做電商少不了交流和分享，過程中也會有很多賣家問：有沒有一套運營方法，讓我店鋪快速起來，上鉆甚至上皇冠；還有的甚至說如何半年之內(nèi)營業(yè)額上百萬，怎么打造爆款？需要多少錢？別笑，問這個問題的不在少數(shù)，理解大家都想快速致富，但實際上，店鋪是自己的，類目是大家自己選的，實操還是自己搞的，如果真有一套通用的運營技巧，大家也不用在這里看各種帖子，研究“運營戰(zhàn)法”了,不是嗎？

雖然老楊無法回答這樣的問題，還是很愿意和大家一起屢一下運營的整體思路。下面分享的有些是之前我分享過的。我想應(yīng)該整體搞清楚3個問題：1.搞清楚平臺規(guī)則和基礎(chǔ)權(quán)重問題2.搞清楚自己目前的情況3.搞清楚買家的購買情況  然后圍繞這三個點來進行整體運營規(guī)劃。

一.搞清楚平臺規(guī)則和基礎(chǔ)權(quán)重問題

所謂在哪里做生意，就要遵守哪的規(guī)則，基本的咱就不說了，就一些重點再次提醒大家。

關(guān)于平臺規(guī)則一些重點:

1.不售假，不銷售沒有資質(zhì)授權(quán)的產(chǎn)品

直接銷售假貨和沒有資質(zhì)授權(quán)的產(chǎn)品都是會被投訴或者平臺直接排查，進而受到處罰，而且售假這方面違規(guī)影響非常嚴(yán)重，幾乎可以讓店廢掉。所以買這個的，是走不長遠的。

2.不要違反廣告法

再次提醒各位賣家目前投訴較多且法律風(fēng)險很大的詞匯：

第一、唯一、首選、頂級、國家級產(chǎn)品、填補國內(nèi)空白、頂尖、最新、最先進、空前絕后、巔峰、頂峰、抄底、極端、全網(wǎng)銷量第一、王牌、銷量冠軍、 NO1\Top1、極致、永久、領(lǐng)袖品牌、獨一無二、絕無僅有、史無前例、萬能、最高、最低、最具、最便宜、最新技術(shù)、最佳、最大、最好、最時尚、最受歡迎、絕對、大牌、精確、領(lǐng)導(dǎo)品牌、世界/全國X大品牌之一、100%（如果確實能提供相關(guān)質(zhì)檢機構(gòu)提供的100%證明情況除外）、國際品質(zhì)、國家級、世界級，

極品、全國首家、世界領(lǐng)先、馳名商標(biāo)、中國名牌,CCTV 、央視品牌，首個、首家、金牌、獨家、全球首發(fā)、全網(wǎng)首發(fā)、領(lǐng)先、最先、著名商標(biāo)；

先不說被平臺抽檢的事情，有很多不良買家也是看準(zhǔn)了賣家不仔細，惡意利用這個去投訴勒索我們，給我們店鋪經(jīng)營造成很大的麻煩，所以提醒各位賣家無論是平臺上還是產(chǎn)品包裝上都要注意這些。

3.不要隨意用字體

這里主要是來自方正公司的方正字體侵權(quán)的投訴。尤其是你店鋪和寶貝有很好人氣和銷量的時候，再去修改或者刪除是很吃虧的。

被投訴了怎么申訴回來呢?

如果被方正字體投訴了，可以將頁面上侵權(quán)的方正字體移除或改為可免費使用的字體，或者提供方正字體使用授權(quán)，然后去申訴。

產(chǎn)品字體侵權(quán)除了宣傳頁面、海報外，也包括了產(chǎn)品Logo、包裝logo等。

所以建議大家一開始就要和你家美工運營都要去注意字體的使用，千萬不要看到喜歡的字體拿來就用。

4.寶貝描述要一致

寶貝描述目的確實是要促進成交的，但不要夸大事實，造成不必要的投訴，還有常見一種情況，寶貝換包裝了，賣家并未說明，導(dǎo)致買家認為描述不符，甚至投訴售假。所以一定要引起注意。

以上4個注意事項希望已經(jīng)有出現(xiàn)的賣家盡快調(diào)整，別說店鋪馬上上鉆上皇冠，這些就夠你受的。

好,再說店鋪權(quán)重問題，這個影響因素真的很多，每個做好了都會有加分。

下面說一下一些關(guān)鍵的權(quán)重影響因素：

1.消保，花唄，公益寶貝，運費險，淘金幣等等能開通的盡量開通，這個不多說。

2.寶貝發(fā)布基礎(chǔ)權(quán)重（最優(yōu)類目及屬性，標(biāo)題關(guān)鍵詞，上下架時間優(yōu)化，價格最優(yōu)）

3、店鋪動銷率權(quán)重  肯定是動銷率越高越好，所以那些賣不動的又不符合市場的寶貝，建議果斷刪除

4、DSR動態(tài)評分  非常重要，不但影響你權(quán)重，直接影響你轉(zhuǎn)化，不要說你飄綠就是你周期內(nèi)持續(xù)下降就應(yīng)該做出調(diào)整優(yōu)化。所以日常數(shù)據(jù)監(jiān)控尤為重要。

5、老客戶回購及黃鉆買家

我們注意到PC端淘寶比較明顯兩個入口，一個是黃鉆愛買店鋪和回頭客愛買店鋪，由此賣家們要重視高級買家和老客戶的維護營銷這兩個指標(biāo)權(quán)重的提升。

6、收藏加購及用戶停留時間

要知道這三個指標(biāo)直接反應(yīng)你寶貝及店鋪的人氣，尤其新品期這方面的周期數(shù)量對你后期的扶植力度大小有很高的權(quán)重加分。所以選品本身及裝修營銷圖片優(yōu)化方面一定要下足功夫。

7、單位流量產(chǎn)出

單位流量產(chǎn)出等于客單價乘以支付件數(shù)再除以訪客數(shù)，就是平均每個訪客所能夠帶來的銷售額。這個是一個非常重要的指標(biāo)，不難想象因為在整個平臺流量增長放緩，且趨于穩(wěn)定的大環(huán)境下，平臺自然希望每個流量利用最大化，單個流量所能產(chǎn)出的銷售額自然越高越好。

8、單坑月產(chǎn)出

淘寶首頁的坑位就那么幾個，誰都想上首頁，那就要制定一個衡量能力的指標(biāo)呀，只有達標(biāo)的才能上，最好的位置當(dāng)然留給最大產(chǎn)出的寶貝，這個產(chǎn)出的評判就是：銷售額。而銷售額又來取決于兩個因素：價格和銷量。所以，現(xiàn)在你會發(fā)現(xiàn)，低價不一定排名靠前、高銷量也不一定排名靠前。

二、搞清楚自己目前的情況

1.   你目前有的什么（貨源，團隊，資金，技術(shù)，能力）

2.   同行競爭對手的優(yōu)劣勢（產(chǎn)品布局，如何表達，客服維護，推廣方式）

3.   如何進行差異化的表現(xiàn)（拍攝，美工，文案，搭配，整體布局）

4.   適合你的引流的方式（自然搜索，直通車，淘寶客，鉆展，活動，站外，自媒體等）

5.   客戶維護能力能否做到（回購，轉(zhuǎn)介紹，傳播，參與）

這五條什么意思？看清楚自己，才能找到自己適合的運營方式。

三、搞清楚買家的購買情況

我們來看一下買家的購物軌跡：

1.直接搜索關(guān)鍵詞或者因個人興趣從首頁各分類端口進入

2.根據(jù)款式，價格，銷量等因素點擊主圖查看寶貝

3.查看其余四張主圖和詳情（確定是否是自己想要的）

4.查看“買家評價”及“問大家”（從眾心理，大家說好才是真的好，消除購買疑慮）

5.收藏，加購物車，咨詢客服或者貨比其他再做決定，當(dāng)然也可能靜默直接購買

所謂知己知彼，了解買家購物軌跡，在哪個階段下功夫，需要大家更多的思考。

好了，今天就分享到這里，還是那句話，運營店鋪還是要結(jié)合自己類目及情況，形成適合自己的運營思路進而實操。閉門造車和盲目運營都是不可取的，希望今天的分享對一部分賣家是有幫助的，至少是思路上的啟發(fā)，最后祝各位賣家生意興??！