為促進開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明,保障聚劃算頻道用戶合法權(quán)益,維護聚劃算奧萊頻道半托管模式正常運營秩序,根據(jù)《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《營銷平臺服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)規(guī)則和協(xié)議的規(guī)定,特制定《聚劃算奧萊頻道半托管模式招商規(guī)則》。
第一章 概述
第一條【目的和依據(jù)】為促進開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明,保障聚劃算頻道用戶合法權(quán)益,維護聚劃算奧萊頻道半托管模式正常運營秩序,根據(jù)《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《營銷平臺服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)規(guī)則和協(xié)議的規(guī)定,特制定本規(guī)則。
第二條【適用范圍】本標準適用于參加聚劃算奧萊頻道半托管模式玩法的所有商家。
第三條【效力級別】本標準是《聚劃算招商規(guī)則》的下位規(guī)則?!毒蹌澦阏猩桃?guī)則》中已有規(guī)定的,從其規(guī)定,未有規(guī)定或本標準有特殊規(guī)定的,按照本標準執(zhí)行。
第四條【玩法介紹】聚劃算奧萊頻道半托管模式旨在與具有一定市場影響力和商品競爭力,且誠信經(jīng)營的商家合作,共同為消費者提供具有競爭力的高性價比商品,同時實現(xiàn)商家品牌銷售業(yè)績增長的共贏目標。
第二章 招商標準
第五條【保證金及實施細則】
基于消費者權(quán)益保障并結(jié)合商品性質(zhì)等情形,部分類目下的商品參競須繳存一定額度的保證金,保證金主要用于保證商家按照《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《營銷平臺基礎(chǔ)規(guī)則》且在商家有違規(guī)行為時根據(jù)《營銷平臺服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則協(xié)議規(guī)定用于向聚劃算及消費者支付違約金。
(一)繳存:具體須繳類目商品、繳存方式及繳存金額以保證金管理頁面(https://myseller.taobao.com/home.htm/deposit)提示為準。商家未足額繳存保證金的,不可參與本活動。
(二)劃扣:商家在參加聚劃算奧萊頻道半托管模式活動期間發(fā)生交易爭議、存在違規(guī)情形或被第三方投訴的,聚劃算有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)則及協(xié)議劃扣部分或全部保證金,用于退款或賠付消費者、支付聚劃算損失的違約金。
當(dāng)商家保證金被劃扣并低于其應(yīng)繳存的保證金額度后,商家應(yīng)當(dāng)及時予以補足,若72小時內(nèi)未予補足的,根據(jù)實際情形,商家將不可繼續(xù)參與本次活動,已成功報名的商品將被清退。
(三)退還:商家在聚劃算奧萊頻道半托管模式活動中成交的訂單已完結(jié)(包含交易成功及交易關(guān)閉),沒有未處理完畢的任何投訴、處罰或糾紛,且商家店鋪內(nèi)所有商品退出聚劃算奧萊頻道半托管模式活動后30天,商家可登錄保證金管理頁面查看并操作申請保證金退還,經(jīng)聚劃算審核通過后,保證金即可退回至商家綁定的支付寶賬戶。
第六條 【服務(wù)保障】
(一)正品保障服務(wù):
1、正品保障服務(wù)是指聚劃算奧萊半托管模式商家承諾消費者在聚劃算奧萊頻道購買商品,在收到貨后若確認該商品非“正品”,則除交易退款外,還需向消費者增加賠償。
2、“正品”,是指非“假冒注冊商標(包括盜版)”的商品、非“未經(jīng)報關(guān)”的進口商品、非“假冒材質(zhì)成份”的商品。 1)“假冒注冊商標(包括盜版)”、“未經(jīng)報關(guān)”的定義以同時滿足《天貓市場管理規(guī)范》、《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》的規(guī)定為準。具體定義如下:
出售假冒注冊商標(包含盜版)商品:出售假冒商品,指商家出售假冒注冊商標商品或出售盜版商品的行為。
出售未經(jīng)報關(guān)進口商品:是指出售未經(jīng)正常中國海關(guān)報關(guān)程序的進口商品。
2)“假冒材質(zhì)成份”是指商家對商品成份、材質(zhì)描述與消費者所收到的實物完全不符的情況。
3、商家應(yīng)履行未履行正品保障服務(wù)的,需按以下標準向消費者進行賠償: 1)商家需向消費者退還商品的實際成交金額; 2)商家需向消費者支付商品實際成交金額的四倍作為賠償:該賠付義務(wù)將由商家(以商家賬戶保證金可用余額為限)進行承擔(dān)。
4、商家應(yīng)根據(jù)平臺規(guī)則進行舉證,包括但不限于商家須提供完整進貨鏈路發(fā)票等憑證證明該商品的真實來源。若商家無法有效舉證,聚劃算則認為商品“無法溯源”, 需按以下標準向消費者進行賠償:
1)商家需向消費者退還商品的實際成交金額;
2)商家需向消費者支付商品實際成交金額的三倍作為賠償:該賠付義務(wù)將由商家(以商家賬戶保證金可用余額為限)進行承擔(dān)。
5、商家完成賠付后,該未履行服務(wù)的行為,不再屬于《天貓規(guī)則》、《淘寶規(guī)則》中一般違規(guī)行為之違背承諾的投訴受理范圍。
(二)其他服務(wù)說明:本活動招商不強制運費險。
第七條 【收費標準】
本次招商收費標準為渠道內(nèi)收費標準,不含以下類目:OTC藥品/國際醫(yī)藥、保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品、成人用品/情趣用品、處方藥、傳統(tǒng)滋補營養(yǎng)品、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療/保健用品、計生用品、精制中藥材、體檢/醫(yī)療保障卡、醫(yī)療器械、疫苗服務(wù)、隱形眼鏡/護理液、電子/電工、基礎(chǔ)建材、金屬材料及制品、全屋定制、樂器/吉他/鋼琴/配件、書籍/雜志/報紙、數(shù)字閱讀、音樂/影視/明星/音像、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲卡點、網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號/代練、能源出行,
其他各類目的實時劃扣技術(shù)服務(wù)費的費率見:https://pages.tmall.com/wow/z/rules/act/yjbl?wh_biz=tm。
第三章 審核
第八條【審核標準】
本著對消費者負責(zé)的原則,針對所有報名商品,聚劃算將根據(jù)包括但不限于如下維度擇優(yōu)選擇高品質(zhì)商品參加活動:
(一)本次活動面向商家定向招商,招商店鋪主要從日常銷售、聚劃算活動銷售和店鋪歷史活動、誠信經(jīng)營表現(xiàn)等綜合維度進行篩選,包括但不限于如近30天店鋪成交額、近次參加聚劃算、售罄率等維度;
(二)為了真正實現(xiàn)讓利消費者的目的,為消費者篩選超高性價比商品,聚劃算會根據(jù)商家對天貓、淘寶消費者的專注度和商品的全網(wǎng)競爭力(包括款式、品質(zhì)、價格等)等擇優(yōu)選擇商家、商品開展合作;
第九條 除以上的各項審核標準外,聚劃算也將根據(jù)具體的經(jīng)營和業(yè)務(wù)需要,新增或調(diào)整相應(yīng)審核標準并以屆時報名活動的具體信息為準。
第四章 附則
第十條【新舊銜接】聚劃算奧萊頻道半托管模式活動的所有商家的行為,發(fā)生在本標準生效之日或修訂之日以前的,適用當(dāng)時的標準。發(fā)生在本標準生效之日或修訂之日以后的,適用本標準。
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