快團團【客服聊天系統(tǒng)】幫助團長快速處理售后問題，大大減小溝通成本，但客服壓力依舊任重道遠……客服交接班時，容易消息遺漏？遇到情緒激動的顧客，想直接轉(zhuǎn)接給專業(yè)的客服？負責(zé)發(fā)貨的客服，接到了售后問題的會話怎么辦？現(xiàn)在設(shè)置轉(zhuǎn)移會話就可以解決！
需要交接班/遇到無法處理的問題，將會話轉(zhuǎn)移給其他能解決的客服同學(xué)，大大提高效率。不論是自動轉(zhuǎn)移，還是手動轉(zhuǎn)移，都不會在原處理的同學(xué)那兒繼續(xù)保留會話，以防“重復(fù)勞動”~強烈建議全體團長都去設(shè)置體驗！一鍵造福團長的客服和運營團隊！
1、自動轉(zhuǎn)移
分流后未被處理的消息，會重新轉(zhuǎn)移給其他在線的客服。轉(zhuǎn)移后會話將從原列表處消失。
適合人群：適合新手團長。
2、手動轉(zhuǎn)移
支持批量會話轉(zhuǎn)移和單個會話轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移后會話將從列表消失。
適合人群：團隊內(nèi)有專門處理客服的團長，有交接班需求。官方推薦設(shè)置！
注：收藏會話也可以被轉(zhuǎn)移喲~收藏會話的客服處仍舊會保留會話記錄。
讓我們來看看如何設(shè)置吧：
.png)
.png)
.png)
.png)
更多推薦：
快團團是拼多多在2020年3月6日的線下推廣團購工具，消費者可以通過快團團迅速了解社區(qū)周邊的在售生鮮、日用等商品信息，商家可以借助快團團收集用戶的不同需求，迅速開團發(fā)布商品給用戶購買，并幫商家解決訂單統(tǒng)計遺漏...
詳情>>
企業(yè)QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音號
甩手千牛服務(wù)號
下載
