淘集集商家會經(jīng)常在后臺關(guān)注訂單管理和任務(wù)管理兩個功能，是因為店鋪全部訂單信息都在這兩個地方查看及處理，包括了待恢復(fù)訂單和待處理任務(wù)訂單。
1、待恢復(fù)訂單
待恢復(fù)訂單是指訂單取消之后的 24 小時內(nèi)，會流入到待恢復(fù)訂單列表，此列表里的訂單可在緩沖期內(nèi)（即：取消訂單 24 小時內(nèi)）進行恢復(fù)。
查看路徑：商家后臺—訂單管理—待恢復(fù)訂單，即可查看到訂單信息
2、待處理任務(wù)
一旦淘集集用戶取消訂單會直接發(fā)送任務(wù)單，在任務(wù)單管理—待處理任務(wù)-查看任務(wù)
處理方法：
1）已發(fā)貨，優(yōu)先攔截物流，如貨物已發(fā)出無法攔截，
商家后臺——訂單管理——任務(wù)單管理——點擊拒絕——訂單有機會恢復(fù)
2）未發(fā)貨，點擊同意任務(wù)單——訂單退款
商家后臺——訂單管理——任務(wù)單管理——點擊同意——訂單直接退款
關(guān)于什么是任務(wù)單、處理注意事項，請
點此查看！
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