每年電商都在變化，隨之而來的就是各個運營技能也都發(fā)生變化，那么在2017年，一個優(yōu)秀的賣家開淘寶店應(yīng)該具備哪些技巧才能夠存活下來？
開淘寶店必備技巧1：內(nèi)容營銷
可以確認(rèn)的是，在將來，淘寶會有越來越多的流量通過內(nèi)容營銷來匹配，比如說淘寶直播、淘寶達(dá)人、淘寶頭條、微淘等等。因為要讓消費者“玩兒”、“逛”、更多的時間呆在淘寶上。
談到內(nèi)容營銷的時候，大多數(shù)淘寶賣家都會覺得：難！因為自己不擅長寫，因為自己不是美女不會做直播……，但是，內(nèi)容影響真的有想象的那么難么？我們就拿淘寶達(dá)人里面的圖文來說。很多的淘寶達(dá)人寫的圖文都是植入產(chǎn)品的廣告鏈接，希望通過軟廣告的方式來吸引消費者購買。
許多人都覺得這種軟文很難寫，覺得自己文筆不行，但是你要注意一個根本問題：你寫的東西是給消費者看的，不是寫散文給文學(xué)家看。我在這里給大家推薦一些基于產(chǎn)品和用戶的軟文類型，你們可以參考著去多寫寫 。
知識經(jīng)驗型軟文。大家上網(wǎng)一個非常重要的驅(qū)動力就是獲取知識，尤其是對某一方面知識或者經(jīng)驗的一站式需求，比如祛痘的經(jīng)驗、減肥的經(jīng)驗、糖尿病的知識、家裝的知識……，只要你能系統(tǒng)的將知識提供給目標(biāo)受眾，就有很多的機(jī)會可以將產(chǎn)品信息進(jìn)行軟性的植入。
娛樂型軟文。很多人上網(wǎng)的目的都是為了找一點娛樂元素，如果你能用一篇具備娛樂精神的文章博得大家會心的一笑，相信也能夠取得很不錯的軟文營銷效果的。比如非常經(jīng)典的一個小例子：《一只獅子引發(fā)的離婚案》，就是通過一種娛樂搞笑的方式將瑞星的廣告做了一種軟性的植入。
爆料類軟文。從心理學(xué)上來講，人都是有偷窺欲的，都希望能知道別人的隱私或者了解一些別人不知道的東西，所以如果能以揭秘為主題發(fā)布一些文章，點擊率一定會很高的，能夠吸引眾多好奇者的眼球。
懸念型軟文。這類軟文會圍繞著一個主題，采取自問自答的形式，全文圍繞這個問題來進(jìn)行分析和解答，很多保健品和化妝品都非常擅長利用這種類型的軟文。
故事型軟文。聽故事是人的天性，不管是小孩子，還是大人，這也是最古老的一種傳授知識的方式，我們可以圍繞著產(chǎn)品編一些引人入勝的小故事，當(dāng)然了，前提是你一定要看你的目標(biāo)受眾喜歡什么樣的故事。
恐嚇型軟文。人的內(nèi)心都有恐懼的一面，先拋出一個直擊用戶內(nèi)心軟肋的結(jié)論，當(dāng)用戶意識到問題的嚴(yán)重性的時候給他一個解決的方案。通過恐嚇形成的效果，要比其他的方式形成的記憶會更加的深刻。
情感型軟文。人都是感情動物，如果我們的文章能夠觸動用戶內(nèi)心的情感，喚起共鳴，就能夠達(dá)到不錯的營銷效果。
開淘寶店必備技巧2：善于挖掘老客戶的潛力
淘寶這個平臺會越來越成熟，隨著他的成熟，有一個跟線下一樣的事實必然會出現(xiàn)：搞定一個新客戶的成本會遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于去維護(hù)一個老客戶。從發(fā)展的需要看，你也需要有越來越好的挖掘老客戶潛力的能力。
那么怎么去挖掘老客戶的潛力呢？其實無非是三個層面的：第一是讓老客戶在可預(yù)見的時間之內(nèi)，重復(fù)多次的購買。這個主要適用于那些重復(fù)性消費的商品，比如說茶葉、生活日用品、寵物用品、母嬰用品等等。關(guān)于這種，一方面你可以建立顧客檔案，在顧客消費完之前，主動跟客戶聯(lián)系；還有一方面就是你應(yīng)該采取會員制，對于老客戶隨著消費總金額的提升，給予不同程度的折扣優(yōu)惠。
第二個層面是讓老客戶能夠去影響其他人。這個也會是非常重要的一個因素，你買完商品后，會有一個分享按鈕，如果你能夠鼓勵消費者去分享，并且還有人通過分享進(jìn)店購買，那么對你的商品搜素加權(quán)幫助是很大的。
第三層面是需求多面化。比如你是賣女裝的，那么你的老客戶可能還需要女包、女鞋等等，當(dāng)然，這里會涉及到一個主營類目占比問題，以及你本身有沒有這方面的資源。但是，你為什么不變通一下呢？比如你是做女裝的，那你能不能找跟你風(fēng)格一樣，然后你很認(rèn)可服務(wù)和質(zhì)量的女包店鋪、女鞋店鋪，你們合作呢？老客戶共享，這樣是不是就實現(xiàn)了老客戶倍增呢？
開淘寶店必備技巧3：一定要會制定計劃
只有在有計劃的狀態(tài)下，你才知道自己要去干什么，很多賣家不知道自己要去干啥，根源就在此。我們舉個簡單的例子吧，比如你根據(jù)自己的庫存情況，當(dāng)然了，前提選款測款這些都是必須的。再加上你對以前的銷售的一個分析，你預(yù)計自己在6月份，整體銷售額準(zhǔn)備達(dá)到50萬元。
然后基本你的客單價在100上下，也就是說，你需要5000單。然后你根據(jù)自己的一個正常配比，差不多有20%來自于老客戶，40%來自于付費流量，40%來自于免費流量。付費流量主要就是直通車，你直通車的轉(zhuǎn)化率基本就是2%左右，所以得到多少個流量，預(yù)計花多少錢，這些東西你就都出來了吧。
然后呢，20%的老客戶訂單，你現(xiàn)在有多少老客戶，你老客戶的購買比例達(dá)到多少，才能實現(xiàn)這20%的訂單，那么你這塊兒的工作就變成了：你要做到一個什么樣的活動力度，怎樣去通知老客戶才能實現(xiàn)這樣的目標(biāo)。
接下來剩下的40%就是免費的流量，這40%免費的流量主要通過自然搜索來實現(xiàn)，而自然搜索這東西不像直通車，只要你花錢了就有流量，所以這40%的流量可能偶然性比較大，那么為了盡量的去把這種偶然性的影響降低，你就要盡可能的去考慮如何去提高你的排名。
有了計劃了，你才有工作的重點，你才會知道自己應(yīng)該干什么。
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