在淘寶開店，面對競爭激烈的對手是不可避免的，只有懂得如何吸引顧客才是最好的營銷手段，這樣才能提升店鋪銷量。在當(dāng)下，商家為了吸引顧客大多使用送贈品的方法，如：買就送、買一送二等。
對于送贈品，賣家之家也有不同的看法，有些賣家是為了提升下單轉(zhuǎn)化率，有些賣家是為了提升好評率......，既然每位賣家送贈品的用處都不同，那么我們到底該不該送，送什么好呢？
有些賣家為了提升下單轉(zhuǎn)化率，贈品大多是低成本小玩意等。也有賣家認(rèn)為贈品質(zhì)量要與其購買的產(chǎn)品相當(dāng)才行。
但是，我們這些賣家中并不是每一個(gè)行業(yè)或者說每一家店鋪都有余利讓我們可以為買家提供贈品，那么針對不同消費(fèi)群體，不同類目商品，我們到底該不該送贈品，贈品的意義與價(jià)值該如何定位呢？
做淘寶中間斷斷續(xù)續(xù)也有六七年了，各種顧客我也算是見識的比較多了。就拿本店的顧客來舉例子；大約80%的顧客表示只要商品本身質(zhì)量好就可以了，這一類顧客對于贈品要求并不是很高，收到贈品都是滿心歡喜；有15%的顧客對于贈品是有要求的，比如實(shí)用性；剩下的5%顧客對于贈品會特別挑剔。
記得去年接觸的一位顧客，當(dāng)時(shí)客服答應(yīng)贈送的一款實(shí)用性的小工具，倉庫沒貨了直接換成其他贈品，由于我們的疏忽沒有提前通知顧客，這位買家收到商品以后找過來直接告訴我們，他是因?yàn)橘浧凡刨I這個(gè)商品的。要么補(bǔ)發(fā)要么退款賠償，不然只能差評。相信這種情況大部分掌柜都遇到過，尤其是做代理的更多。
贈送贈品看似是一件很簡單的事，其實(shí)如果贈品贈送不恰當(dāng)，就會招致買家反感的，反而得不償失了。并且贈品質(zhì)量要可行，實(shí)用性高，最好與產(chǎn)品能產(chǎn)生關(guān)聯(lián)營銷。
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