6.18可以說是淘寶上半年至關(guān)重要的大日子。那今年的6.18要怎么玩才能讓店鋪不虛此行呢？請聽我娓娓道來。

其實淘寶的活動有很多，不管是大型活動還是小型活動，那對于大商家來說，上活動已經(jīng)成為習(xí)慣，所以他們基本不用準(zhǔn)備什么，只要庫存充足，客服在線，按時把貨發(fā)出去即可，但是對于中小賣家而言這活動可就沒有這么簡單了，中小賣家上活動要想有好的表現(xiàn)，那在運作的時候就離不開這三個環(huán)節(jié)：前期準(zhǔn)備階段、活動當(dāng)天、后期的維護(hù)。

一、前期準(zhǔn)備階段

1、首先是店鋪產(chǎn)品的布局。

一個店鋪應(yīng)該具備引流款、熱銷款/利潤款、搭配款/清倉款。這每個款的責(zé)任不盡相同：引流款就是幫店鋪引流，那有時為了去讓店鋪盡快有流量進(jìn)入，在利潤這就要稍作犧牲了，熱銷款/利潤款就是店鋪的中堅力量了，一個店鋪能不能在市場中站住腳，能不能與同行相比有足夠的競爭力，就看他們的表現(xiàn)了，搭配款/清倉款能不能走量走的好，就要根據(jù)引流款、熱銷款/利潤款的表現(xiàn)情況來定了。

那針對于活動期間，我們要怎么來選款呢？

可以根據(jù)剛需產(chǎn)品、受眾面廣的產(chǎn)品、轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品、復(fù)購率高的產(chǎn)品、當(dāng)季熱賣產(chǎn)品這幾個數(shù)據(jù)維度來綜合考量，而且一定要保障產(chǎn)品的庫存量是充足的，以免活動當(dāng)天產(chǎn)品賣爆，后續(xù)發(fā)貨不及時，導(dǎo)致評分低、退款率飆升等事情發(fā)生。

2、然后是活動文案的規(guī)劃，這里是離不開店鋪美工的配合的。

要想讓自己的活動文案起到推波助瀾的作用，就需要你絕對了解自己店鋪的受眾人群，這樣你的文案才更具有針對性，店鋪轉(zhuǎn)化才能提高。如何分析什么人群是店鋪的優(yōu)質(zhì)人群？看生意參謀后臺數(shù)據(jù)，訪客分布+訪客對比，去判斷什么樣的消費能力的訪客，什么樣的年齡段的訪客，轉(zhuǎn)化更好。然后針對店鋪這部分優(yōu)質(zhì)人群，去做人群投放，就可以獲得更好的點擊和更好的轉(zhuǎn)化，從而做起流量權(quán)重。

3、接著是老客戶的營銷。

現(xiàn)在淘寶發(fā)展日新月異，但是有一點亙古不變，就是客戶體驗至上。你的客戶多次回購，這就是客戶體驗很好的表現(xiàn)，這也正是淘寶喜歡的，淘寶喜歡你說他會不給你一定的扶持嗎？所以老客戶很有用，就看你怎么用，會不會用了。

針對于活動這塊，前期不管是流量還是整體氛圍上，都是需要一個逐步提升的趨勢，那氛圍不夠旺怎么辦？做活動預(yù)熱去喚醒老客戶，激發(fā)其興趣點，有老客戶這支大軍在店鋪就能在活動中快速爆發(fā)。

玩法有很多，這里跟大家聊聊微淘，希望這一重要的內(nèi)容項、這一重要的粉絲維護(hù)基地（私域流量）、這一重要的首頁免費流量入口（公域流量）能充分引起大家的重視。

不少商家因為“沒看到什么效果”為由，而放棄了微淘，這就是你錯怪他了。微淘的運營本來就不是以短期成交為目的的，只有你在不斷的積累中去逐步找出一個節(jié)奏來（比如內(nèi)容形式的創(chuàng)新和多樣化，去避免顧客產(chǎn)生視覺疲勞，要最大程度的調(diào)動顧客的積極性認(rèn)同感。成功的竅門很簡單，就是了解自己的產(chǎn)品受眾，做到“你正好需要，我正好都有”，而不是一則生硬的廣告），才能讓他在活動期間的閱讀量爆發(fā)。

針對于即將來臨的6.18，如何通過運營微淘來提高銷量呢？

一定的粉絲基礎(chǔ)（三兩個粉絲一定是不行的）+恰當(dāng)?shù)臅r間點（選客戶瀏覽的高峰期時段去發(fā)送內(nèi)容）+足夠的互動（有互動才有人氣，常見的互動方式有：蓋樓有獎、有獎?wù)骷I家秀、曬買家秀送指定商品、滿減優(yōu)惠等。互動可以吸引買家關(guān)注，引導(dǎo)消費者進(jìn)店瀏覽，提前了解活動和優(yōu)惠信息，增加收藏或加購人數(shù)）！如果你的微淘足夠活躍，系統(tǒng)就會把你的內(nèi)容推薦到公域流量，公域流量那巨大的曝光量會快速提升所推產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化和銷量，這對我們的活動來說，對店鋪的產(chǎn)品來說都是很有利的。

4、最后就是客服人員一定要提前安排好。

畢竟是大促活動，來詢單的人不會少，客服人員要考核合格后再上崗，以免因為不專業(yè)造成我們店鋪訂單的流失。

二、活動當(dāng)天

對于中小賣家來說，活動中你需要去做的事情就兩件：

①實時監(jiān)測活動數(shù)據(jù)變化；

②應(yīng)對活動時出現(xiàn)的一些突發(fā)事件。

那活動期間經(jīng)常出現(xiàn)的問題有：

①流量很多，但是轉(zhuǎn)化很少（看市場情況，看同行是不是都這樣）；

②流量不多，轉(zhuǎn)化情況還可以（是否要加大投放）；

③主推產(chǎn)品表現(xiàn)不錯，但是其他產(chǎn)品效果一般（有沒有做好關(guān)聯(lián)銷售，關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品與店鋪的主推產(chǎn)品是不是有較高的搭配度）。

三、后期的維護(hù)

活動結(jié)束后就是放松狂嗨的時候了？當(dāng)然不是！活動結(jié)束后你要迅速做好二次營銷的規(guī)劃，去繼續(xù)推廣，以減少活動流量對店鋪的影響，而且活動之后要善于總結(jié)，如下圖所示。

其中最重要的版塊就是對競爭對手的分析，不管是不是戰(zhàn)勝了你心中的競爭對手，你都可以去通過分析數(shù)據(jù)來進(jìn)行自我提升，為下面的店鋪操作定一個方向，為下一次活動做更全面的布局規(guī)劃。

另外還有一點就是售后問題，不少商家活動當(dāng)天表現(xiàn)的相當(dāng)不錯，但是后期因為產(chǎn)品的質(zhì)量出現(xiàn)問題、物流的速度較慢、售后問題的處理的不得當(dāng)?shù)鹊仍?，有大量的退換貨和中差評，導(dǎo)致店鋪dsr跳水式下滑……這都到這一步了，別因為自身大意而導(dǎo)致滿盤皆輸，可謂是掙錢有道，不走捷徑，以謀求店鋪的長久發(fā)展。

今天的分享就到這里，希望能對各位有益！