拼多多商家肯定經(jīng)常會(huì)遇到要退貨的買家，可是跟買家討論起運(yùn)費(fèi)來(lái)卻總是僵持不下，原因是買家地址太遠(yuǎn)，或選的快遞太貴，即使商家買了退貨包運(yùn)費(fèi)，還是會(huì)因?yàn)轭~外的運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出而起糾紛，另外買家在發(fā)貨后，總是不填或填錯(cuò)單號(hào)，退款處理也難以進(jìn)行下去。但現(xiàn)在拼多多推出【上門取件】功能，快來(lái)看看功能的好處和使用方法吧。
一、上門取件功能的優(yōu)勢(shì)
1、減少運(yùn)費(fèi)糾紛
如果商家給商品購(gòu)買了退貨包運(yùn)費(fèi)，買家使用上門取件時(shí)，退貨包運(yùn)費(fèi)可以抵扣退貨運(yùn)費(fèi)，不用擔(dān)心運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出。
2、順豐服務(wù)，平臺(tái)補(bǔ)貼價(jià)
上門取件使用順豐服務(wù)，運(yùn)費(fèi)是平臺(tái)補(bǔ)貼價(jià)格；享退貨包運(yùn)費(fèi)的商品，在首重范圍（1公斤以內(nèi)）內(nèi)退貨運(yùn)費(fèi)完全抵扣，買家0元退貨。
3、避免不填/誤填單號(hào)帶來(lái)的損失
買家使用上門取件后，系統(tǒng)自動(dòng)上傳退貨運(yùn)單號(hào)，避免人力催單的窘境。
二、上門取件功能使用方法
1、商家同意退貨退款后，買家在退貨詳情頁(yè)點(diǎn)擊【我要寄件】。
2、買家選擇時(shí)間、地址等，點(diǎn)擊【提交】，等待快遞員上門取件。
3、買家待支付，若有退貨包運(yùn)費(fèi)，則直接抵扣首重，支付完成，取件時(shí)提供給快遞員“取件碼”。
4、顯示包裹已寄出，即成功寄件。
三、上門取件功能引導(dǎo)話術(shù)參考
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