總會(huì)有那么一部分買家因?yàn)樽约捍中拇笠?，填錯(cuò)或選錯(cuò)了收貨地址，下單后自己無(wú)法修改，只好去找京東客服聯(lián)系，讓其更該地址。之前大家都覺(jué)得京東訂單的地址修改比較麻煩，因?yàn)樾枰袚Q，寧愿叫買家重新下單，但現(xiàn)在客服就能輕松完成這一項(xiàng)工作啦！
京東客服在咚咚PC客服工作臺(tái)即可直接操作修改訂單地址，無(wú)需再切換到商家后臺(tái)，具體怎么操作呢？馬上來(lái)看看！
第一步：在咚咚PC客服工作臺(tái)右側(cè)打開(kāi)客服助手插件，找到訂單模塊，查詢到對(duì)應(yīng)訂單號(hào)，如訂單支持修改地址，在收貨地址后有一個(gè)“編輯”按鈕，如下圖：
第二步：點(diǎn)擊后即可修改訂單地址，修改完后點(diǎn)擊保存即可。之后該訂單的新地址會(huì)同步到商家后臺(tái)，從而提升客服效率、詢單轉(zhuǎn)化率及店鋪利潤(rùn)。
京東客服修改訂單地址FAQ：
Q：為什么我的客服工作臺(tái)沒(méi)有客服助手插件？
需要點(diǎn)擊PC客服工作臺(tái)右側(cè)插件區(qū)的“+”號(hào)，選擇客服助手；若沒(méi)有客服助手插件，請(qǐng)升級(jí)PC客服工作臺(tái)版本。
Q：訂單收貨地址后面沒(méi)有編輯按鈕?
通常有兩種原因：一是只有允許修改訂單地址的訂單才會(huì)展示(是否允許修改訂單地址的邏輯判斷同商家后臺(tái)一致)；二是可能頁(yè)面過(guò)小，按鈕被隱藏，需要調(diào)整客服助手模塊頁(yè)面大小。
Q：有的一二級(jí)地址無(wú)法修改是怎么回事？
客服修改訂單地址邏輯與商家后臺(tái)訂單地址修改邏輯一樣的，不同訂單狀態(tài)修改地址級(jí)別會(huì)不一樣。
現(xiàn)在各位京東商家和客服是否覺(jué)得自己店鋪的工作又簡(jiǎn)易輕松了一點(diǎn)了呢？相對(duì)于以前需要切換到商家后臺(tái)，現(xiàn)在客服的工作效率是大大提升了，也降低了復(fù)雜性，所以趕緊體驗(yàn)體驗(yàn)吧。
京東客服是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，優(yōu)秀的京東客服不僅需要具備專業(yè)的知識(shí)和技能，還需要深入了解京東客服的相關(guān)規(guī)則和功能操作流程。本專題為大家詳細(xì)介紹京東客服的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，幫助大家更好地掌握重要技能。
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