少分鐘下單的買家可以享受低價(jià)秒殺，或是第二件0元/半價(jià)，或是前多少名下單的有價(jià)值多少的精美禮物免費(fèi)相贈(zèng)，等等文案去刺激消費(fèi)者進(jìn)行快速下單。然后再搭配上你給力的物流，讓買家實(shí)現(xiàn)晚上下單，早上快遞送貨上門的絕美購物體驗(yàn)，你說店鋪的好評率能不上升么？你的店鋪處處高于同行一步，自然會(huì)在賽馬機(jī)制中遙遙領(lǐng)先，那后續(xù)平臺(tái)的流量分發(fā)就會(huì)朝你傾斜，讓你的產(chǎn)品一爆再爆。

要在活動(dòng)爆發(fā)期實(shí)時(shí)關(guān)注店鋪產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，比如收藏加購量，轉(zhuǎn)化率，銷售額，庫存等等以及競品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)表現(xiàn)情況，只有知己知彼才能在大促活動(dòng)中靈活的應(yīng)變各種突發(fā)狀況，確保店鋪屹立不倒爆發(fā)效果最大化。

流量高峰期過了后可以改用，比如優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)，產(chǎn)品僅剩多少件，某個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行特定產(chǎn)品的秒殺活動(dòng)，等等這類的文案，去營造出緊迫的活動(dòng)氛圍促進(jìn)買家快速轉(zhuǎn)化?；蚴窃O(shè)置下單抽獎(jiǎng)，收藏加購產(chǎn)品抽獎(jiǎng)，消費(fèi)滿多少金額抽獎(jiǎng)等小活動(dòng)，調(diào)動(dòng)起他們參與活動(dòng)的積極性。同時(shí)還可以通過更新微淘比如做回饋粉絲的活動(dòng)，來拉近店鋪與粉絲之間距離，激發(fā)出老客戶的購買欲望。

對于有收藏加購/有詢單但沒轉(zhuǎn)化的買家，以及有下單但未付款的買家，可以讓客服進(jìn)行必要的詢問催付工作，要依據(jù)買家的顧慮去做出相應(yīng)的解決方案。比如買家不確定這款產(chǎn)品是否適合自己時(shí)，我們可以說，產(chǎn)品活動(dòng)力度大現(xiàn)在熱銷多少件庫存剩的不多了，如果現(xiàn)在不買可能要等半個(gè)月后才有貨，而且有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不滿意可以退換貨，或是推薦店鋪內(nèi)其他類似的款式讓買家進(jìn)行挑選。

不過無論是用什么方式促成的轉(zhuǎn)化，這個(gè)前提都是需要確保產(chǎn)品的品質(zhì)和相關(guān)的售后服務(wù)是過關(guān)的，否則后期的退換貨差評投訴就會(huì)使店鋪的權(quán)重下滑，權(quán)重下滑店鋪的口碑流量銷量就都會(huì)受到影響。

D余熱期

余熱期要重點(diǎn)關(guān)注兩方面，一是延續(xù)活動(dòng)優(yōu)惠，讓錯(cuò)過活動(dòng)的買家來店轉(zhuǎn)化緩解大促后數(shù)據(jù)波動(dòng)的問題，二是持續(xù)追求已轉(zhuǎn)化的買家，提高他們的購物體驗(yàn)避免出現(xiàn)差評投訴退換貨的情況。

活動(dòng)結(jié)束后我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，有很多買家提前收藏加購了你的產(chǎn)品或是提前領(lǐng)取了你店鋪的專屬優(yōu)惠券，但并沒有做出下單轉(zhuǎn)化的行為。針對這類人群，我們應(yīng)該趁大促熱度未去時(shí)及時(shí)力挽狂瀾。比如做返場活動(dòng)，主題可以是618狂歡繼續(xù)，部分爆款返場，最后一波優(yōu)惠等等。付費(fèi)推廣方面可重點(diǎn)做，超級推薦自定義計(jì)劃的針對性人群投放。

好了，今天的分享就到這里，希望能對各位有益，有什么不清楚的，歡迎來交流！618大戰(zhàn)已經(jīng)開始，干就完了！