今天主要想跟大家介紹下關(guān)于淘寶規(guī)則的一些變更，賣家要是不想因為違規(guī)而受罰的話，就看這里。如果有疑問，可以去甩手問答，小編有問必答！

2014年12月26日，淘寶針對違背承諾規(guī)則——賣家未按約定時間做了調(diào)整，會對多次采取自主賠付的賣家加重扣分處罰。

具體的調(diào)整如下：

規(guī)則調(diào)整的公告如下：

下面我們一起來學(xué)習(xí)下規(guī)則，詳細(xì)的解讀清楚這個規(guī)則變動。

賣家的疑問：

1、累犯計算時間，是按照付款時間，投訴發(fā)起時間還是處罰時間呢？

A：以訂單付款時間為準(zhǔn)，12月26日0點起及之后完成付款的訂單所引發(fā)的投訴，才會被計入累犯從重處置范圍內(nèi)。

2、累犯從重執(zhí)行時間，是以投訴發(fā)起時間還是處罰時間為準(zhǔn)呢？

A：以上兩種時間都不正確，此次累犯從重以訂單付款時間為準(zhǔn)（對于以往產(chǎn)生的訂單引發(fā)的不發(fā)貨累犯行為的，不溯及既往）。

3、新規(guī)26日上線，那投訴是算26日當(dāng)天發(fā)起的嗎？

12月26日0點起及之后完成付款的訂單所引發(fā)的投訴，才會被計入累犯從重處置范圍內(nèi)，（只針對買家發(fā)起的類型為“未按約定時間發(fā)貨”，賣家線上操作同意賠付）。

4、如果12月26日前發(fā)起的投訴，12月26日后賣家主動賠付完結(jié)的，算第一次嗎？

A：不算的，以訂單付款時間為準(zhǔn)。比如：12月28日發(fā)起投訴，賣家主動賠付時間為12月30日，實際訂單付款時間為12月24日，則不算累犯從重的計次。

5、未按約定時間發(fā)貨，前二次賣家主動賠付了，第三次是淘寶客服介入處理的，那客服介入處理的這筆會計入累犯計算次數(shù)嗎？

A：不會的，目前只計算賣家通過線上“同意賠付”按鈕所操作的賠付。

6、近30天主動賠付累計3詞追加處罰，這30天是怎么算的？新的一年的30天又怎么計算的呢？

A：從上線時間12月26日0點開始往后順延30天，12月26日~1月24日為第一個30天，1月25日~2月23日為第二個30天，以此類推。

因違規(guī)承諾屬一般違規(guī)，受年底積分清零影響，2015年1月1日起重新計算30天邏輯。

7、賣家實際違規(guī)是未按約定時間發(fā)貨的，但是買家選擇投訴類型是其它，會算累犯次數(shù)嗎？

A：不會的，目前只針對投訴類型為“未按約定時間發(fā)貨”，其它投訴類型不涉及累犯。

8、大眾評審處理是否會計算累犯次數(shù)呢？

A：不會單獨計算累犯，只針對買家發(fā)起的類型為“未按約定時間發(fā)貨”，賣家線上操作同意賠付。

淘寶網(wǎng)之所以會發(fā)布這些規(guī)則，主要是希望通過優(yōu)化規(guī)則，讓賣家更好的服務(wù)于買家，保障買賣雙方的利益。所以，請各位賣家們一定要嚴(yán)格遵守淘寶規(guī)則，以免遭受處罰，對店鋪產(chǎn)生不好的影響。