淘寶唯一不變就是天天在變，作為淘寶開(kāi)店的賣家，我們應(yīng)關(guān)注變化，尤其是規(guī)則變化，及時(shí)跟進(jìn)并調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式。然而小編知道大家看淘寶規(guī)則永遠(yuǎn)覺(jué)得越看越蒙蒙噠，所以給大家整理好了最新的規(guī)則變化，并以簡(jiǎn)單的方式做了總結(jié)。
以下規(guī)則2015年11月17日進(jìn)行公示通知，將于2015年11月24日正式生效。
淘寶開(kāi)店規(guī)則
1、泄露他人信息，淘寶對(duì)會(huì)員所泄露的他人隱私資料的信息進(jìn)行刪除，每次扣6分；新增“情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣48分。
2、虛假交易判定，包括虛構(gòu)或隱瞞交易事實(shí)、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分并（新增虛假商品評(píng)論）；
3、平臺(tái)對(duì)虛假交易的態(tài)度：先糾正，再處罰，情節(jié)嚴(yán)重下架產(chǎn)品+扣48分；
小編在此提醒誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，盡量別*，如果必要，有兩次“機(jī)會(huì)”，別超過(guò)96筆哦。
4、虛假交易處罰：刪除虛假交易部分產(chǎn)出、30天單品降權(quán)（多次虛假交易累積計(jì)算）、扣分（如上圖）；
以假憑證申訴也會(huì)被警告或扣6分，總之就是打擊作假。
5、針對(duì)買家：買家虛假交易的，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取關(guān)閉訂單、新增訂單不計(jì)銷量和/或關(guān)閉評(píng)價(jià)入口、刪除違規(guī)交易產(chǎn)生的信用積分、信用積分清零、警告、身份驗(yàn)證、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、限制發(fā)起投訴、延長(zhǎng)交易超時(shí)等處理措施。
而且被監(jiān)測(cè)的買家賬號(hào)產(chǎn)生購(gòu)買也會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生影響，比如近期很多同學(xué)發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有**還是被過(guò)濾訂單、銷量、評(píng)價(jià)。
淘寶開(kāi)店?duì)幾h處理
買家問(wèn)題買家擔(dān)，賣家責(zé)任賣家賠：
1、買家有責(zé)：買家應(yīng)當(dāng)確保填寫的收貨地址和收貨人信息準(zhǔn)確并完整，若買家只填寫了收貨地址，但沒(méi)有填寫收貨人或填寫的收貨人信息不特定，商品在收貨地址被簽收的，該簽收視為買家本人簽收。
2、賣家有責(zé)：賣家違反約定或交易憑證造假，新增了賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)承擔(dān)的說(shuō)明。
3、買賣雙方進(jìn)行虛假交易的，在交易未完成前（售中），交易做退款處理；在交易完成后（售后），淘寶不予受理。
4、淘寶處理爭(zhēng)議期間，買賣雙方一致要求自行協(xié)商處理爭(zhēng)議或任何一方通知淘寶要求通過(guò)司法機(jī)關(guān)解決爭(zhēng)議或擬向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。淘寶停止介入
5、爭(zhēng)議處理程序恢復(fù)
買賣雙方一致要求自行協(xié)商處理爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)在提出協(xié)商要求后的30天內(nèi)自行操作交易款項(xiàng)，或向淘寶提供協(xié)商結(jié)果；一方通知淘寶要求通過(guò)司法機(jī)關(guān)解決爭(zhēng)議或擬向公安機(jī)關(guān)報(bào)案的，應(yīng)當(dāng)在通知淘寶后的7個(gè)工作日內(nèi)向淘寶提供司法機(jī)關(guān)或公安機(jī)關(guān)的案件受理憑證；或公安機(jī)關(guān)受理案件后的六個(gè)月內(nèi)，未對(duì)交易案件給出調(diào)查結(jié)論或處理建議的逾期未提供案件受理憑證的，淘寶有權(quán)恢復(fù)爭(zhēng)議處理程序。司法機(jī)關(guān)受理案件后，淘寶將等待案件的終局裁判結(jié)果。
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