拼多多平臺有非常多售賣家電類目的商家，但是這類目的商品一般都是大件，對于商家和消費者來說運輸和安裝都是一大問題，不過拼多多之前對消費者購買的商品提供上門安裝服務(wù)，主要流程為消費者下單，自動推送給商家簽約的服務(wù)商，服務(wù)商安裝師傅聯(lián)系消費者預(yù)約時間并上門完成安裝，這里整理了商家在使用此服務(wù)過程中的一些常見問題。
1、家電類目店鋪提供“上門安裝”服務(wù)有什么好處？
無需手動下單，服務(wù)商直接提供服務(wù)，降低人力成本；平臺運營保障服務(wù)質(zhì)量，提升消費者體驗，增強消費者粘性。
2、上門安裝是哪些類目支持“上門安裝”服務(wù)？
目前上門安裝暫開放了家裝燈具、大家電這兩個類目。具體為：
（1）大家電：二級類目：熱水器；三級類目：油煙機、燃?xì)庠?、煙灶套餐、集成灶?/div>
（2）家裝燈飾光源-燈具燈飾-吸頂燈、吊燈、成套燈具、壁燈、鏡前燈。
其他類目暫未開放，請您耐心等待后續(xù)開放
3、家電類目都要提供“上門安裝”服務(wù)嗎？
家電類目中：二級類目：熱水器；三級類目：油煙機、燃?xì)庠?、煙灶套餐、集成灶，這些類目需要提供“上門安裝”服務(wù)。
4、家電類目“上門安裝”地址超區(qū)的怎么辦？
如消費者默認(rèn)收貨地址不在安裝覆蓋地址，則不展示安裝費用；如實際下單地址不在安裝覆蓋地區(qū)，則無法下單成功?？梢韵聠纬晒Φ亩伎梢赃M行安裝，服務(wù)范圍內(nèi)不收取遠(yuǎn)程費。
5、“上門安裝”拆舊費、超高費等額外費用怎么辦？
建議在商品詳情頁標(biāo)明清楚額外收費項目，并且在消費者下單后推送消息說明清楚所有相關(guān)注意事項，額外費用由消費者和師傅自行結(jié)算。
6、家電類目“上門安裝”費用是怎么結(jié)算的？
費用是商家和服務(wù)商線下進行安裝費用的計算。服務(wù)商一般采取預(yù)充值扣減費用的模式。
7、家電類目”上門安裝“服務(wù)商報價、服務(wù)地址范圍在哪里看？
家電類目上門安裝的服務(wù)商信息可以在商家后臺-【發(fā)貨管理-上門安裝-服務(wù)商管理-查看服務(wù)信息】下載，具體價格以服務(wù)商線下報價為準(zhǔn)。服務(wù)地址范圍是平臺統(tǒng)一地址，各個服務(wù)商的覆蓋區(qū)域相同。
8、“上門安裝”服務(wù)單怎么給服務(wù)商，服務(wù)單的流程是怎樣的？
訂單成團的同時會生成服務(wù)單，發(fā)貨之后會自動推送給服務(wù)商，簽收之后通知服務(wù)商聯(lián)系消費者進行預(yù)約，預(yù)約完成后會按約上門安裝，最后核銷完成。
服務(wù)單流程：已創(chuàng)建—已推送(發(fā)貨)—已接單—已通知(預(yù)約)—已預(yù)約—已上門—服務(wù)結(jié)單。
9、家電類目“上門安裝”與服務(wù)商確認(rèn)的價格在哪里查詢？
家電類目的“上門安裝”服務(wù)商安裝價格可在申請商家開通上門安裝→申請簽約服務(wù)商時，查看服務(wù)商信息時可查看合作報價。
推薦閱讀：
*本站部分文字及圖片均來自于網(wǎng)絡(luò)，如侵犯到您的權(quán)益，請及時通知我們刪除。聯(lián)系信息：
甩手網(wǎng)
拼多多發(fā)貨
在訂單成團后，拼多多商家要做的一件事就是安排發(fā)貨。拼多多對于商家的發(fā)貨要求可是很嚴(yán)格的，如果商家未能按平臺規(guī)定發(fā)貨，或是發(fā)貨后出現(xiàn)物流信息沒有更新等問題，都是可能會被處罰的。本專題就為各位商家解讀拼多多...
詳情>>
.jpg)
企業(yè)QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音號
甩手千牛服務(wù)號
下載
