shopee蝦皮商家發(fā)貨后，難免會(huì)有退貨的情況，若碰到買家不取貨，該怎么處理？下面以臺(tái)灣為例，告訴你怎么合理的解決！
以下只是一部分干貨，想要學(xué)習(xí)更多蝦皮知識(shí)，可加蝦皮QQ群：
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一、如何盡量降低COD不取貨
1 各蝦皮站點(diǎn)會(huì)教育買家：對(duì)COD不取達(dá)到一定次數(shù)的買家限制COD的使用。
例如臺(tái)灣買家不取2次（一般是30天內(nèi)）會(huì)被限制90天不能使用COD，菲律賓買家不取2次（一般是30天內(nèi)）會(huì)被限制60天不能使用COD，其他國(guó)家也差不多。
2 賣家可以采?。豪谫I家，避免此類COD不取買家再次下單造成損失；寫信給站點(diǎn)客服投訴買家；在買家個(gè)人頁(yè)面投訴買家。
3、 如何降低不取概率
A.收到新訂單后在訂單詳情頁(yè)查看買家的取貨率，如果取貨率較低，可通過(guò)shopee聊聊告知買家預(yù)計(jì)投妥的時(shí)間以及可能存在延誤的情況，如溝通后你認(rèn)為買家屆時(shí)可能會(huì)不取貨，建議找個(gè)理由安撫買家后取消訂單 （訂單過(guò)低的賣家需留意是否會(huì)被罰分）。
B.買家下單后告知買家留意取貨短信。發(fā)貨后及時(shí)查看物流信息，包裹抵達(dá)后，發(fā)送蝦皮信息提醒買家取貨。
二、發(fā)生COD不取后各站點(diǎn)退貨規(guī)則
臺(tái)灣超商COD的貨物，如果買家沒(méi)有提貨導(dǎo)致訂單取消，我們僅會(huì)對(duì)訂單金額在600新臺(tái)幣以上的超商未取訂單安排免費(fèi)退貨。如果訂單金額不滿600新臺(tái)幣，那么您將損失貨款和貨物，這一風(fēng)險(xiǎn)請(qǐng)您知悉聊聊。
三、對(duì)于蝦皮臺(tái)灣所有店配渠道都有短信通知買家取貨
說(shuō)明如下，可提前讓買家留意短信：
1、到店第一天（當(dāng)日8點(diǎn)前到店，8點(diǎn)后發(fā)送；21點(diǎn)點(diǎn)以后到店，簡(jiǎn)訊于D+1天的"8"點(diǎn)發(fā)送）。
2、第三天未取包裹，第四天"10"點(diǎn)后發(fā)送簡(jiǎn)訊（如果D+2已取，將不再發(fā)送第二條簡(jiǎn)訊）。
當(dāng)日
3、第六天未取包裹，第七天"10"點(diǎn)后發(fā)送簡(jiǎn)訊（如果D+5之前已取，將不再發(fā)送第三條簡(jiǎn)訊）。
四、黑貓宅配7天會(huì)派送3次，3次后不再派送，特殊情況需再次配送請(qǐng)買家聯(lián)系當(dāng)?shù)乜头?，以?dāng)?shù)鼗貜?fù)結(jié)果為準(zhǔn)
由于買家的行為不可控，如果shopee蝦皮商家遇到此類問(wèn)題冷靜處理即可。
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