還有一個月時間就到2021年春節(jié)了，在此期間有不少快遞都已經(jīng)停運，所以拼多多商家一定要提前部署好店鋪發(fā)貨?，F(xiàn)在拼多多也發(fā)布了2021年春節(jié)期間商品發(fā)貨規(guī)則，商家趕緊查收啦！
一、發(fā)貨時限
1、常規(guī)商品：
2021年2月4日00:00:00至2021年2月20日23:59:59期間成交的訂單；
2、直供商品：
2021年2月4日00:00:00至2021年2月18日23:59:59期間成交的訂單；
3、直郵商品：
2021年2月4日00:00:00至2021年2月17日23:59:59期間成交的訂單；
4、預(yù)售商品：
不論是否參加“春節(jié)不打烊”活動，其發(fā)貨時限都不做調(diào)整，為商品標(biāo)題標(biāo)示的發(fā)貨時限。
在此特別提醒您：您設(shè)置的預(yù)售時間是商品的最后發(fā)貨時間。
例如：設(shè)置某商品的預(yù)售時間為2021年2月14日，消費者在2021年2月13日下單，則必須在2021年2月14日23:59:59前完成發(fā)貨。
如您店鋪內(nèi)有商品預(yù)售時間設(shè)置在春節(jié)期間，請及時根據(jù)您的實際情況修改預(yù)售時間，以免發(fā)生延遲發(fā)貨，違反平臺發(fā)貨規(guī)則。
5、虛擬商品：
不論是否參加“春節(jié)不打烊”活動，其發(fā)貨時限都不做調(diào)整，以發(fā)布商品時選擇的時限為準。
6、特殊商品：
其他特殊商品在2021年2月4日00:00:00至2021年2月20日23:59:59期間成交的訂單，其發(fā)貨時限按照下列時限中較晚的確定：
（1）根據(jù)《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》確定的發(fā)貨時限；
（2）參照普通商品確定的發(fā)貨時限。
二、虛假發(fā)貨及虛假軌跡判斷標(biāo)準
1、參加“春節(jié)不打烊活動”，判定標(biāo)準：
與《拼多多發(fā)貨規(guī)則》的規(guī)定一致。
2、未參加“春節(jié)不打烊活動”，判定標(biāo)準：
（1）在2021年2月4日00:00:00至2021年2月22日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺點擊發(fā)貨為準，下同）的訂單，普通商品、直郵商品、直供商品虛假發(fā)貨判定標(biāo)準如下：
a、商家上傳商品物流單號（包括轉(zhuǎn)運后物流單號，下同）后的96小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有物流信息；
b、商家上傳商品物流單號后的96小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息（若同一物流單號存在多條攬件信息的，則依據(jù)最后一條攬件信息的時間來判斷）；
c、商家上傳商品物流單號前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發(fā)貨；
d、其他訂單物流信息異常的情形。
（2）在2021年2月4日00:00:00至2021年2月22日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，其虛假軌跡判定標(biāo)準如下：
a、商家上傳的商品物流單號，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息，至商品離開首個分撥中心所在省份的時間間隔：
普通地區(qū)超過96小時，偏遠地區(qū)超過96小時，極偏遠地區(qū)超過120小時（分撥中心的定義及普通地區(qū)、偏遠地區(qū)及極偏遠地區(qū)的劃分及認定；
b、商家上傳的商品物流單號，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡，存在以下任一情形的：
c、商家上傳的商品物流單號，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)的物流軌跡信息；
d、商家上傳的商品物流單號對應(yīng)的收件信息，或物流簽收信息，與消費者訂單顯示的收貨信息不符；
e、商家上傳的商品物流單號，存在其他物流軌跡明顯異常，或消費者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)，未實際收到所購商品的情形。
3、虛假軌跡的特殊處理：
如商家在2021年1月10日至2021年2月22日使用韻達快遞、極兔速遞發(fā)貨，因物流軌跡和快遞時效等非商家原因，造成虛假軌跡違規(guī)的。相應(yīng)消費者賠付金由快遞公司承擔(dān)，不從商家賬戶扣除，且商家可享受相應(yīng)的流量處罰豁免。
三、確認收貨時限
在2021年2月4日00:00:00至2021年2月22日23:59:59期間發(fā)貨的訂單。
四、物流服務(wù)考核規(guī)則
針對上述訂單，若消費者在2021年2月4日00:00:00至2021年2月25日23:59:59期間：1）發(fā)起物流投訴；或2）選擇【未按承諾時間發(fā)貨】、【快遞無跟蹤記錄】、【快遞一直未送到】或【缺貨】為由發(fā)起售后退款，將不會計為物流服務(wù)異常訂單。
對于上述調(diào)整，屆時系統(tǒng)將自動調(diào)整相關(guān)訂單的判定標(biāo)準等。請商家們悉知。
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