現(xiàn)在由于新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，目前仍有不少淘寶賣家仍不能在2月10日前按時發(fā)貨。淘寶平臺也根據(jù)這一情況，也對平臺賣家的交易流程進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。最新調(diào)整內(nèi)容如下，請各位賣家悉知！

一、交易流程調(diào)整

1.確認(rèn)收貨超時調(diào)整

2020年2月10日00:00:00后點擊發(fā)貨的訂單：

（1）通過快遞、EMS發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的20日后，系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨；

（2）通過平郵發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后，系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨；

（3）全球購直郵商品，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的40日后，系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨；

（4）買家可自主延長收貨的時間調(diào)整：為最大可延長5天；

（5）買家收貨地址為海外或港澳臺地區(qū)的淘寶網(wǎng)交易訂單，確認(rèn)收貨超時與日常保持一致。

2.退款/售后超時

（1）買家在2020年2月10日00:00:00后申請/修改退款的，或賣家在2020年2月10日00:00:00后拒絕申請的，相關(guān)超時規(guī)定如下：

①賣家未點擊發(fā)貨狀態(tài)下，買家在2020年2月10日00:00:00后申請/修改退款的，等待賣家確認(rèn)、修改的超時調(diào)整為24小時；

②買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整至20天（平郵不變）；

③買家確認(rèn)收到補寄商品超時統(tǒng)一調(diào)整為20天；

④換貨維修待買家確認(rèn)完成超時統(tǒng)一調(diào)整至30天。

⑤除上述情形外，其他等待賣家或買家確認(rèn)、修改的超時統(tǒng)一調(diào)整至10天。

（2）賣家在2020年2月10日00:00:00后同意退貨協(xié)議的（包含退款和售后），等待買家填寫退貨信息的超時時間調(diào)整至20天（虛擬類目除外）。

二、其他相關(guān)業(yè)務(wù)流程調(diào)整

1.發(fā)貨時間承諾合約產(chǎn)品臨時調(diào)整

2020年2月10日00:00:00開始，發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時間小于等于5天的商品，商品詳情頁不展示已設(shè)置的發(fā)貨時間；設(shè)置的發(fā)貨時間大于5天的商品，商品詳情頁正常展示已設(shè)置的發(fā)貨時間。

2.極速退款業(yè)務(wù)臨時調(diào)整

買家在2020年2月10日00:00:00后填寫退貨物流單號的訂單，“買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨”狀態(tài)下的極速退款暫停。

3.閃電退貨業(yè)務(wù)臨時調(diào)整

買家在2020年2月10日00:00:00后申請退貨退款的訂單，暫停0秒響應(yīng)退貨協(xié)議服務(wù)。

4.極速維權(quán)業(yè)務(wù)調(diào)整

2020年2月10日00:00:00開始，“極速維權(quán)”按鈕可正常使用。

5.破損補寄合約、過敏包退、壞單包賠、租賃業(yè)務(wù)臨時調(diào)整

2020年2月10日00:00:00開始，按照上述疫情期間統(tǒng)一的交易流程進(jìn)行調(diào)整。

本次交易流程調(diào)整于2020年2月9日生效，失效時間將視疫情進(jìn)展另行通知！