天貓是要求商家在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的（特殊商品除外），否則將要向買家進(jìn)行賠付。之前延遲發(fā)貨是以天貓積分方式賠付，但在2019年5月28日后，賠付方式將由“天貓積分”調(diào)整為“賠付紅包”；除此之外，還有2點(diǎn)規(guī)則也發(fā)生了變更：
（1）將于2019年5月13日正式生效
1、為了給商家充足的時(shí)間了解新規(guī)并做相應(yīng)調(diào)整，在2019年6月13日0點(diǎn)前延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且小二介入投訴判定成立，警告處理；
在2019年6月13日0點(diǎn)后延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且小二介入投訴判定成立，一次扣1分（30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)6分）
2、延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的，商品做下架處理
3、特殊商品及特殊情形給予了更清晰的定義，及其他規(guī)則表述調(diào)整等
（2）天貓延遲發(fā)貨賠付方式由“天貓積分”調(diào)整為“賠付紅包”，且同步新增《賠付紅包規(guī)則》，將于2019年5月28日正式生效
為保證規(guī)則順利過(guò)渡，2019年5月17日0點(diǎn)至規(guī)則生效期間，買家發(fā)起延遲發(fā)貨賠付成立后可能按新規(guī)獲得賠付紅包（以系統(tǒng)通知為準(zhǔn)）。
（3）新增同買賣雙方24小時(shí)內(nèi)賠付上限為500元，將于2019年6月13日正式生效
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