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各位親愛(ài)的賣(mài)家：
為了維護(hù)和保障淘寶網(wǎng)健康的市場(chǎng)秩序，為誠(chéng)信賣(mài)家提供健康良好的平臺(tái)環(huán)境，為消費(fèi)者提供更安全更安心的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，淘寶網(wǎng)將對(duì)出售假冒商品相關(guān)規(guī)則做進(jìn)一步調(diào)整。
此次規(guī)則變更于2017年1月20日進(jìn)行公示通知，將于2017年2月21日正式生效。
主要變更內(nèi)容如下：
出售假冒商品規(guī)則中新增“三振出局”規(guī)則，即賣(mài)家每次出售假冒、盜版商品的行為記為一次，若同一賣(mài)家出售假冒、盜版商品的次數(shù)累計(jì)達(dá)三次的，則將被永久查封賬戶。
接下來(lái)小寶將帶大家一張圖了解——【你不得不了解的三振出局新規(guī)】
常見(jiàn)FAQ解讀：
一、具體哪些情形屬于本規(guī)則管理范圍？
1、出售假冒注冊(cè)商標(biāo)商品；
2、出售盜版商品。
二、假冒注冊(cè)商標(biāo)商品包括哪些？
假冒注冊(cè)商標(biāo)商品是指未經(jīng)注冊(cè)商標(biāo)權(quán)人許可，在相同商品上使用相同的商標(biāo)的商品。
以下情形不按照本規(guī)則處理：
1、根據(jù)賣(mài)家商品的全部信息，不會(huì)誤認(rèn)為屬于權(quán)利人或者其授權(quán)人生產(chǎn)的商品；
2、進(jìn)口商品來(lái)源國(guó)的權(quán)利人與持有相同商標(biāo)的中國(guó)權(quán)利人不同的；
3、商品使用的商標(biāo)先于注冊(cè)商標(biāo)在中國(guó)使用的。
三、盜版商品包括哪些？
盜版商品是指未經(jīng)著作權(quán)人許可復(fù)制其作品的圖書(shū)、電子書(shū)、音像作品和軟件。
四、“出售假冒商品的，淘寶刪除會(huì)員所發(fā)布過(guò)的假冒、盜版商品或信息”，具體商品范圍有哪些？
包括但不限于出售中、線上倉(cāng)庫(kù)中及賣(mài)家刪除的假冒、盜版商品或信息。
五、 違反“出售假冒商品”規(guī)則，將會(huì)受到怎樣的處理？
根據(jù)不同的違規(guī)情形，淘寶將給予相應(yīng)的違規(guī)處理措施：
同時(shí)，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)交易超時(shí)、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個(gè)商品監(jiān)管、商品發(fā)布資質(zhì)管控、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數(shù)量等處理措施。
為進(jìn)一步保障買(mǎi)家權(quán)利，淘寶有權(quán)對(duì)出售假冒商品的賣(mài)家采取支付寶賬戶強(qiáng)制措施,包括但不限于取消收款功能、取消提現(xiàn)功能、禁止余額支付、交易賬期延長(zhǎng)等。
六、 “賣(mài)家出售假冒、盜版商品的”，是指哪些行為？舉例說(shuō)明。
1、雖經(jīng)司法、行政機(jī)關(guān)認(rèn)定賣(mài)家出售假冒、盜版商品，但尚不構(gòu)成手段惡劣或數(shù)額巨大或造成嚴(yán)重后果或未被追究刑事責(zé)任的。
如：各級(jí)人民法院通過(guò)判決等司法文書(shū)或工商、版權(quán)、專利、海關(guān)等行政機(jī)關(guān)通過(guò)行政處罰等行政文書(shū)認(rèn)定賣(mài)家出售假冒、盜版商品，但其手段、數(shù)額、后果均不構(gòu)成嚴(yán)重的。
2、賣(mài)家所出售的商品經(jīng)購(gòu)買(mǎi)并由賣(mài)家自認(rèn)或經(jīng)權(quán)利人鑒定為假冒、盜版商品。
如：賣(mài)家出售的商品被購(gòu)買(mǎi)后，賣(mài)家通過(guò)旺旺聊天等方式自認(rèn)為假冒、盜版商品或權(quán)利人出具鑒定報(bào)告，鑒定該商品為假冒、盜版商品。
七、 “賣(mài)家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的”，是指哪些行為？舉例說(shuō)明。
1、通過(guò)信息層面判斷賣(mài)家大量或全店出售假冒、盜版商品；
2、出售的假冒、盜版商品給消費(fèi)者造成人身?yè)p害或財(cái)產(chǎn)損害；
如：某賣(mài)家銷(xiāo)售假冒某品牌浴霸，消費(fèi)者在使用過(guò)程中該浴霸發(fā)生爆炸事故，造成消費(fèi)者受傷或燒毀浴室，但該情形不包括浴霸本身的價(jià)值損毀。
3、賣(mài)家所出售的商品依照《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》規(guī)定，經(jīng)品牌及版權(quán)抽檢鑒定為假冒、盜版商品的；
4、賣(mài)家刻意隱藏或遮擋商品相關(guān)信息，或以其他方式惡意規(guī)避平臺(tái)監(jiān)管出售假冒、盜版商品的，包括但不限于通過(guò)刻意遮擋商標(biāo)、涂抹商標(biāo)標(biāo)識(shí)等方式出售假冒、盜版商品；
如：賣(mài)家銷(xiāo)售假冒某品牌的女包，并故意在商品展示圖片中將其商標(biāo)以馬賽克、涂抹、其他圖案等形式遮擋，或刻意隱藏商品商標(biāo)信息，逃避平臺(tái)監(jiān)管。
5、賣(mài)家多次出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重（賣(mài)家在3天內(nèi)出現(xiàn)的違反第三項(xiàng)通過(guò)信息層面判斷的違規(guī)行為視為1次。）若賣(mài)家同時(shí)存在本規(guī)則第一項(xiàng)所述情形的，則根據(jù)第一項(xiàng)規(guī)定處理，如同一淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶就同一權(quán)利對(duì)同一賣(mài)家的投訴成立達(dá)三次及以上的，將根據(jù)第一項(xiàng)規(guī)定扣48分處理。
八、如何理解通過(guò)信息層面判斷的違規(guī)行為3天內(nèi)視為1次？
如：賣(mài)家因出售假冒商品于4月1日扣2分，4月2日扣2分，4月3日扣8分，視為出售假冒商品違規(guī)1次。違規(guī)扣分總計(jì)12分（3天不超過(guò)12分）。若4月4日賣(mài)家再次因出售假冒商品扣2分，則視為第2次違規(guī)。
九、 “賣(mài)家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重”，是指哪些行為？舉例說(shuō)明。
1、經(jīng)司法、行政機(jī)關(guān)認(rèn)定賣(mài)家銷(xiāo)售假冒、盜版商品，手段惡劣或數(shù)額巨大或造成嚴(yán)重后果的，或者被追究或可能追究刑事責(zé)任的。
如：李某開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，銷(xiāo)售假冒品牌A、品牌B、品牌C等國(guó)際著名品牌的商品，非法牟利數(shù)百萬(wàn)元，被法院一審判處有期徒刑5年，并處罰金人民幣500萬(wàn)元。
2、賣(mài)家通過(guò)不正當(dāng)方式出售假冒、盜版商品，且影響惡劣的。
如：賣(mài)家反復(fù)使用他人賬戶多次出售假冒、盜版商品且造成惡劣影響。
3、同一淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶就同一權(quán)利對(duì)同一賣(mài)家的投訴成立達(dá)三次及以上的（特殊情形不計(jì)次，賣(mài)家在3天內(nèi)出現(xiàn)的違反第三項(xiàng)通過(guò)信息層面判斷的違規(guī)行為視為1次）。
如：淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶A于1月4日對(duì)賣(mài)家B就權(quán)利c進(jìn)行投訴且投訴成立，視為出售假冒商品一次；1月8日淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶A再次就權(quán)利c投訴賣(mài)家B，投訴依舊成立，則該賣(mài)家B出售假冒商品兩次；1月11日賣(mài)家B第三次收到淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶A對(duì)權(quán)利c的投訴，投訴成立，此時(shí)由于淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶A就同一權(quán)利c對(duì)賣(mài)家B的投訴成立達(dá)三次，因此此次該賣(mài)家將被扣48分處理。
十、“為出售假冒、盜版商品提供便利條件”是指哪些行為？舉例說(shuō)明。
1、通過(guò)阿里媽媽營(yíng)銷(xiāo)推廣平臺(tái)（鉆石展位、淘寶直通車(chē)等），推廣假冒、盜版商品或信息，且規(guī)避推廣平臺(tái)的管理措施，為出售假冒、盜版商品賣(mài)家提供便利條件。
例如：賣(mài)家A在通過(guò)鉆石展位推廣信息審核后，擅自修改推廣信息內(nèi)容，將推廣結(jié)果指向賣(mài)家B的商品，且經(jīng)淘寶核實(shí)該商品為假冒商品，則賣(mài)家A視為為出售假冒、盜版商品提供便利條件。
十一、“對(duì)利用阿里媽媽營(yíng)銷(xiāo)推廣平臺(tái)出售假冒、盜版商品的賣(mài)家，淘寶將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予升級(jí)處理。”淘寶將如何升級(jí)處理？
升級(jí)處理是指，淘寶將在原違規(guī)情形的基礎(chǔ)上升級(jí)一檔給予處理。
如：賣(mài)家的行為符合“出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重”的情形，按規(guī)則應(yīng)扣24分，并給予對(duì)應(yīng)的處理措施，但因賣(mài)家利用了鉆石展位推廣其假冒、盜版商品的信息，則給予升級(jí)處理，視為“出售假冒、盜版商品情節(jié)特別嚴(yán)重”，扣48分，查封賬戶并限制發(fā)貨。
十二、“通過(guò)信息層面判斷賣(mài)家出售假冒、盜版商品的”按件扣分，為什么要設(shè)置“三日內(nèi)不超過(guò)十二分”？
設(shè)置“三日內(nèi)不超過(guò)十二分”，目的在于給予賣(mài)家一次整改的機(jī)會(huì)，不至于使這賣(mài)家因售賣(mài)多件假冒商品一次被累計(jì)扣分四十八分，從而避免規(guī)則只起到懲罰而未起到教育的作用。
十三、 “出售假冒商品”的行為，淘寶網(wǎng)是如何進(jìn)行排查和判定的？
1、【人工排查及判定】賣(mài)家應(yīng)當(dāng)按照誠(chéng)實(shí)信用的原則經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)店鋪，淘寶網(wǎng)在收到來(lái)自消費(fèi)者、權(quán)利人、行政管理部門(mén)等各方的投訴、舉報(bào)或獲取可信的線索、證據(jù)的情況下，會(huì)安排人員對(duì)賣(mài)家店鋪中涉嫌假冒、盜版的商品進(jìn)行排查。如賣(mài)家被認(rèn)定存在出售假冒、盜版商品行為的，除賣(mài)家按照以下第5點(diǎn)中的要求申訴成功外，淘寶網(wǎng)可以依據(jù)判定結(jié)論對(duì)賣(mài)家進(jìn)行處罰。淘寶網(wǎng)將通知有關(guān)賣(mài)家提供相應(yīng)證據(jù)，賣(mài)家有權(quán)按照以下第5點(diǎn)中的要求進(jìn)行申訴。淘寶網(wǎng)對(duì)假冒、盜版商品采取人工介入判斷的，以普通人的眼光，綜合消費(fèi)者、權(quán)利人、行政管理部門(mén)等提交的投訴材料與賣(mài)家反通知的材料進(jìn)行綜合評(píng)判。
2、【系統(tǒng)排查及判定】因淘寶網(wǎng)的賣(mài)家數(shù)量和商品數(shù)量特別巨大，僅通過(guò)人工排查無(wú)法及時(shí)有效地對(duì)售假行為進(jìn)行打擊?；谄脚_(tái)大數(shù)據(jù)技術(shù)，淘寶網(wǎng)研發(fā)了“假貨模型”系統(tǒng)，該系統(tǒng)可從賬號(hào)、商品、交易、物流等多個(gè)維度對(duì)涉嫌售假的商品和賬號(hào)等進(jìn)行排查。對(duì)于“假貨模型”系統(tǒng)排查出的涉嫌出售假冒、盜版商品的數(shù)據(jù)，淘寶網(wǎng)會(huì)進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)和判定。其中，系統(tǒng)會(huì)在概率理論基礎(chǔ)上依據(jù)預(yù)先設(shè)定的邏輯作出是否屬于出售假冒、盜版商品的判定。對(duì)于判定為出售假冒、盜版商品的行為，除賣(mài)家按照以下第5點(diǎn)中的要求申訴成功外，淘寶網(wǎng)可以依據(jù)判定結(jié)論對(duì)賣(mài)家進(jìn)行處罰。淘寶網(wǎng)將通知有關(guān)賣(mài)家提供相應(yīng)證據(jù)，賣(mài)家有權(quán)按照以下第5點(diǎn)中的要求進(jìn)行申訴。
3、【判定信息披露】如賣(mài)家的某個(gè)商品被人工或系統(tǒng)排查并判定構(gòu)成出售假冒、盜版商品的，淘寶網(wǎng)可以視所涉商業(yè)秘密的等級(jí)決定是否披露判定的依據(jù)。但是，在系統(tǒng)排查并判定賣(mài)家構(gòu)成出售假冒、盜版商品的情況下，鑒于“假貨模型”系統(tǒng)及其算法均為淘寶的核心商業(yè)秘密，淘寶網(wǎng)僅需將賣(mài)家構(gòu)成出售假冒、盜版商品的結(jié)論通知賣(mài)家而無(wú)需披露判定的依據(jù)。但無(wú)論通過(guò)人工或者系統(tǒng)進(jìn)行識(shí)別，賣(mài)家均有提交材料和發(fā)表意見(jiàn)的申訴機(jī)會(huì)。
4、【出售假冒商品的處理】淘寶網(wǎng)將根據(jù)本規(guī)則和其他相關(guān)規(guī)則的規(guī)定對(duì)第1點(diǎn)和第2點(diǎn)排查和判斷的賣(mài)家出售假冒、盜版商品的行為進(jìn)行處理，淘寶網(wǎng)將在通知賣(mài)家構(gòu)成出售假冒、盜版商品的同時(shí)將處理結(jié)果一并告知賣(mài)家。
5、【賣(mài)家的申訴】如賣(mài)家認(rèn)為淘寶網(wǎng)對(duì)其出售假冒、盜版商品的判定有誤，賣(mài)家可在淘寶網(wǎng)指定的期限內(nèi)向淘寶網(wǎng)進(jìn)行申訴。申訴成立的條件：提供合理憑證如授權(quán)證明資料、合法進(jìn)貨憑證、商場(chǎng)購(gòu)物小票等證明賣(mài)家所出售的商品為正品。
十四、“出售假冒商品”被扣分，如何提交反通知？反通知需要提供哪些材料？
如賣(mài)家在收到侵權(quán)投訴后，可以在我的淘寶--我是賣(mài)家--舉報(bào)管理--我收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴中進(jìn)行申訴，提供相關(guān)證明資料。
反通知提供的材料可以是合法的進(jìn)貨憑證、商場(chǎng)購(gòu)物小票、授權(quán)證明資料等能證明賣(mài)家出售的商品為正品的憑證。
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