不管是喜悅還是沮喪,雙十一已經(jīng)過去了,對于即將到來的1212,你開始準(zhǔn)備了嗎?下面我們來看看雙十一成功的商家都如何做站外營銷的。
想要完美迎戰(zhàn)雙十二,不僅要練好內(nèi)功做好淘內(nèi)營銷,淘寶外營銷也至關(guān)重要。外網(wǎng)營銷做得好,可以助力店鋪大促營銷,站內(nèi)站外雙劍合璧,才能決勝大促。
粘合劑:微博營銷
雙十一期間的微博營銷,理宣傳店鋪、鉆住客戶、開展活動的里要渠通,可以起到聚合的作用。這次的雙十一裂帛用在做博營銷上開展了對客戶切實有益的活動。
有獎竟猜裂帛猜
它的具體操作方式是,通過幾個核心關(guān)鍵詞的提醒,比如“不可磨滅的流浪氣質(zhì)”、“我要和你們在一起,生活地更美好.、插袖、毛球球.,這些關(guān)鍵詞有些是衣服的款式,有些理衣服所要傳達(dá)的內(nèi)涵,通過這些關(guān)鍵詞,讓買家摘出這個衣服的貨號,并給予獎品獎勵。
曬單有獎
在雙十一結(jié)束后,很多買家會通過微博這個平臺分享自己買到的商品。裂用抓住了買家的這一心理,推出曬單有獎活動。選取一些有代裹性的買家曬單,送出20元優(yōu)惠券,既是對品牌的一次宣傳.也能加N與粉絲的互動交流,牢牢地黏住客戶。
催化劑:短信營銷
發(fā)短信給容戶不僅可以提醒容戶店鋪最新的促銷信息,“雙十一期間更是提升了店鋪的眼光度。另外,通過短信也可以間接的讓容戶及時完成付欲。那么如何把短信營銷做到位.提升買家對你的印象呢?
預(yù)熱動“軍心”
首先應(yīng)該對手上的容戶進(jìn)行細(xì)分、分類,比如老容戶、潛在客戶.再在短信內(nèi)容上下功夫。
老客戶是品牌的忠誠容戶,所以短信就要讓他們感覺到這次活動是你們?yōu)榱嘶仞佀麄兌愕模屗麄冇幸环N尊貴感。案例:2折狂歡價,滿分愛回饋!VIP客戶“掃貨”,瘋狂GO!一年實惠一次掃盡!
活躍客戶是指那些通過聚劃算等淘促平臺購買產(chǎn)品的容戶。這類客戶一定不會錯過這樣的大促,憑著他們對促銷的敏感度,除了告知我們時舌動折扣外,若能用“血拼”、“瘋搶”類的字眼來刺激,定能撼動其“軍心.。案例:雙十一血拼到瘋狂?您一定不能錯過AiSleep睡眠博士家的枕頭,全場2折起的世紀(jì)大折扣,不搶不劃算!
如何吸引沉睡的潛在客戶?好好學(xué)學(xué)滿地都是的“兩元店.,群眾永遠(yuǎn)不會拒絕低價的誘惑。案例:一元“強(qiáng)到價”!加入雙十一“限時搶劫,計劃。一元搶到手發(fā)軟,一元搶到心花開!
熱賣強(qiáng)“軍力”
高流量、高轉(zhuǎn)化的同時也帶來了大蘭的未付款的訂單。所以一條催付短信提醒是很必要的。下裹是活動時期和平常時期催付的成功率??梢允〕龃蟠倩顒訒r短信催付工作還是非常重要的。
短信催付主要的噱頭有兩個,一個是庫存不足,訂單即將關(guān)閉為由,給客戶造成一種緊張感,促使其快速付款。還有一卜是活動將結(jié)束,給客戶造成一種時間上的緊迫感。
催付的時間也非常有講究。從圖中看到訂單的高峰期主要在0-2點、9-12點和晚上20-24點。一般情況下2-9點的催付效果是最差的,這段主要是睡眠時間,其次是晚上17-19點。
后續(xù)撫“民心”
雙十一的狂歡讓很多賣家興奮不已,但是因為物流而無辜得得到差評的賣家也不占少數(shù),這時候,一條寶貝的短信跟蹤就發(fā)揮出了巨大的力是。不要小肴這條短信的作用,它能讓容戶感覺到你們服務(wù)的貼心,也能減少很多售后的旺旺咨詢量,對于整體的客戶體驗起到了關(guān)鍵的作用。
案例:親,您購買的寶貝已在貨運途中,預(yù)計將在3-5天內(nèi)到貨,愿這份驚喜能早早到達(dá)!如果出現(xiàn)因物流爆倉而導(dǎo)致的到貨延遲.懇請諒解!
強(qiáng)心劑:QQ群擴(kuò)散
QQ群是一個好的互動交流中心、口碑中心、產(chǎn)品使用評價展示中心。
QQ群預(yù)熱雙十一
某化妝品店鋪雙十一之前就曬出以下公告:“閨蜜們:今天為雙十-預(yù)熱滴9.9元秒殺活動上午場在幾十秒內(nèi)結(jié)束咯!,歡迎加群和姐妹們一起交流,還可以獲得意外獎勵哦!QQ群:179447892..不僅成功為雙十一當(dāng)天預(yù)熱,而且接下來雙十一當(dāng)天群主不斷把最新促銷信息推送給群內(nèi)成員,便于群內(nèi)成員在QQ續(xù)擴(kuò)散。
入群享折扣
UFO鞋堂則利用QQ群這個渠道做售后維護(hù),針對買家最關(guān)心的物流悄況,在群里發(fā)送溫蓉提示,同時以優(yōu)惠形式吸引新容戶入群,真可謂一舉兩得。UFO鞋堂在QQ群里發(fā)布信息:“由于雙十一期間,訂單量比較多,今天發(fā)貨只發(fā)到下午2點前下單訂單的親們,2點后的訂單明天發(fā)貨!今天的100多個訂單已經(jīng)產(chǎn)生物流信息.請各位親們留意自己的淘寶。跟蹤好物流!已經(jīng)購買的親們可以先加入我們的VIP群,享受下次購物的85拆優(yōu)惠,大家可以邀請朋友加QQ群號31857673,加時請注明淘寶舊。.吸引了很多買
家參與。
曬購物車清單
七格格別出心裁,在雙十一例計時的時候,鼓勵買家曬購物車清單,在QQ群內(nèi)比拼,并給予適當(dāng)獎勵,很好地渲染了“你追我趕”的購物氣氛。
及時解決買家疑惑
在麥包包的QQ群里陸續(xù)有買家反映喜歡的包包在麥包包官網(wǎng)斷貨并且不補貨了,群主立刻咨詢了相關(guān)部門的同事,得到最新反饋是只要這欲包有足夠的人百歡并成團(tuán),有可能會繼續(xù)補貨,成功留著顧客。
可見,無論是留住回頭容,還是吸引新用戶,QQ群都是雙十一非常鋒利的一把“劍”,可以迅速積累人氣,擴(kuò)散影晌。
如果你也想在雙12中有滿意的收獲,那么就趕緊準(zhǔn)備吧!