“行癲”何許人，想必淘寶的賣家都很熟悉。“行癲”只是他的花名，他叫張建鋒，是天貓的總裁，在許多人眼里，“行癲”就是天貓的代名詞。時下最火的熱詞“互聯(lián)網(wǎng)+”在張建鋒看來有兩方面的理解，一是互聯(lián)網(wǎng)本身需要升級，不是簡單的貨架模式；二是互聯(lián)網(wǎng)與各個傳統(tǒng)行業(yè)品牌深度融合，將迎來新一輪爆發(fā)式增長機會。于是，天貓以他為主提出了“家裝互聯(lián)網(wǎng)+”的概念。

張建鋒認為，家裝電商跟服裝等傳統(tǒng)電商相比，不僅僅具有傳統(tǒng)電商短平快的特點，家裝用戶從最初的設計風格、到品牌確定，到最終他挑選最鐘意的款式，再到安裝、施工、售后服務等，有非常長的產(chǎn)業(yè)鏈，從接觸潛客、塑造品牌、長尾銷售、匯聚產(chǎn)業(yè)、標準服務這五方面看，天貓甚至整個淘寶與家裝行業(yè)融合是必然的趨勢。

對于天貓乃至整個淘寶，每天有幾億人到達平臺，基本覆蓋所有互聯(lián)網(wǎng)的人群。在這一前提下，做電子商務并不是單純賣貨，它不是個貨架，而是接觸潛在用戶的最重要渠道。以家裝行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的先行者曲美為例，很多年前其做了一次活動，1天賣出1700萬，當然這個數(shù)字在今天看來不足為道，卻在當時造成了一定的轟動效應。線上有很多家裝品牌，像曲美、全友做的都很好，他們很可能就是在第一波互聯(lián)網(wǎng)潮流中就抓住了機會，贏得了消費者信任。然而家裝行業(yè)發(fā)展至今，卻遇到了瓶頸，家裝行業(yè)線下渠道費和成本加速上漲，品牌接觸用的通道也在變窄。另外，天貓通過品牌商服務消費者，平臺永遠不會自營，這是跟其他平臺定位的最大差別，天貓是通過品牌商去服務消費者。

家裝行業(yè)一直在尋求著創(chuàng)新，第一波的家裝創(chuàng)新基本上用團購的方式。這種方式只能解決標準化產(chǎn)品的團購。但今天互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)生了很多變化。因為天貓有海量人流，有能力把創(chuàng)新產(chǎn)品規(guī)?；?。而家裝行業(yè)很多產(chǎn)品非常個性化，個性化產(chǎn)品通過傳統(tǒng)渠道銷售，成本、機會都是越來越小。個性化產(chǎn)品銷售在家電領域嘗試就很成功，比如天貓跟海爾合作的小型洗衣機。眾所周知，家庭洗內(nèi)衣、襪子頻率很高，而如今得生活成本也很高，就有用戶需要小型洗衣機，但這又是一個長尾小眾需求，因為這種小眾需求在每個城市銷量不高，如果通過傳統(tǒng)渠道銷售，成本非常高。但是因為在線上做了推廣，定制性產(chǎn)品一次銷售3萬臺，這意味著就可以做規(guī)?；a(chǎn)。這是互聯(lián)網(wǎng)的顯著的特點，他有長尾流量，可以把個性化商品做規(guī)?；N售。

家裝涉及很多專業(yè)，對于需要裝修的人來說，他很難做深入了解。天貓解決了剩下的專業(yè)問題，把線下很多做過裝修的人、設計師的專業(yè)知識匯集到平臺，從匯集原始需求，從樣板房到他的經(jīng)驗，到設計師的能力，最終進入到家裝行業(yè)，方便用戶挑選品牌，挑選合適商品。除此之外，天貓想在安裝、配送、服務方面提供更高的標準，幫助消費者解決他潛在的問題。

這些都是大套路，套用行癲自己的話說，“2015年是家裝行業(yè)的變革之年，很多事情在這一年會變得更加明確。今天就看我們做的是不是足夠有創(chuàng)新，足夠的聰明。我們的合作伙伴是不是對這個行業(yè)更加堅決，跟我們配合得更加密切，這個是決定我們這個平臺，包括我們在座的我們平臺的合作伙伴是不是在2015年能夠獲得一個大的突破的關(guān)健的一年。”