客服是影響拼多多店鋪轉(zhuǎn)化非常重要的一個環(huán)節(jié)。買家在下單后售前客服若沒能有效、及時的向買家催支付，這是很容易導致訂單及買家流失。現(xiàn)在拼多多推出“降價催支付”功能，幫助客服及店鋪更好的促成轉(zhuǎn)化，趕集看看如何使用吧！
一、降價催支付功能介紹
針對買家下單后未支付的訂單，商家可以通過該功能對商品進行改價，提醒買家支付。
二、降價催支付功能的好處
①提升售前客服能力：主動催付訂單，促成訂單的成交，減少買家流失。
②有效提升店鋪轉(zhuǎn)化率。
三、降價催支付操作流程
第一步：在客服平臺右側(cè)-店鋪訂單模塊會出現(xiàn)氣泡提醒。每隔一個小時出現(xiàn)一次氣泡提示：有XX筆待支付訂單，催支付可有效提高轉(zhuǎn)化率；客服點擊店鋪訂單tab后，氣泡會消失。
第二步：點擊【客服平臺右側(cè)】-【最新訂單】模塊，找到待支付的訂單，點擊【催支付】按鈕（不區(qū)分個人和店鋪訂單）
第三步：點擊【催支付】按鈕，前3次使用時會提示需要先改價后續(xù)不再提示。
進入改價狀態(tài)后，客服需要輸入折扣值
第四步：點擊保存，在客服聊天窗內(nèi)發(fā)送催支付卡片
四、注意事項
①一個訂單只可以使用一次；
②僅管理員角色可操作催支付功能。
拼多多客服是網(wǎng)店運營的重要一環(huán)，客服是連接顧客與店鋪的橋梁，是反饋顧客需求的重要窗口。一名優(yōu)秀的客服絕不僅是答疑的機器，更要通過與顧客的有效溝通促進成交，避免處罰產(chǎn)生，且提高顧客滿意度為店鋪樹立良好的市...
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