無論是達(dá)人還是賣家進(jìn)行淘寶直播，都是需要通過平臺進(jìn)行的。有時可能會因?yàn)槠脚_/軟件或是網(wǎng)絡(luò)等一些問題，導(dǎo)致在直播過程中出現(xiàn)了一些故障問題，如黑屏、沒有聲音、直播延時/中斷等，這樣該怎么解決這些故障呢？

一、顯示問題

a.直播中畫面一直在閃，用的是攝像頭電腦推流：重啟程序，檢查網(wǎng)路穩(wěn)定性。

b.黑屏/畫面卡/畫面不清晰：重啟程序，檢查網(wǎng)路穩(wěn)定性。

c.聲音卡/無聲音：檢查麥克風(fēng)和拍攝設(shè)備。

d.畫面飽和度低：檢查拍攝設(shè)備。

二、數(shù)據(jù)/流量異常問題

a.卡頓嚴(yán)重，除粉絲回訪以外沒有任何流量：重啟程序，檢查網(wǎng)路穩(wěn)定性。

b.流量起伏大：重啟程序，檢查網(wǎng)路穩(wěn)定性。

三、播放問題

a.畫面語音不同步：重啟程序，檢查網(wǎng)路穩(wěn)定性。

b.直播間延時：重啟程序，檢查網(wǎng)路穩(wěn)定性?！?/p>

c.直播突然中斷：首先用主播賬號登錄淘寶直播app查看消息，里面有處罰原因及處罰期限。

四、功能問題

a.直播app不能開鏡像：檢查app是否更新。

b.ios和Android都開啟美顏效果后，Android的虛化可以看到很明顯，人眼睛和手處都可以看到虛化的紋理：檢查拍攝設(shè)備。

五、連麥問題

a.在倒數(shù)時間掛斷了，但是連麥仍然連接了：關(guān)閉程序?！?/p>

b.主播和主播連麥，但是用戶看不到連麥，還是只能看到單獨(dú)一個主播：重啟程序，檢查網(wǎng)路穩(wěn)定性。

c.粉絲端發(fā)起連麥請求,主播端沒有收到任何提示消息（至少主播沒看見或者不知道怎么看是否有粉絲請求連麥）：重啟程序，檢查網(wǎng)路穩(wěn)定性。

如果你在進(jìn)行淘寶直播時遇到非上述的故障問題，可以進(jìn)入【淘寶直播app】-【我的】-【設(shè)置】，找到“輿情反饋”，將自己遇到的故障問題填寫提交，可以將問題截圖一并提交哦！