我是一名”淘寶運(yùn)營“，一名不正經(jīng)的運(yùn)營，因?yàn)槲視?huì)的東西太多，我會(huì)攝影，會(huì)美工，特別是攝影，不僅僅是會(huì)，差點(diǎn)就去做攝影這一行了。我認(rèn)為我自己唯一的優(yōu)點(diǎn)，就是比較好學(xué)；因?yàn)椴还苁敲拦?，攝影還是運(yùn)營都是我自學(xué)的，包括現(xiàn)在的京東。下面我就分享一下在京東運(yùn)營的心得體會(huì)。
我們是在9月5號(hào)入駐京東，7號(hào)上架，9號(hào)審核通過第一款產(chǎn)品，從第一次進(jìn)京東后臺(tái)到現(xiàn)在是第42天。下面就開始正式進(jìn)入主題
新店你問10個(gè)有9個(gè)都是建議你*，*流量，**，總之跟2年前淘寶操作手法相當(dāng)像，當(dāng)然我也不例外，基礎(chǔ)評(píng)價(jià)肯定是要*的，*完之后上快車，那時(shí)候最糾結(jié)的一個(gè)問題是，快車和**哪個(gè)權(quán)重更高，然后問很多人，看帖子，然后總結(jié)出一點(diǎn)，**比快車成本低，那就*吧！當(dāng)然從開店第一天，我們快車是沒停的。開業(yè)10天以后，**量基本穩(wěn)定在30單左右，那時(shí)候評(píng)價(jià)陸續(xù)出來了，問題也出來了，評(píng)價(jià)過濾率真的太高了，期間**公司換過3個(gè)【合作的時(shí)候已經(jīng)說明白了，只是試合作】。我這人比較牛角尖，當(dāng)時(shí)店里100多個(gè)評(píng)價(jià)，后臺(tái)顯示評(píng)價(jià)數(shù)是200左右，我把所有的評(píng)價(jià)和對(duì)應(yīng)的訂單號(hào)全部復(fù)制在一個(gè)excel里面，然后一個(gè)個(gè)去篩選，因?yàn)槊總€(gè)**公司包的快遞是不一樣的，所以我就可以把每個(gè)公司的評(píng)價(jià)率都統(tǒng)計(jì)出來，都是差不多，過濾率都在50%以上，還有一家**公司過濾超過80%。那天做了一個(gè)決定，不*日常單了，再*下去絕對(duì)出問題。就改用快車去推，不計(jì)成本的推，大詞卡在前3，那時(shí)候的ROI都是1-2之間的，當(dāng)然這一切都是我們預(yù)料之中的，每天花費(fèi)2000多些，持續(xù)一個(gè)星期左右，終于穩(wěn)定下來，投產(chǎn)在3.3-3.5左右。
一直穩(wěn)定到現(xiàn)在，我們的快車終于不虧錢了，老板還開玩笑的說，啥時(shí)候把天貓的直通車也開到這么高投產(chǎn)那我們就發(fā)了，因?yàn)槲彝瑫r(shí)負(fù)責(zé)天貓，天貓的投產(chǎn)只有1.8-2.0左右。
自然流量開始上漲主要是10月份開始，5號(hào)以后，漲到700,15號(hào)到了700，這幾天是1100左右，快車花費(fèi)穩(wěn)定在1000-1500，快車花費(fèi)為什么會(huì)跳躍這么大，其實(shí)我到現(xiàn)在也還沒弄懂，卡的位置是一樣的，大盤也沒變化這么快。有知道的能否幫我解答下？
不看9月份數(shù)據(jù)，因?yàn)?月份大多數(shù)是*的，給大家看這個(gè)月的數(shù)據(jù)吧！
10月2號(hào)上掌秒，10W的KPI，你們懂得！除此之外，一單沒*過。
我們是小類目，所以一個(gè)月的時(shí)間，我們就穩(wěn)定在了類目第二（sop），上面給的目標(biāo)是三個(gè)月內(nèi)做到第一，但是我個(gè)人并不是很在乎名次，賺到錢才是最重要的。就像我們天貓，為了沖名次，又是價(jià)格戰(zhàn)又是增加推廣費(fèi)，名次有了，利潤卻所剩無幾，弄的幾敗俱傷。
堅(jiān)持下來的人總會(huì)有收獲，希望以下的內(nèi)容能幫得到你們，京東的運(yùn)營，我總結(jié)出了幾點(diǎn)特別適合新店：
1、把所有軟件摸透，知道每一個(gè)數(shù)據(jù)背后的含義，這是最基本的。
2、操作之前先分析同行數(shù)據(jù)，他們的轉(zhuǎn)化，客單價(jià)，（sop）第一名量有多少，第一名的轉(zhuǎn)化有多少，他的進(jìn)店關(guān)鍵詞是哪幾個(gè)。
3、**和快車，我們都是為了一個(gè)目的，就是增加自然搜索量，所以當(dāng)你發(fā)現(xiàn)其中一樣對(duì)你店鋪?zhàn)匀凰阉鳑]有提升的話，請(qǐng)立即找出原因和做出應(yīng)對(duì)方法。
4、80%**公司都是坑人的，有耐心的你們可以學(xué)我去統(tǒng)計(jì)一下**的評(píng)價(jià)被過濾的概率是多少，沒說不要**，只是你要知道給你**的這家公司的評(píng)價(jià)過濾率是多少，多選擇幾家再合作，找一家過濾少的去*，因?yàn)楫吘惯€是很少店能向我們那樣不計(jì)成本的去推快車的。
5、評(píng)價(jià)沒有上千之前請(qǐng)重視你店里的每一條中差評(píng)，因?yàn)樗鼈儽饶銈兊甑脑斍檫€重要。特別是很差的評(píng)價(jià)，不管花多少代價(jià)，都要?jiǎng)h掉。它對(duì)單品的轉(zhuǎn)化率是最直接，也是最大的。突然哪一天轉(zhuǎn)化跌了，請(qǐng)第一時(shí)間看你店里是不是多了關(guān)于質(zhì)量方面的中差評(píng)。
6、最后最最重要的一點(diǎn)——產(chǎn)品，當(dāng)你做到了這一點(diǎn)，你就等于成功了一半。當(dāng)你沒有做到甚至沒有理解這一點(diǎn)，那以上內(nèi)容對(duì)你來說純屬扯淡，幫不上你。信我一句話：好的產(chǎn)品勝過一個(gè)好的運(yùn)營！這是我第一次創(chuàng)業(yè)開天貓失敗得到的最深痛的教訓(xùn)。
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