店鋪一直沒有流量，店鋪一直轉(zhuǎn)化不高，店鋪一直在瓶頸期無法突破，這些問題相信一直困擾著很多賣家，看看這些內(nèi)容可以幫你揭開這些困惑，解決最終問題，一起看看最全淘寶店鋪診斷方法，快速找到店鋪核心突破點(diǎn)！

一、全局分析診斷

1、基本情況

其實(shí)第一步要做的是選對(duì)類。

我每次說這個(gè)都有人噴我，但是大家想想卸妝筆是放在美妝還是個(gè)護(hù)，小背包 放在書包還是背包？其實(shí)很多時(shí)候面臨的第一個(gè)問題就是類目，這個(gè)問題不難，但是需要細(xì)心，如果展開來說就涉及如何觀察細(xì)分類目。

然后診斷的第二個(gè)事項(xiàng)就是開店時(shí)間。

這個(gè)對(duì)家裝類目很重要，天貓店鋪3個(gè)月才能上聚劃算、淘搶購，天貓國際1個(gè)月。但是如果你是箭牌這種大品牌，或者是獨(dú)具個(gè)性的店鋪，可以不問時(shí)間的。

大家知道嗎？其實(shí)有些的限制，是可以多去看看規(guī)則的，這也是我們第一項(xiàng)，第一項(xiàng)東西不多，但是如果你正準(zhǔn)備開一家很有個(gè)性的店鋪和品牌旗艦店，完全可以找小二去對(duì)接，那么任何活動(dòng)對(duì)你的開店時(shí)間要求都是無用的，參考去年的小板凳。

企業(yè)和產(chǎn)品背景

你的企業(yè)是一個(gè)什么樣的情況，你作為老板必須有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，很多老板都在吹牛X 吹著吹著自己都忘記了自己企業(yè)才5個(gè)人，產(chǎn)品還是貼牌沒有競爭優(yōu)勢 。

這就是一年做了幾千萬，還是拼命的做供應(yīng)鏈，這些老板是聰明的，產(chǎn)品背景需要一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治觯袠I(yè)集散地、原材料供應(yīng)商、加工企業(yè)、產(chǎn)品市場、產(chǎn)品性價(jià)比……

就說紅棗：有20一斤的產(chǎn)地，有2塊錢一斤的產(chǎn)地，如果你第一次知道還有2塊錢一斤的產(chǎn)地你會(huì)激動(dòng)，你會(huì)覺得你的電商之路將會(huì)輝煌無比。但是結(jié)果讓你痛不欲生，因?yàn)?元一斤的肯定目前是不受客戶待見的，我今年親身經(jīng)歷。

2、店鋪現(xiàn)狀

流量情況：

因?yàn)槲覀兪亲晕以\斷，所以你需要做的是分析。和同層商家對(duì)比，幾個(gè)重要指標(biāo)：新客UV、老客UV、老客占比。

然后這3個(gè)同層商家對(duì)比，你是綠的還是紅色的，在商家后臺(tái)直接添加模塊也可看到，我這里不廢話。

銷售情況：

重要指標(biāo)：同層銷售額對(duì)比、同層新客轉(zhuǎn)化、銷售同層老客轉(zhuǎn)化

流量、銷售等幾個(gè)指標(biāo)，如果你都是紅色的或者80%都是紅色的，你還賣不好，天理難容。

銷售情況還有一個(gè)重要指標(biāo)：診斷自己的動(dòng)銷：一個(gè)上千的店鋪，有些產(chǎn)品月銷售為4，是不合格的，5以下的寶貝，幾乎一般，要做到全5。

除非一個(gè)星期內(nèi)上架產(chǎn)品，也就是說：如果你一個(gè)新寶貝一個(gè)星期都沒有出單，可以當(dāng)新寶貝重上。

你什么都不用做，只要月銷售過5，你的銷售會(huì)明顯增加。比例是超過一個(gè)星期的寶貝，5銷量以上占比100%，這是及格線。

有些類目不同：裝飾畫 ，他們都是幾百產(chǎn)品，這樣月銷售到1就OK了 ，真的不賣的就換成新寶貝上，這個(gè)點(diǎn)大家都會(huì)，我不多說。

3、店鋪特征點(diǎn)

細(xì)分類目：

我關(guān)注的點(diǎn)是，你有多少細(xì)分類目中的藍(lán)海類目。你的細(xì)分類目中有沒有已經(jīng)市場死掉了，你們還是拼命的砸錢？

給大家一個(gè)方式：生意參謀-市場行情，可以看見所有類目的搜索指標(biāo)、轉(zhuǎn)化等情況，大家可以去找到數(shù)據(jù)一年之內(nèi)上升幅度在10%的類目，然后去分析市場。

產(chǎn)品種類：

真的有些店鋪?zhàn)黾已b歐式美式都做，你做就做，但是你美式的產(chǎn)品，不夠一套。歐式也不夠一套，這樣是找死~切記，從客戶角度出發(fā) 。

客單價(jià)：

客單價(jià)的指定我一直說一定要看市場。

你要做的就是對(duì)準(zhǔn)這個(gè)市場，然后做最低的價(jià)格，或者是多SKU用71或者這178的價(jià)格入口做SKU，然后才是找這個(gè)級(jí)別的競爭對(duì)手 。

這個(gè)區(qū)間段的客戶很少能看到其他區(qū)間帶的產(chǎn)品，小家電看品牌這個(gè)不太重要，史密斯就是比美的便宜這個(gè)沒有辦法。

二、數(shù)據(jù)自我診斷

重點(diǎn)指標(biāo)，商家成長不知道大家有沒有細(xì)心看，這里也是我們做診斷通常比較注意的點(diǎn)。這個(gè)周環(huán)比，月環(huán)比，這4個(gè)數(shù)據(jù)是你店鋪?zhàn)钪匾摹?/p>

流量：

1、店鋪無非拉新維舊

我們剛才一兄弟說店鋪剛開是吧，那就是拉新，首先考慮的是如何提升流量 。

直通車+智鉆是最好的組合，直通車是打造爆款工具，所以不建議投入太多。智鉆可以多投入 做品牌必用，你是高客單價(jià)，所以建議你這個(gè)，雙11之前還能提前圈定客戶，DMP一定要用。

2、流量結(jié)構(gòu)

框起來的是重點(diǎn)，這個(gè)我們主要做對(duì)比，剛才我說的是他們推廣停掉了，這里就有了。

如果是追求利潤的商家，至少你的付費(fèi)流量不要比同行低，526一周的付費(fèi)流量 我相信在座各位都有能力做到，而且不難，先不管轉(zhuǎn)化如何，首先你要有，這是均值，所以大家完成應(yīng)該不難。

3、免費(fèi)流量

這里呢，注意2個(gè)點(diǎn)就好了，第一個(gè)是頻道PV，頻道PV是訪客通過天貓（淘寶）的垂直頻道進(jìn)入您店鋪，比如電器城、家裝館、美容館來的。

阿里旺旺（非廣告）pv，這個(gè)我說下。無線端右上角消息，可以作為我們?cè)黾舆@個(gè)流量的入口。

無論你的催單如何做，記得在早上9點(diǎn)上班的時(shí)候發(fā)一波催付的信息。

大家可以點(diǎn)開手淘右上角看看，這里一屏有幾個(gè)商家。一起看因?yàn)槭遣煌謾C(jī) ，蘋果6、5個(gè)商家消息。淘寶這里最牛逼的設(shè)計(jì)就是幫我們QJ了一波強(qiáng)迫癥患者。

4、自主流量

關(guān)注收藏夾即可，一般都是這樣來的。天貓TOP商家開會(huì)，微淘會(huì)重新發(fā)力，大家可以多關(guān)注他的變化 ，一般TOP商家開會(huì)公布的事情還是有點(diǎn)靠譜的。

5、付費(fèi)流量

這個(gè)沒什么看的，就是不要比同層低，如果想做TOP，可以看看這里的指標(biāo)。

貨品營銷：

1、整體經(jīng)營

剛才已經(jīng)說了 一點(diǎn)了，這個(gè)不重要因?yàn)樘摿?，知識(shí)點(diǎn)就是前面的滯銷的事情。

2、貨品

David：

這個(gè)數(shù)據(jù)告訴我們我們的SKU比同層商家低了4個(gè)，請(qǐng)問大家，如果是你們，你們?cè)趺崔k？

Heartsea：

加一些營銷信息？

David：

是一個(gè)辦法，還有呢？

Heartsea ：

弄空sku、

David：

女裝：顏色

家裝：安裝費(fèi)用

家居：組合產(chǎn)品SKU

拖把：拖把+1個(gè)頭 拖把+2個(gè)頭

晨羽：

尺碼算不算

David：

算

箭牌衛(wèi)浴 由有：

可以做SKU里面做說明，客戶需要注意事項(xiàng)啊，什么的，都可以加到SKU里面。

還有一個(gè)點(diǎn)和你們的活動(dòng)相關(guān)，就是這里的DSR，活動(dòng)一定考量DSR，先看看你和同行把一般活動(dòng)過的店鋪都是5層級(jí)，這個(gè)就很有參考意義了。

3、營銷

這里如果是綠的那就打臉了，這個(gè)是均值，我再強(qiáng)調(diào)一變，做不紅就要想辦法。

熟客，熟客率 ，你多做一些店鋪活動(dòng)。

箭牌衛(wèi)浴，你賣一個(gè)水槽，是不是有龍頭，如果你店鋪有龍頭，他很多地方都需要 ，你有沒有跟進(jìn)？熟客電話銷售轉(zhuǎn)化比店鋪高。這里先說到這里，方法很多，聚草堂這類的帖子太多，包括用一些給錢的方式讓客戶回店鋪。返X不讓說了，我就不誤導(dǎo)大家，刮刮卡不錯(cuò)哈。

動(dòng)銷率直接用高級(jí)搜索，就可以了 ，剛才也說了。

這里如圖：

你可以明確告訴你的美工，給你500塊錢獎(jiǎng)金，這2個(gè)點(diǎn)，每個(gè)月都是紅色的給你，綠了一個(gè)就不給你了，當(dāng)然你們也可以用更具體的數(shù)據(jù)考核。

那我們開始說無線了。

指標(biāo)必須紅色 （框起來的）轉(zhuǎn)化呢，有些商家呢喜歡SD，可以參考。這里的同行數(shù)據(jù)標(biāo)記的非常清楚，我就不需要多說了 ~微淘下面可以稍微用下功夫 。

淘寶主客訪客數(shù)

買家在手機(jī)或Pad上拍下后，在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)完成支付的全店寶貝件數(shù)。特別說明，支付渠道不論是電腦還是手機(jī)上，拍下為手機(jī)或Pad上，就將后續(xù)的支付件數(shù)計(jì)入無線端支付件數(shù)。同一件寶貝成交多件，記為多件。（需要RW是否要放）

客服核心指標(biāo)

客單價(jià)高不高，看這個(gè)：

每個(gè)層級(jí)不一樣，這個(gè)必須要求客服做到紅色。除了客單價(jià)，這個(gè)每個(gè)店鋪不一樣。

舉個(gè)例子：

差了三分之一，那銷售額差了多少？

現(xiàn)在都是售前，售后沒有了，很惡心，寶給的數(shù)據(jù)越來越少了。

每個(gè)細(xì)節(jié)的較量關(guān)系整個(gè)大局 ，這就是昨天我說，直通車的店鋪推廣沒做的可以嘗試，因?yàn)檗D(zhuǎn)化是細(xì)分了，如果你的店鋪推廣的轉(zhuǎn)化不比行業(yè)差就可以了。

3月份當(dāng)時(shí)也在精武群說了，貓客會(huì)發(fā)力，現(xiàn)在還有點(diǎn)流量紅利。大家注意下貓客的轉(zhuǎn)化。

生意參謀

流量：

這里是有同行的，所以剛才兄弟說的C也是沒有問題的，這里的同行，其實(shí)應(yīng)該是同層級(jí)， 因?yàn)槎际蔷怠?/p>

轉(zhuǎn)化：

幾個(gè)重要的診斷圖

這里的TOP修飾詞，其實(shí)已經(jīng)很全了，會(huì)有一些變動(dòng)，建議一周看一次，也是新店鋪需要上什么樣產(chǎn)品的參考，生E經(jīng)也有這樣的功能，但是生意參謀數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確。

這個(gè)問題比較好處理，出現(xiàn)即整改，重新裁切 。

直通車如何利用這個(gè)做搜索人群，也是可以提高你質(zhì)量得分的一個(gè)手段和拉回你店鋪標(biāo)簽的手段。

例如：想上分，你不需要去冒險(xiǎn)，先不要開定向，卡住最高峰流量時(shí)段和最高峰轉(zhuǎn)化時(shí)段，卡準(zhǔn)前3or5地域，找?guī)讉€(gè)點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化比較高的詞。容易上分，然后往上說就是，計(jì)劃得分、賬戶得分。

這個(gè)是最沒有風(fēng)險(xiǎn)的方式，什么低價(jià)卡首屏，小二也都說了，會(huì)被XXOO的。

這個(gè)數(shù)據(jù)我們舉個(gè)例子就知道輕重了，你和競爭店鋪，每天到首頁的流量為1000 別人是40%，你是25%】。

請(qǐng)問我們算下，你最后進(jìn)入單品頁的流量是多少，對(duì)手是多少？如果轉(zhuǎn)化同時(shí)為5% 客單價(jià)100，請(qǐng)問這個(gè)數(shù)據(jù)可以讓你和競爭對(duì)手銷售額差多少？

750（這個(gè)數(shù)據(jù)不絕對(duì) ）無線首頁點(diǎn)擊情況一般為40%，你們查查你們的。這樣的數(shù)據(jù)，都算一算其實(shí)臉都會(huì)變綠。

首頁裝修問題

5輪播圖其實(shí)都應(yīng)該是有作用的。促銷、品牌宣傳、主推款推薦、套餐、搭配等。

根據(jù)類目和產(chǎn)品不一樣，都有不同的組合方式，大家有沒有做這個(gè)事情。首頁的分類也要非常具體，不要怕多，怕的是客戶找不到他想要的產(chǎn)品。這個(gè)盡量做好頁面分類讓親朋好友看看。

評(píng)價(jià)可以死寶貝的，提問也很厲害，雖然提問現(xiàn)在不點(diǎn)進(jìn)去不顯示答案，但是客戶也不笨，這個(gè)圍觀真的讓我蛋疼，這個(gè)我還在研究，應(yīng)該是這個(gè)寶貝每天對(duì)于這個(gè)評(píng)價(jià)看的人群比例。

吳昊講過很多關(guān)于評(píng)價(jià)的事情，做好評(píng)價(jià)真的重要，這里的圍觀人數(shù)，可能就是你丟失的客戶。

有些是為了展現(xiàn)PC頁面看情況，但是一般類目是不這樣的，這個(gè)細(xì)節(jié)的點(diǎn)，大家只要偶爾看看就好。

今天就分享到這里了，第三部分SWOT分析以后又機(jī)會(huì)再分享，希望能幫助到大家！