在淘寶開網(wǎng)店的，遭遇顧客退款是很平常的事。但是淘寶這個(gè)江湖魚龍混雜，各色人物都有，因此廣大的中小賣家在遭遇退款時(shí)務(wù)必提高警惕，謹(jǐn)防被騙。下文這則事例非常具有參考價(jià)值。

        事情經(jīng)過：
       小賣家著急著店里沒有生意，中賣家生意說多不多，說少又夠讓人忙，大商家分工精細(xì)，各司其職，也不太容易出紕漏。所以，不少騙子在淘寶騙錢騙物，就緊盯上了這些中小賣家，要么經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，要么焦頭爛額，左右不能兼顧。
 

        話說經(jīng)營著3C數(shù)碼類五鉆店鋪的嘉賓，某天接一單，買家拍下包郵寶貝之后，想再加一樣?xùn)|西，但不想再拍了，便要求在已拍下的寶貝中加上另外寶貝的價(jià)錢，直接發(fā)貨。嘉賓雖覺得不是很合適，但還是同意了?？烧l知對方卻在還沒收到貨的情況下，就確認(rèn)收貨了，接下來卻以沒收到貨申請退款，這個(gè)嘉賓當(dāng)然不同意了?？墒钱?dāng)對方真正收貨后卻沒有消息了。嘉賓本以為沒問題了，再加那幾天忙，就沒去關(guān)注這個(gè)事情。這時(shí)大問題出現(xiàn)了，對方居然他找了個(gè)莫名其妙的理由，說是黃光（原買燈為白光），這個(gè)絕對是不可能的，我們燈泡都是白光。理由寫的是已經(jīng)退貨要求退款。

        從以上退款流程，卻看到最終以“賣家超時(shí)未處理售后申請”來結(jié)束了這次退款，很多人看到這里可能還不是很明白什么意思。其實(shí)，就是賣家在沒有及時(shí)的拒絕對方退款不退貨的申請，導(dǎo)致系統(tǒng)自動把款退給了買家，而貨卻也沒有退回來。更可氣的是，賣家在網(wǎng)上搜索對方的手機(jī)號，卻意外發(fā)現(xiàn)，對方卻是以此為營生的。在各個(gè)賣家那里這樣空手套白狼，然后把拿到手的東西，再到地方論壇上賣銷售。這個(gè)生意，無本萬利，確實(shí)不錯(cuò)呵.....

        嘉賓追訪：
       他掌握的淘寶規(guī)則比我還懂，淘寶居然售后里面有已經(jīng)退貨 要求退款這項(xiàng)，而且不用寫運(yùn)單編號 就可以退款。現(xiàn)在想起來這個(gè)是他設(shè)計(jì)好了的，因?yàn)樵跊]有確認(rèn)收貨的時(shí)候 那是要有運(yùn)單編號的，售后維權(quán)里可以不寫編號！因?yàn)槌瑫r(shí)操作，錢就自然到了買家這里。之后找淘寶，淘寶說這個(gè)他們也沒辦法。我嚴(yán)重抗議淘寶的這條不用退款操作就可以拿到錢的規(guī)則。之后找這個(gè)人的手機(jī)號，從百度里搜出來后 ，嚇了一跳，此人經(jīng)常這樣的手段騙人，還被封過號。

       小編解析：
      淘寶上偶爾有個(gè)別買家買了東西，占個(gè)小便宜，也是常有的。但是有人把這個(gè)當(dāng)成了產(chǎn)業(yè)，并把得來的東西，全部擺成了商品出售，確實(shí)還比較稀奇。這種情況，應(yīng)該歸功于對方精明？還是鉆了淘寶規(guī)則漏洞？還是賣家不夠細(xì)心？無論誰是誰非，卻真的豢養(yǎng)出了這樣的“淘寶蛀蟲奇才”，真的讓人無比感嘆！原來，真的可以坐享其成，可以無本萬利.......
 
       小編在感慨的同時(shí)，還是要提醒賣家同行們，一定要謹(jǐn)慎操作，才能萬無一失。正常的交易，自然不用太用心，但每當(dāng)涉及到退款退貨時(shí)，一定要睜大眼盯緊了，特別是每天淘寶的實(shí)時(shí)系統(tǒng)提示，一定要點(diǎn)開了細(xì)看，或許風(fēng)險(xiǎn)就此可以規(guī)避。
 
       小編還是要?jiǎng)翊蠹?，有退款退貨時(shí)，首先要謹(jǐn)慎同意退貨，一定要對方提供相應(yīng)的證明，自己判斷確實(shí)是有問題，就要對方按正常的退貨流程來進(jìn)行。在同意對方退貨的同時(shí)，一定要用心看對方的退款方式及退款理由，還有對方是否有一定的特權(quán)，以防自己知識經(jīng)驗(yàn)不足，而錢財(cái)兩空。并且當(dāng)貨物到達(dá)時(shí)，一定要先驗(yàn)貨后簽單，以防對方所退之處非已之物。一旦簽收，無論退回的是什么，都不好再理論了。真的是害人之心咱不具，但防人之心一定要加強(qiáng)，特別是涉及到不正常交易的情況，不要輕易去點(diǎn)擊確認(rèn)，謹(jǐn)記！