快團團團長總是漏掉客戶的咨詢消息？客戶不看小程序的回復(fù)？聊天記錄無法同步？客戶不想加好友，怎么處理售后？售后回復(fù)慢，導(dǎo)致客戶嚴(yán)重流失？
21164 2022-02-11
快團團【客服聊天系統(tǒng)】幫助團長快速處理售后問題，大大減小溝通成本，但客服壓力依舊任重道遠(yuǎn)……客服交接班時，容易消息遺漏？遇到情緒激動的顧客，想直接轉(zhuǎn)接給專業(yè)的客服？負(fù)責(zé)發(fā)貨的客服，接到了售后問題的會話怎么辦？...
6233 2021-09-27
近來，許多團長反映，大部分團長的客服，看到團員消息后，暫時處理不了這個問題，需要問其他人等回復(fù)。消息很容易就被掩蓋錯過，完全分不清是否已處理。對此，快團團優(yōu)化了【收藏會話】功能。收藏會話可以及時進行置頂標(biāo)記，等...
15165 2021-08-13
快團團為了幫助團長快速處理售后問題，減少溝通成本，【客服聊天系統(tǒng)】功能已經(jīng)為不少團長帶來了便利，不過，仍有不少團長反映，部分管理員不接收到客服系統(tǒng)分配的消息。比如有時老板本人、財務(wù)會進入客服聊天查看，卻被分...
8916 2021-07-02
快團團平臺一直在不斷完善功能，人性化的設(shè)計讓團長們節(jié)省了更多時間，也更方便運營快團團店鋪。現(xiàn)在平臺再次新增3個超實用的功能。包括：管理員權(quán)限支持查看供貨團長、區(qū)域排名標(biāo)簽、客服聊天中新增爆款推薦。來詳細(xì)了解...
10632 2021-05-07
現(xiàn)在快團團擁有小程序和電腦端，使用快團團電腦端與顧客進行溝通，能夠更高效處理消息，給顧客最優(yōu)質(zhì)的的購物體驗。那么快團團電腦端如何使用客服聊天系統(tǒng)呢？接著往下看。
27576 2020-12-09
快團團這個社區(qū)團購工具跟所有電商平臺一樣，團長是需要關(guān)注用戶的購物體驗，之前用戶若是對商品或服務(wù)不滿意，都會直接在社群中反饋問題，但這樣非常影響其他用戶的購物感受，還會讓未購買過的用戶認(rèn)為商家口碑不...
12861 2020-10-06
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